Como o marketing multicultural aumenta sua relevância global

As empresas globais têm acesso a consumidores de todas as esferas da vida, mas a conexão não é garantida. As culturas, os valores e as experiências dos clientes moldam a forma como eles veem e interagem com as marcas.

As empresas devem ir além das mensagens genéricas e criar campanhas de marketing multiculturais que se conectem com comunidades diversas. As marcas que adotam essa abordagem podem criar confiança e lealdade entre diversas comunidades, aumentando seu alcance no mercado e o engajamento do cliente.

Este artigo explorará a definição de marketing multicultural e explicará por que o marketing multicultural é importante para as empresas modernas. Em seguida, abordaremos alguns exemplos bem-sucedidos de estratégias de marketing multiculturais.

O que é marketing multicultural e por que isso importa?

Estratégias de marketing multiculturais criam campanhas de marketing para se conectar com uma variedade de públicos. Também conhecido como marketing de diversidade, envolve a personalização de mensagens para que ressoem com pessoas de diferentes etnias, culturas e idiomas. Empresas que investem em estratégias de publicidade multiculturais alcançam mais clientes e constroem relacionamentos mais fortes.

É mais provável que grupos minoritários se envolvam com uma marca quando se veem representados em suas mensagens. Por exemplo, campanhas de marketing que reconhecem feriados culturais, como o Ano Novo Lunar, o Diwali ou o Dia dos Mortos, indicam que uma empresa respeita tradições diversas. Por sua vez, é mais provável que os consumidores se envolvam com a oferta e a integrem em sua celebração cultural.

Como criar uma estratégia de marketing multicultural em 3 etapas

O marketing multicultural é um processo delicado. Campanhas publicitárias mal pesquisadas ou executadas às pressas podem parecer insensíveis ou fora de contato, prejudicando a reputação da sua empresa.

Veja como garantir que você crie uma estratégia de marketing de diversidade que ressoe autenticamente com seu mercado-alvo:

1. Entenda seu público

Pesquise grupos culturais para entender suas necessidades e preferências. Converse diretamente com comunidades multilíngues, colete informações por meio de pesquisas e estude dados demográficos para determinar como diferentes pessoas pensam, compram e tomam decisões. Sua campanha de marketing só será eficaz se falar sobre valores, tradições e demandas reais.

2. Adapte suas mensagens e imagens

Traduzir um anúncio para outro idioma não é suficiente para se conectar com os habitantes locais. As pessoas querem se ver refletidas no marketing por meio de referências culturais que são importantes para elas.

Cada cultura tem costumes e princípios únicos. As marcas que os reconhecem construirão conexões mais fortes. Por exemplo, se pesquisas indicarem que os consumidores que você está segmentando valorizam os laços familiares, considere criar anúncios que retratem reuniões familiares.

Ao mesmo tempo, as equipes globais de marketing devem evitar estereotipar as etnias dos consumidores. Uma campanha de marketing de diversidade bem-intencionada pode sair pela culatra se simplificar demais ou deturpar um grupo minoritário. Consulte várias pessoas do grupo-alvo para evitar erros e tornar as mensagens mais identificáveis.

3. Teste e refine sua abordagem

Uma campanha de marketing nem sempre atinge seu público da maneira que você espera. Acompanhe o engajamento on-line, colete feedback dos clientes e ajuste sua abordagem até acertar.

Marcas que testam campanhas publicitárias em mercados menores antes de um lançamento em grande escala podem minimizar os riscos e, ao mesmo tempo, obter informações sobre a eficácia de uma campanha. Eles aprendem com seu público, o que leva a estratégias de marketing mais fortes e significativas e a um aumento nas vendas.

Melhores práticas de publicidade multicultural para maximizar o impacto

As empresas devem abordar a publicidade multicultural com uma estratégia clara para se conectar com comunidades diversas. Aqui estão algumas das melhores práticas para melhorar o impacto:

