O que é localização? Como difere da tradução

A localização é o processo de adaptação de conteúdo para um mercado específico, abrangendo não apenas a tradução do idioma, mas também formatos de data, moeda, imagens, requisitos legais, métodos de pagamento e tom cultural.

Vai além da tradução, pois a precisão palavra por palavra não é suficiente para conquistar a confiança ou as vendas em um novo mercado.

A Shopify informou que os lojistas que traduziram suas lojas virtuais para idiomas locais viram suas vendas aumentarem em 13% (Shopify, 2021). Um fluxo de trabalho de localização repetível, desde a internacionalização até a tradução, revisão contextual, testes e publicação, permite que você lance seu produto em todos os mercados simultaneamente.

Este guia aborda o que envolve a localização, como ela difere da tradução, como é um fluxo de trabalho de localização e como construir um que seja escalável. 

O que significa l10n? 

L10n é a abreviação padrão para localização: o 10 representa as dez letras entre o "l" e o "n". Você o verá junto com i18n (internacionalização) e g11n (globalização) em ferramentas de localização e documentação.

Quando você precisa de localização?

A localização é necessária quando você entra em um mercado cujo idioma, cultura, regulamentações ou hábitos de pagamento são diferentes do seu mercado de origem, idealmente antes de lançar um site, aplicativo ou produto nesse mercado.

Uma estratégia de localização sólida é fundamental ao entrar em mercados estrangeiros. Não basta se comunicar com novos públicos em seu idioma nativo; o conteúdo e os produtos exigem adaptação linguística para criar conexões mais profundas e estabelecer a marca como confiável e relevante.

Considere esses fatores essenciais ao se localizar para públicos estrangeiros:

Adaptando nuances linguísticas e culturais

Idiomas e culturas diferentes exigem mensagens distintas. Frases que funcionam em um mercado podem ser ineficazes (ou até ofensivas) em outro. A localização adapta tons, expressões idiomáticas e referências culturais para se alinhar às expectativas locais, ajudando as marcas a se conectarem com o público e evitar erros linguísticos.

O texto traduzido deve parecer pessoal e autêntico às experiências dos clientes. Uma campanha bem localizada cria ressonância emocional e confiança de longo prazo, melhorando o engajamento, as taxas de conversão e o ROI.

Ajustando a interface do usuário

As interfaces de usuário geralmente precisam de ajustes de design para diferentes idiomas. A expansão do texto em idiomas como o alemão pode afetar significativamente o layout da interface, enquanto idiomas da direita para a esquerda, como árabe ou hebraico, exigem designs espelhados. A usabilidade do idioma nativo é fundamental para uma experiência de usuário perfeita.

Os esforços de localização também devem considerar os padrões relevantes para o público-alvo e adaptar a interface de usuário adequadamente. Por exemplo, formatos de data e moedas podem variar entre os países. 

Modificando elementos visuais

As cores e as imagens geralmente têm significados diferentes entre as culturas. Símbolos, gestos e fotos de pessoas ou personagens podem precisar de alterações para refletir melhor os valores e pontos de referência locais.

Por exemplo, o branco está associado ao brilho e à pureza no Ocidente, mas está associado ao luto em algumas culturas asiáticas. O emoji “polegar para cima” é amplamente aceito na maioria das regiões, mas é considerado um gesto obsceno em países específicos do Oriente Médio e da África Ocidental.

Lidando com variações regionais

Até mesmo um único idioma pode ter variações regionais significativas. O espanhol falado na Espanha difere do espanhol no México ou na Argentina, assim como o inglês americano vs. Inglês britânico. Uma abordagem única para todos corre o risco de alienar os clientes.

Os serviços de localização consideram a ortografia, o fraseado, os costumes locais e os dialetos para tornar o conteúdo verdadeiramente específico da região. Muitas organizações optam por manter localidades linguísticas separadas em seus fluxos de trabalho de localização (por exemplo, “fr-FR” para francês na França versus “fr-CA” para francês canadense).

Abordando a conformidade legal e regulatória

Localidades diferentes podem exigir divulgações específicas, informações fiscais ou medidas de segurança. Localizar os termos de serviço, as políticas de privacidade e a documentação do produto é fundamental para manter a conformidade e evitar complicações legais.

