Como analisar o comportamento do consumidor localizado para o sucesso global

Alcance global não garante ressonância global. Os consumidores de hoje esperam que as marcas ofereçam experiências de publicidade localizadas que reflitam seu idioma, costumes e valores comunitários.

A localização de marketing se tornou uma prioridade estratégica para empresas que buscam maior engajamento e melhor desempenho em mercados diversos. No entanto, adaptar a mensagem e o tom para cada região é um processo complexo, e a tradução é apenas o começo. Este guia explorará os fatores que influenciam o comportamento localizado do consumidor e explicará como as empresas podem usar esses insights para criar campanhas de marketing local mais eficazes.

O que é marketing localizado?

O marketing localizado adapta as mensagens e campanhas promocionais de uma marca para atender às necessidades, preferências e contexto cultural de um mercado regional. Ao contrário do marketing tradicional, que muitas vezes depende de uma abordagem única, o marketing localizado se concentra nas características únicas de cada público-alvo para aumentar a relevância e o engajamento.

Campanhas de marketing localizadas bem-sucedidas produzem os seguintes resultados:

• Maior confiança do cliente: a localização mostra que sua marca respeita as culturas locais e entende seus valores. Uma pesquisa cuidadosa ajuda você a evitar conteúdo que possa ser ofensivo ou pouco claro para os clientes-alvo.
• Taxas de conversão mais altas: Experiências de marketing personalizadas podem levar ao aumento das vendas e do ROI. Os consumidores estarão mais propensos a se envolver com sua marca e a espalhar a notícia para amigos e familiares se sua mensagem refletir suas experiências únicas.
• Vantagens competitivas: estratégias de marketing localizadas ajudam sua marca a superar concorrentes globais que usam mensagens genéricas. Uma compreensão detalhada do seu público permite que você segmente segmentos específicos com base em seus dados demográficos e comportamentos.

• Conexão com influenciadores locais: entrar em um novo mercado permite que você construa relacionamentos nessa comunidade. Se você puder se conectar com influenciadores regionais, poderá aumentar seu alcance com o público deles, melhorando a confiança dos consumidores e consolidando melhor sua marca. 

A tradução é uma etapa essencial em qualquer campanha de marketing localizada. Para garantir traduções de alta qualidade e de qualidade de marca, as empresas globais precisam de um parceiro em quem possam confiar. Os serviços de tradução de marketing da Smartling ajudam as equipes de marketing a acelerar a localização de conteúdo, reduzir custos de aquisição de leads e entregar materiais multilíngues sofisticados.

4 fatores que influenciam o comportamento do consumidor localizado

Nuances regionais e culturais impactam a maneira como os consumidores compram produtos e interagem com as marcas. Para máxima penetração no mercado, as equipes de marketing devem levar em conta essas diferenças ao desenvolver e adaptar campanhas localizadas.

Veja aqui os elementos que moldam os comportamentos de compra locais e as preferências de marketing globais :

1. Influências culturais

Conteúdo que repercute em uma cultura pode ser visto como insensível ou confuso em outra. Por exemplo, as abordagens ao humor e ao simbolismo variam drasticamente ao redor do mundo. Além da mensagem e do tom, os profissionais de marketing devem adaptar as imagens para retratar comidas, rituais e tendências da moda familiares em cada mercado regional. Regiões diversas podem exigir estratégias de marketing multiculturais.

2. Condições econômicas

O cenário econômico — incluindo renda média e taxas de emprego — pode impactar significativamente o poder de compra e as prioridades dos clientes. Por exemplo, consumidores em mercados turbulentos geralmente priorizam valor e acessibilidade, enquanto compradores ricos podem priorizar recursos premium ou itens que significam status.

Adapte mensagens, CTAs e promoções relevantes às condições do mercado. Você pode se concentrar em períodos de teste gratuitos e descontos para inscrições antecipadas para pequenas empresas em vez de ofertas para empresas. 

