The Forrester Wave™: Serviços de Localização, 3º trimestre de 2026

Primeira avaliação da Forrester sobre serviços de localização, classificando 11 fornecedores em 27 critérios. Smartling foi nomeado Líder.

A IA facilitou a produção de conteúdo, mas tornou consideravelmente mais difícil escolher quem o traduzirá. Atualmente, todos os fornecedores se descrevem como "priorizando a IA" e, até esta avaliação, muito poucos haviam sido testados nesse aspecto por uma entidade independente. A Forrester avaliou 11 fornecedores de serviços de localização com base em 27 critérios elaborados para refletir como esse trabalho é realizado atualmente, com IA no fluxo de trabalho, governança sob rigorosa fiscalização e qualidade que precisa ser comprovada.

Por que essa avaliação é importante?

Até agora, escolher um parceiro de localização significava comparar respostas a solicitações de propostas (RFPs), contatos com referências e reputações, sem um padrão comum para avaliá-las.

Este relatório define a categoria como padrão. Quer esteja a criar uma lista restrita, a preparar uma renovação ou a apresentar argumentos internos para uma mudança, os critérios são publicados, o raciocínio por detrás de cada resultado é visível e todos os 11 fornecedores foram avaliados da mesma forma.

Os critérios da Forrester também são as perguntas que vale a pena fazer a qualquer fornecedor que você esteja considerando: como a qualidade é governada, como os modelos são controlados, como o risco da IA é gerenciado, como o trabalho se conecta aos sistemas que você já utiliza e como tudo isso é mensurado.

O que tem dentro?

• Como os 11 fornecedores foram avaliados e o raciocínio por trás de cada resultado.
• Os 27 critérios que a Forrester utilizou na avaliação.
• Quais fornecedores receberam feedback de clientes acima da média e como a Forrester os coletou?
• A visão da Forrester sobre como o mercado está se dividindo à medida que a IA o remodela.
• Como se apresentam, na prática, governança de qualidade, controle de modelos e gestão de riscos de IA em um ambiente maduro.

Inteligente na avaliação

A Smartling foi nomeada Líder em The Forrester Wave™: Serviços de Localização, 3º trimestre de 2026.

A avaliação da Forrester afirma que a Smartling "se destaca na transformação da localização empresarial fragmentada em um modelo de produção automatizado e mensurável". A avaliação também afirma que a Smartling é "uma ótima opção para empresas que desejam uma plataforma de localização com inteligência artificial integrada, automação e governança robustas para garantir qualidade e respeito à marca".

A Smartling também recebeu feedback acima da média dos clientes na avaliação. Incluindo a Smartling, apenas dois fornecedores em toda a avaliação receberam feedback dos clientes acima da média. Esse feedback veio de entrevistas ao vivo que a Forrester realizou com clientes da Smartling.

Como a Forrester conduziu a avaliação

As avaliações da Forrester Wave classificam os fornecedores com base em um conjunto de critérios publicados, utilizando informações fornecidas pelos fornecedores, demonstrações de produtos e entrevistas ao vivo com os clientes de cada fornecedor. Os critérios são definidos antes do início da avaliação e publicados juntamente com os resultados, para que você possa ver como cada resultado foi obtido.

Obtenha o relatório

Leia a avaliação completa, incluindo os critérios, a metodologia e como todos os 11 fornecedores foram avaliados.

Declaração de objetividade

A Forrester não endossa nenhuma empresa, produto, marca ou serviço incluído em suas publicações de pesquisa e não aconselha ninguém a selecionar os produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas nessas publicações. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem o julgamento do momento e estão sujeitas a alterações. Este relatório faz parte de uma coleção mais ampla de recursos da Forrester, incluindo modelos interativos, estruturas, ferramentas, dados e acesso a orientações de analistas. Para obter mais informações, leia sobre Objetividade da Forrester.