Por que a localização de projetos é crucial para empresas globais (e como torná-la mais fácil)

Contribuição de: Michael Levot, chefe de localização do Canva

No mercado globalizado de hoje, a localização de design se tornou uma estratégia fundamental para empresas que buscam se conectar com públicos diversos de forma significativa. Para plataformas como o Canva, com mais de 220 milhões de usuários em todo o mundo, os riscos são particularmente altos. Os designs criados pelos usuários são mais do que apenas ativos visuais — são ferramentas de comunicação poderosas que impulsionam o engajamento e a conversão.

No Canva, a localização não é apenas um processo técnico; é uma forma de garantir que cada usuário se sinta visto e representado. Sem uma localização cuidadosa, os designs podem não agradar ao público em diferentes regiões. Se os usuários não conseguirem se identificar com os designs ou sentirem que não atendem às suas necessidades e cultura, as empresas podem perder contato com eles. É por isso que a localização vai além de simplesmente traduzir texto — trata-se de ajustar cada aspecto do design para refletir a cultura local, da tipografia às imagens, para manter uma presença de marca consistente e inclusiva em todo o mundo.

Os desafios da localização de projetos

A localização é um processo complexo e multifacetado que envolve muito mais do que apenas traduzir palavras. Os designers e as equipes de localização enfrentam vários desafios ao adaptar o conteúdo para diferentes idiomas e culturas:

1. Fontes: idiomas diferentes têm conjuntos de caracteres diferentes e nem todas as fontes são compatíveis entre os idiomas. Por exemplo, uma fonte que funciona bem em inglês pode não suportar os caracteres necessários para idiomas como árabe ou chinês, criando um dilema de design.
2. Fotografia: os recursos visuais desempenham um papel importante no design, mas as preferências por imagens podem variar muito entre as culturas. O que funciona em uma região pode não ser apropriado ou eficaz em outra. Portanto, os kits de marca (conjuntos de ativos como logotipos, modelos, paletas de cores e muito mais) devem ser adaptáveis às diferentes preferências regionais, oferecendo imagens diferentes e mantendo a mensagem principal da marca.
3. Complexidade operacional: um desafio significativo na localização é a complexidade operacional de traduzir e reintegrar o conteúdo de volta ao design. Anteriormente, os usuários precisavam passar por um processo tedioso, como exportar designs do Canva para o PowerPoint, convertê-los em CSVs e reimportá-los manualmente após a tradução. Esse fluxo de trabalho não era apenas demorado, mas também propenso a erros.

Construindo um processo de localização de design que funcione

O Canva viu o desafio da complexidade operacional como um lugar onde eles poderiam causar um impacto imediato e começou a procurar maneiras de simplificar o processo de localização de projetos. Um dos primeiros passos dessa jornada foi a introdução do Canva Translate, uma ferramenta de tradução de IA que fornecia traduções rápidas e automatizadas dentro da plataforma. Ele rapidamente se tornou popular, principalmente entre educadores e estudantes que usavam o recurso para traduzir materiais educacionais.

No entanto, o Canva Translate não atendeu totalmente às necessidades de um importante subconjunto de usuários: grandes empresas. Esses usuários geralmente traduziam conteúdo de alto valor e queriam traduções revisadas por humanos para garantir precisão e qualidade. 

Para resolver isso, o Canva decidiu se integrar à sua plataforma de gerenciamento de tradução de longa data, a Smartling. Em última análise, essa integração não apenas forneceria aos usuários acesso a mais opções de tradução, mas também seria uma grande melhoria no processo de tradução da própria empresa. Agora, o processo de tradução é incrivelmente simples: basta selecionar seu conteúdo e o idioma para o qual você deseja traduzir e as traduções começarão.

O impacto da localização simplificada do projeto

O Canva foi o primeiro a testar a nova integração do Smartling, executando testes internos antes de abri-la aos usuários. Um dos principais casos de uso envolveu a tradução de apresentações de diretrizes de grandes marcas, às vezes abrangendo mais de 100 páginas. Essas traduções costumavam levar semanas, custar milhares de dólares e muitas vezes exigiam traduções redundantes até mesmo para pequenas alterações.

Com a nova integração, o Canva conseguiu reduzir drasticamente seu próprio tempo e custos de tradução. O uso da memória de tradução (um banco de dados de conteúdo traduzido anteriormente) e da terminologia aprovada para uma marca consistente significava que somente o conteúdo novo ou modificado precisava ser traduzido, permitindo que os designs fossem localizados em horas, em vez de semanas. Esse processo simplificado economizou recursos significativos e melhorou a produtividade geral da equipe.

Vários benefícios surgiram do investimento do Canva na localização de design:

• Tempo de comercialização mais rápido: ao eliminar as etapas manuais, o processo de tradução foi acelerado, permitindo que as empresas coloquem seus designs localizados no mercado mais rapidamente. Isso é particularmente valioso para empresas que operam com prazos apertados ou em setores de ritmo acelerado.
• Economia de custos: a memória de tradução reduz o trabalho redundante, permitindo que as empresas evitem pagar por traduções de conteúdo que não foi alterado. Isso torna a localização mais acessível e permite que as empresas mantenham seu conteúdo multilíngue atualizado e consistente sem gastar muito.
• Qualidade de tradução aprimorada: com a integração do Smartling, os usuários agora têm acesso a várias opções de tradução que garantem uma saída de alta qualidade. Da tradução automática à revisão humana, todas as traduções estão alinhadas com os guias de estilo, glossário e memórias de tradução da marca, mantendo a consistência e a qualidade.

Olhando para o futuro: o futuro da localização de projetos

À medida que o Canva continua evoluindo, a empresa está entusiasmada com o futuro da localização. Um dos principais recursos da plataforma é o Brand Kit, que permite aos usuários criar uma marca consistente em seus designs, configurando logotipos, modelos e imagens. Essa funcionalidade é uma opção natural para usuários que criam conteúdo localizado, pois permite que as empresas adaptem sua identidade de marca em diferentes idiomas e regiões, mantendo uma presença visual unificada.

Usar kits de marca para localização será um divisor de águas para os usuários do Canva, especialmente para grandes equipes corporativas que precisam gerenciar várias campanhas regionais. Ele tem o potencial de levar a verdadeira localização a um novo nível, incorporando elementos criativos, como fotografia e design, ao processo de localização, não apenas o texto.

Olhando para o futuro, o Canva está comprometido em ultrapassar os limites do que pode ser alcançado na localização de projetos. Ao integrar a localização ao processo de design, o Canva está capacitando os usuários a criar conteúdo que não apenas fale o idioma certo, mas também ressoe com diversos contextos culturais. O futuro da localização de design não se trata apenas de tradução; trata-se de criar designs que representem autenticamente a diversidade global da comunidade do Canva.