Definição de marketing de mídia social: como criar uma estratégia para o sucesso global

Inúmeras empresas usam o marketing de mídia social em sites populares como Instagram, LinkedIn e TikTok para engajar o público, aumentar o reconhecimento da marca e gerar resultados comerciais. Com o poder das plataformas de mídia social, eles podem alcançar e influenciar o público em tempo real.

A mídia social é especialmente vital para marcas globais, ajudando-as a se conectar com diversos públicos-alvo de maneiras culturalmente relevantes. Do compartilhamento de conteúdo localizado ao engajamento direto com seguidores, o marketing de mídia social ajuda essas marcas a criar confiança, gerar conversões e se manterem destacadas em todos os mercados.

Este artigo explorará por que as estratégias de marketing de mídia social são importantes, explicará como criar uma e identificará as plataformas sociais mais relevantes atualmente.

O que é marketing de mídia social? Vantagens e desvantagens para sua empresa

O marketing de mídia social é uma forma de marketing digital que usa plataformas de mídia social para se conectar com o público-alvo, criar uma voz de marca, direcionar tráfego e, finalmente, aumentar as vendas. Nas redes sociais, as empresas estão equipadas de forma única para atender os consumidores onde quer que eles estejam, divulgando postagens temáticas, promoções direcionadas e conteúdo interativo.

Vantagens do marketing de mídia social

A mídia social é um dos canais mais eficazes para o marketing digital moderno. Uma estratégia sólida de marketing de mídia social ajuda as marcas a atingirem os seguintes objetivos:

• Humanize os negócios: o marketing de mídia social ajuda as marcas a estabelecer uma personalidade acessível e identificável. Perfis, publicações e interações permitem que os profissionais de marketing criem conexões e confiem com o público.
• Direcione tráfego e gere leads: a mídia social é o principal canal para canalizar tráfego para sites de empresas. As plataformas de mídia social geralmente incluem recursos de geração e conversão de leads para perfis de negócios (por exemplo, ferramentas de agendamento de consultas e lojas do Instagram e do Facebook).
• Aumente o reconhecimento da marca: com bilhões de usuários em plataformas como TikTok, Instagram e LinkedIn, as empresas podem obter grande visibilidade por meio das redes sociais. Melhor reconhecimento da marca significa melhores resultados em todas as campanhas de marketing.
• Opere com eficiência: O alcance orgânico das plataformas de mídia social e as opções de publicidade de baixo custo as tornam ferramentas de marketing econômicas. O conteúdo é fácil de compartilhar, e os clientes geralmente encaminham publicações e ofertas relevantes nas redes sociais para amigos e familiares.

Desvantagens do marketing de mídia social

Embora as redes sociais ofereçam benefícios poderosos, elas também trazem armadilhas. As possíveis desvantagens do marketing de mídia social incluem:

• Processo demorado: ogerenciamento de mídias sociais é um processo ativo. As empresas devem dedicar mão de obra, tempo e outros recursos para criar conteúdo adequado à plataforma e responder às perguntas dos seguidores.
• Tração imprevisível: mudanças no algoritmo e mudanças nas preferências do usuário podem afetar o sucesso de uma estratégia de mídia social ao longo do tempo. É difícil prever ou manter bons desempenhos de campanha.
• Riscos de reputação: uma publicação mal recebida nas redes sociais pode causar uma reação negativa à marca. As plataformas de mídia social também permitem que o público expresse reclamações e queixas publicamente, o que pode prejudicar a reputação da empresa se não for tratado adequadamente.
• Saturação de conteúdo: é difícil ser notado em um campo superlotado. Cada plataforma exige conhecimento especializado, pois a competição pela atenção do público é intensa.

Como criar uma estratégia global de marketing de mídia social em 6 etapas

Uma estratégia eficaz de marketing de mídia digital e social para públicos internacionais exige pesquisa de mercado, criação de conteúdo localizado e acompanhamento cuidadoso do desempenho. Aqui está uma estrutura de seis etapas para marketing global e gerenciamento de mídias sociais:

1. Escolha suas plataformas

Selecione plataformas de mídia social nas quais seu público-alvo é mais ativo. Por exemplo, o LinkedIn é ideal para públicos B2B, enquanto o Instagram se destaca na narrativa visual para marcas de estilo de vida.