3. Dispositivos preferidos 

As preferências locais de dispositivos influenciam a maneira como os consumidores interagem com o marketing, já que o acesso variado a smartphones, tablets e desktops molda os hábitos de navegação, a capacidade de resposta dos anúncios e os comportamentos de compra. Por exemplo, em regiões que priorizam dispositivos móveis, como a Índia, os consumidores têm mais probabilidade de interagir com anúncios de vídeo curtos e promoções baseadas em aplicativos. Em contraste, mercados focados em desktops podem favorecer campanhas de e-mail e páginas de produtos detalhadas.

Localizar produtos por mercado significa que seu marketing e mensagens se concentram nas preferências de dispositivos de diferentes localidades. Promover aplicativos e funcionalidades remotas para regiões que priorizam dispositivos móveis em vez de recursos voltados para desktop pode melhorar seu desempenho. Atender a essas preferências de dispositivos pode aumentar as conversões e a confiança do consumidor.   

4. Idioma

Comunicar-se com seu público-alvo no idioma e dialeto preferidos deles inspira confiança e engajamento, especialmente se seus esforços vão além das traduções palavra por palavra. Conteúdo multilíngue envolvente leva em conta nuances de tom, formatação, termos técnicos e expressões idiomáticas.

Por exemplo, alguns idiomas têm registros formais e informais, o que pode afetar a percepção da sua marca. Além disso, muitas línguas associam números, letras e palavras específicas a conceitos distintos. Por exemplo, o número oito é considerado sortudo na China porque sua pronúncia (“ba”) é semelhante à da palavra chinesa que significa “prosperar” (“fa”).

5. Diferenças demográficas

À medida que seu produto se move entre mercados, ele também se move entre grupos demográficos. Seu público-alvo em um país pode ser completamente diferente de outro. Analise as avaliações e os comentários dos clientes, bem como o comportamento do consumidor, para ver quem interage com sua marca ao redor do mundo. Saber quem você está tentando abordar significa que você pode personalizar materiais de marketing para um grupo demográfico específico, melhorando o engajamento.

Construindo uma estratégia de mercado localizado de sucesso em 5 etapas

As marcas precisam de uma abordagem estruturada de localização para se adaptarem eficientemente aos mercados globais. A estratégia de cada empresa será diferente para atender aos seus objetivos, mas o processo geral deve seguir estas etapas:

1. Realize uma pesquisa completa sobre o público

Comece reunindo informações detalhadas sobre seu mercado-alvo. Explore dados demográficos como idade e idioma, bem como insights sobre normas culturais e hábitos de compra do consumidor. Você pode consultar relatórios e pesquisas existentes ou conduzir sua própria pesquisa, consultando grupos de foco e especialistas locais para descobrir o que realmente importa para seu público.

2. Selecione as plataformas certas

Identifique quais canais e plataformas são mais populares com seu público local. Por exemplo, o Facebook e o TikTok são os canais de mídia social dominantes para falantes de inglês nos EUA, o WeChat é a plataforma preferida na China, e o YouTube e o Instagram são líderes entre os consumidores hispânicos. Depois de descobrir onde seu público passa o tempo, você pode criar campanhas personalizadas para esses canais.

3. Desenvolver e adaptar conteúdo localizado

Crie conteúdo que fale diretamente às necessidades e interesses locais. Avalie cada elemento, desde ofertas de produtos e slogans até opções de checkout e navegação no site. Você pode adaptar conteúdo e recursos visuais existentes para novos mercados, mas outros exigirão que você crie conteúdo e campanhas do zero para atender às preferências do seu público.

4. Respeite as normas culturais

Cada região tem comportamentos de consumo diferentes, desde a maneira como interagem pela primeira vez com uma marca até como decidem fazer uma compra. Considere as normas sociais de uma região ao localizar conteúdo para garantir que você esteja atendendo às expectativas do cliente.  