• Crie uma equipe de marketing diversificada: pessoas de origens variadas podem fornecer informações que ajudam você a criar conteúdo mais autêntico para seu mercado-alvo. Uma equipe forte entende as diferenças culturais e evita erros que possam afastar o público. Se sua equipe não tiver a representação de um grupo-alvo, considere contratar consultores para fornecer informações.
• Converse com as pessoas que você quer alcançar: antes de lançar uma campanha de marketing, colete opiniões da comunidade. Você pode organizar grupos focais, falar com líderes culturais ou trabalhar com empresas locais. Aprender diretamente com o público garante que sua mensagem pareça natural em vez de forçada.
• Verifique a precisão e a autenticidade: as pessoas percebem quando as marcas erram. Uma empresa pode manchar sua reputação fazendo mau uso de símbolos culturais, entendendo mal as gírias ou generalizando sobre etnias. Analise cuidadosamente suas estratégias de marketing junto com pessoas familiarizadas com a cultura para evitar erros.
• Torne as mensagens específicas para cada região: uma campanha que funciona em um local pode não funcionar em outro. Adaptar o conteúdo aos valores locais torna a publicidade mais eficaz. O marketing de diversidade deve considerar os idiomas, costumes e tradições que moldam a forma como as pessoas veem as marcas.
• Trabalhe com influenciadores que entendem a comunidade: a parceria com influenciadores de mídia social que pertencem a um grupo minoritário ou público local gera confiança. As pessoas geralmente se envolvem mais com as marcas quando veem alguém de sua própria cultura representando o produto ou serviço, pois isso enfatiza a autenticidade.
• Use a localização para melhorar o impacto: a compreensão não garante a conexão. Mesmo quando os anúncios são traduzidos com precisão, eles podem não ter nuances culturais ou expressões idiomáticas comuns que ressoem com os consumidores. A localização resolve esse problema ajustando o conteúdo para se adequar aos idiomas e costumes locais.

A localização não precisa ser um desafio. A Smartling fornece vários serviços de tradução de marketing que simplificam os processos de localização. Por exemplo, o sistema de gerenciamento de tradução da Smartling facilita a manutenção de um site multilíngue, especialmente à medida que seu conteúdo evolui. Nossa Rede de Entrega Global (GDN) detecta automaticamente as alterações em seu site e as envia para tradução instantaneamente, garantindo experiências localizadas na web em todos os idiomas. O Smartling facilita manter seu conteúdo traduzido atualizado e se conectar com consumidores em todo o mundo.

Exemplos inspiradores de marketing multicultural: estratégias que funcionam

A conexão com públicos diversos exige estratégias de marketing ponderadas e inclusivas. Aqui estão alguns exemplos de marketing de destaque de marcas globais que adotaram a diversidade e a inclusão para maximizar o impacto:

Campanha publicitária “America Is Beautiful” da Coca-Cola

A Coca-Cola estreou seu comercial “America Is Beautiful” durante o Super Bowl de 2014. O anúncio celebrou comunidades diversas e mostrou as muitas culturas que compõem a América. As imagens mostravam pessoas de várias etnias, religiões e grupos minoritários vivendo suas vidas diárias — famílias compartilhando refeições, crianças brincando e comunidades se reunindo. A Coca-Cola também incluiu um casal do mesmo sexo, fazendo história como um dos primeiros anúncios do Super Bowl a apresentar representação LGBTQ+.

Esse anúncio fornece um forte exemplo de como as estratégias de marketing podem refletir a diversidade da vida real. Ao representar diferentes culturas, identidades e estilos de vida, a Coca-Cola se conectou com um amplo mercado-alvo e reforçou seu compromisso com a inclusão.

Lançamento inclusivo da Fenty Beauty

Em setembro de 2017, Rihanna lançou o Fenty Beauty com foco na diversidade. Ao contrário de muitas marcas de maquiagem da época, a Fenty Beauty oferecia 40 tons de base para acomodar pessoas de todas as etnias. Essa abordagem preencheu uma lacuna na indústria da beleza, onde tons de pele mais escuros eram frequentemente ignorados.

A campanha de marketing inicial contou com modelos de diferentes etnias usando com confiança os produtos Fenty Beauty, reforçando que a beleza vem de várias formas. O lançamento foi um grande sucesso, arrecadando milhões e tornando a Fenty uma das líderes globais em vendas de maquiagem.

Campanha “The Show Must Go On” da Amazon

Em 2020, a Amazon lançou sua campanha publicitária de fim de ano, “The Show Must Go On”. Contou a história de uma jovem bailarina negra que havia sido escolhida para o papel principal. Após meses de preparação, sua apresentação foi cancelada devido à pandemia da COVID-19. Em vez de desistir, sua família e vizinhos se uniram para apoiá-la. Usando os produtos e serviços da Amazon, eles organizaram um show ao ar livre onde ela ainda podia se apresentar.

O comercial destacou temas de perseverança, comunidade e esperança. Ele conectou as pessoas ao se concentrar nas lutas da vida real e no poder da união, tornando-o um dos anúncios de fim de ano mais memoráveis da Amazon.

Fortaleça sua estratégia de marketing multicultural com o Smartling

Conectar-se com um público global não precisa ser complicado. Uma forte estratégia de marketing multicultural garante que as empresas alcancem comunidades diversas em vários países, criando confiança e conexão. À medida que a demografia dos clientes evolui, as empresas que se concentram na relevância cultural ganham uma vantagem.

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