Não use mais plataformas do que você pode acompanhar ativamente. Comece aos poucos e acrescente lentamente conforme os recursos permitirem.

2. Alinhe as metas com os objetivos de negócios

As estratégias de marketing de mídia social devem se conectar a metas comerciais mais amplas, como aumentar leads, gerar conversões ou aumentar o reconhecimento da marca em uma nova região.

As iniciativas devem ser simples no início (por exemplo, publicar uma vez por dia durante um mês). Você pode ajustar esses benchmarks quando sua estratégia de mídia social estiver pronta.

3. Conheça seu público

Utilize aplicativos e ferramentas de análise para segmentar o público de mídias sociais por dados demográficos, preferências culturais e necessidades linguísticas. Conduza o social listening para identificar onde seu público-alvo é mais ativo e o que eles valorizam.

Nem todo conteúdo repercutirá nas regiões internacionais, pois o público global tem normas culturais e comportamentos de compra variados. Localize conteúdo de mídia social para alcançar seguidores em seu idioma preferido.

4. Conduza análises competitivas

As empresas são inevitavelmente influenciadas pelo cenário competitivo. A atividade da concorrência fornece informações valiosas que podem ajudar sua marca a ajustar sua estratégia de mídia social.

Estude os concorrentes do setor com uma presença internacional bem-sucedida. Avalie suas publicações nas redes sociais, taxas de engajamento e esforços de localização para determinar o que está funcionando e onde melhorias podem ser feitas.

5. Crie o melhor conteúdo da categoria

Ofereça recursos visuais, conteúdo de vídeo e textos envolventes que estejam alinhados às normas da plataforma. Incorpore hashtags e termos populares para aumentar a visibilidade. Implemente a localização de design para manter os visuais relevantes além das fronteiras globais e, ao mesmo tempo, permanecer fiel à sua marca.

Publique tipos de conteúdo variados e minimize o conteúdo abertamente promocional em seus perfis de mídia social. Algumas promoções diretas são esperadas, mas muitas podem ser desanimadoras. Concentre-se mais em interagir com os seguidores e oferecer soluções úteis para seus desafios.

6. Monitore, relate e ajuste

O marketing de mídia social é um esforço contínuo.  Use dados analíticos e testes A/B para encontrar lacunas em seu conteúdo e ajustar sua estratégia de mídia social de acordo.

Os serviços de tradução de marketing da Smartling ajudam as marcas internacionais a se adaptarem aos insights de desempenho e a manter uma voz consistente. Para ajudar as equipes globais de marketing a garantir que as campanhas globais se alinhem com a identidade da marca e pareçam naturais para os usuários, a plataforma Smartling equipa os tradutores com recursos linguísticos, como glossários e guias de estilo, além de recursos automatizados de controle de qualidade. A ferramenta CAT da Smartling também permite que os tradutores visualizem o conteúdo localizado antes que a tradução seja finalizada, garantindo qualidade e consistência visual além das fronteiras.

As 4 melhores plataformas de marketing de mídia social para negócios internacionais

Como ferramenta de marketing, as plataformas de mídia social oferecem alcance e personalização incomparáveis, o que as torna essenciais para o crescimento internacional. Escolher as plataformas certas é crucial para encontrar seu público e maximizar o impacto global de suas campanhas. Aqui estão algumas das principais plataformas para marketing de mídia social:

Facebook

Com mais de 3 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook é a maior plataforma de mídia social do mundo e um dos mais extensos diretórios comerciais locais. É ideal para criação de comunidades e publicidade direcionada, embora o alcance orgânico seja mais limitado.

O alcance global do Facebook é incomparável para campanhas internacionais de marketing de mídia social. A plataforma é rica em dados de clientes e oferece recursos robustos de análise e segmentação, facilitando a segmentação e a localização de anúncios.