5. Medir resultados para otimização

Acompanhe o desempenho de suas campanhas localizadas usando métricas como taxas de engajamento, taxas de rejeição e conversão. Você pode até testar sua campanha com pequenos públicos para identificar possíveis problemas antes de um lançamento generalizado. Depois que seu conteúdo for publicado, colete feedback diretamente dos consumidores por meio de e-mails de acompanhamento e pesquisas no site para entender melhor suas experiências. Use esses insights para abordar quaisquer lacunas em sua estratégia e melhorar continuamente seus esforços de marketing.

6. Faça parceria com um provedor de tradução

Traduzir o conteúdo literalmente não produzirá resultados fluentes. Para uma localização eficaz, você precisa de um provedor de tradução que possa ajustar e elevar sua mensagem para se adequar às normas e nuances culturais. No entanto, a qualidade da tradução não é a única preocupação. Seu provedor também deve atender aos requisitos de custo e velocidade.

A Smartling oferece uma ampla gama de serviços de tradução para atender a uma ampla gama de necessidades de tradução e localização. Com fluxos de trabalho de tradução de IA, humanos e híbridos, as organizações podem alcançar qualidade incomparável sem sacrificar o orçamento ou o tempo de resposta.

Desafios comuns do marketing localizado 

Criar uma campanha de marketing de alto desempenho em mercados nacionais já é um desafio. Adaptar essa campanha para mercados diversos com costumes e preferências distintos traz obstáculos adicionais. Ao construir sua estratégia de localização, tome cuidado com estes obstáculos:

Manter a conformidade regulatória

Cada mercado tem requisitos legais exclusivos em relação à publicidade, privacidade de dados e proteção ao consumidor. Considere trabalhar com consultores jurídicos ou especialistas em conformidade para se manter atualizado sobre as leis locais em cada região. Revise e atualize regularmente suas práticas em resposta às mudanças nos padrões e regulamentações.

Garantindo a consistência da marca

Adaptar conteúdo para diferentes mercados pode levar a inconsistências na voz da marca e na identidade visual, o que confunde ou afasta os clientes. Você pode ajudar tradutores e profissionais de marketing desenvolvendo diretrizes de marca claras que definam sua mensagem principal e tom.

Um parceiro de tradução dedicado faz toda a diferença ao lidar com esse problema. A plataforma LanguageAI ™ da Smartling ajuda empresas a entregar traduções de alta qualidade e de marca em vários tipos de conteúdo. O sistema de gerenciamento de tradução da Smartling utiliza recursos linguísticos — como glossários, guias de estilo e memória de tradução — para padronizar seu conteúdo e otimizar os processos de localização.

3 tendências de marketing localizadas: o que as marcas globais precisam saber

Os comportamentos do consumidor e as tecnologias de marketing estão em constante mudança. Para se manter à frente da concorrência, as empresas devem adotar tendências emergentes de localização, como:

• Marketing de influência: as marcas podem fazer parcerias com influenciadores regionais — criadores com públicos de nicho altamente engajados — para promover conexões autênticas e impulsionar o engajamento entre as comunidades locais.
• Personalização com tecnologia de IA: dados em tempo real e ferramentas de IA ajudam as empresas a entregar mensagens personalizadas e recomendações de produtos para clientes individuais em todo o mundo.
• Otimização de conversação: com o surgimento de assistentes digitais e dispositivos habilitados por voz, as marcas estão desenvolvendo conteúdo que aborda consultas naturais e conversacionais para impulsionar o engajamento em cada ponto de contato.

Maximize suas estratégias de marketing global com as soluções de localização da Smartling

O marketing localizado não é uma estratégia opcional para empresas globais; é uma necessidade competitiva que promove confiança e aumenta a conversão em mercados diversos. Marcas que adaptam suas mensagens aos valores e expectativas locais podem construir conexões autênticas que impulsionam o crescimento dos negócios internacionais.

Criar conteúdo e campanhas localizadas também não precisa esgotar seus recursos. Os serviços de tradução de marketing da Smartling eliminam a lentidão na entrega de conteúdo localizado para que você possa aumentar os leads globais e entregar campanhas multilíngues de alta qualidade e de marca no mundo todo.

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