Instagram

Conhecido por recursos visuais e narrativas ricas, o Instagram atrai o público mais jovem e oferece suporte a diversos formatos de conteúdo, como bobinas, histórias e carrosséis.

Os usuários do Instagram geralmente seguem marcas e influenciadores que se alinham com seus valores e preferências do consumidor. As colaborações de influenciadores e a integração de lojas tornam o Instagram particularmente relevante para negócios de estilo de vida, moda e comércio eletrônico.

LinkedIn

A principal plataforma de marketing B2B, o LinkedIn celebra a liderança e o aprendizado. Ele ajuda os profissionais de marketing a se conectarem com profissionais, parceiros e clientes do setor em todo o mundo. Os membros do LinkedIn estão em posição de orientar as decisões de negócios, tornando-os alvos de alto valor.

O LinkedIn é uma plataforma de mídia social altamente eficaz para liderança inovadora e conteúdo de recrutamento. O LinkedIn também oferece suporte à publicidade direcionada com base no cargo, no setor e no nível de antiguidade.

X (antigo Twitter)

O Twitter é uma plataforma incomparável para engajamento em tempo real e conversas populares. Ele suporta o desenvolvimento da voz da marca e é útil para tudo, desde lançamentos de campanhas e eventos até comunicação de crise.

Muitas pessoas usam o Twitter para receber notícias, seguir marcas e buscar atendimento ao cliente. Priorize a capacidade de resposta nessa plataforma, pois as expectativas dos seguidores são altas.

Dúvidas frequentes

Quais são os 5 Ps do marketing social?

Os 5 Ps são um dispositivo mnemônico para ajudar as marcas a se lembrarem de onde concentrar seus esforços de marketing de mídia social.

1. Plano: Estabeleça metas e planeje uma estratégia de mídia social para alcançá-las. Decida como você medirá o sucesso e quais ferramentas você usará.
2. Produza: crie conteúdo que ressoe com o público-alvo e conte uma história convincente.
3. Publicar: decida onde e quando publicar conteúdo. Crie um cronograma de publicação para otimizar o desempenho.
4. Promova: use anúncios pagos ou outros canais, como uma lista de e-mail marketing, para promover conteúdo de mídia social e alcançar um público maior.
5. Prove: a campanha alcançou os resultados desejados? Compare as métricas de desempenho com os benchmarks do setor e seus KPIs.

Marketing de conteúdo e marketing de mídia social são a mesma coisa?

O marketing de conteúdo é mais amplo do que o marketing de mídia social e abrange muitos canais, incluindo blogs, vídeos e whitepapers. O marketing de mídia social é um subconjunto do marketing de conteúdo focado especificamente na distribuição e engajamento de conteúdo por meio de plataformas sociais.

Qual é a regra 50/30/20 para mídias sociais?

A regra 50/30/20 é uma diretriz geral de como equilibrar o conteúdo de mídia social.

• 50% das postagens devem engajar o público e mostrar a personalidade da marca.
• 30% das postagens devem informar os seguidores com respostas para suas perguntas e soluções para seus problemas.
• 20% das postagens devem promover diretamente os produtos ou serviços da marca.

Esse equilíbrio mantém o conteúdo envolvente e evita vendas excessivas, o que pode parecer inautêntico e desanimador.

Localize sua estratégia de marketing de mídia social com o Smartling

O marketing de mídia social permite que as marcas desenvolvam conexões profundas com públicos-alvo em todo o mundo e os envolvam com conteúdo relevante e influente. As estratégias de marketing para mídias sociais podem melhorar o reconhecimento da marca, gerar leads e criar uma confiança que ultrapassa fronteiras.

Os serviços acessíveis de tradução de marketing da Smartling permitem que empresas internacionais atinjam metas de crescimento, mantendo a qualidade e a consistência. Você reduzirá os custos globais de aquisição de leads enquanto executa campanhas de marketing de mídia social multilíngues e visualmente sofisticadas.

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