Por exemplo, uma política de privacidade para usuários da UE deve explicar o processamento de dados de acordo com o GDPR, incluindo a base legal e os direitos dos usuários de acessar e excluir seus dados, portanto, não pode ser simplesmente uma tradução de uma política dos EUA.

Protegendo dados pessoais e geográficos

As regulamentações nos mercados internacionais podem exigir que as empresas ajustem como e onde armazenam e gerenciam dados. Além do cumprimento estrito da lei, o armazenamento local de dados reduz o risco de violações e acesso não autorizado, o que pode levar a multas severas e danos à reputação. Isso é particularmente importante para informações confidenciais, como PII, dados financeiros e propriedade intelectual.

Localização de suporte e documentação

O suporte ao cliente é tão importante quanto o impulso inicial de marketing. Páginas de ajuda, manuais do usuário, guias de integração, perguntas frequentes e interações com o atendimento ao cliente precisam de tradução e localização para que o público-alvo possa obter assistência.

Qual a diferença entre localização e tradução?

• A tradução converte texto de um idioma para outro, mantendo o significado original.
• A localização adapta o conteúdo traduzido com nuances culturais e contextuais em mente.

Os conceitos relacionados incluem internacionalização (i18n), que prepara conteúdo para localização projetando sistemas que suportam vários idiomas e formatos, e globalização (g11n), o processo mais amplo de planejamento e implementação de produtos para um mercado global.

À medida que as marcas se expandem globalmente, ativos linguísticos como memória de tradução, glossários e guias de estilo se tornaram ferramentas essenciais para manter a consistência em traduções humanas e baseadas em inteligência artificial. Smartling é grátis modelo de guia de estilo de localização fornece orientação especializada na criação de seus próprios guias de estilo para ajudar você a manter a voz de uma marca em todos os idiomas. 

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5 aplicações comuns de localização

Aqui estão cinco áreas onde a localização é essencial:

Software e aplicativos

Uma experiência de usuário localizada é essencial ao lançar software ou aplicativos móveis em mercados estrangeiros. Isso inclui a adaptação de texto de UX, notificações push e documentação de ajuda.

Smartling web e serviços de tradução de aplicativos móveis forneça soluções rápidas e escaláveis para ajudar as marcas a oferecer experiências localizadas de alta qualidade para públicos globais.

Sites e comércio eletrônico

Localizar seu site é uma das maneiras mais impactantes de alcançar públicos globais. Cada detalhe contribui para a confiança e as conversões, desde páginas de destino localizadas e descrições de produtos até processos de checkout e SEO.

Localização de conteúdo de comércio eletrônico requer adaptação de moeda, métodos de pagamento, mensagens promocionais e avaliações de clientes para públicos locais. De Smartling integrações de tradução permita fluxos de trabalho contínuos com plataformas populares de CMS e comércio eletrônico para que você possa gerenciar altos volumes de conteúdo em vários idiomas.

Jogos de vídeo

A localização de videogames inclui mudanças nos diálogos do jogo, na interface do usuário e nas dublagens. Muitas vezes, envolve adaptação cultural de temas ou elementos visuais que podem não ser bem traduzidos em diferentes regiões. Para jogos multijogador, também pode incluir a tradução das interações dos jogadores e a moderação de comportamentos ou gírias específicas da região.

Esse processo garante que a jogabilidade seja envolvente e culturalmente apropriada, permitindo um envolvimento mais eficaz com públicos globais. A Smartling oferece suporte a desenvolvedores de software com soluções de localização de jogos e fluxos de trabalho para gerenciar o desenvolvimento, as atualizações e o feedback dos jogadores nos mercados internacionais. 

Produtos

Alguns produtos e serviços precisam de adaptação para melhor se adequarem aos mercados globais. Localização do produto inclui ajustes na embalagem, manuais, garantias e materiais de marketing. 

Isso é especialmente importante em setores como eletrônicos, farmacêuticos ou alimentícios, onde a tradução precisa de informações de segurança, instruções de dosagem ou ingredientes não é apenas útil, mas também obrigatória por lei. Com a plataforma da Smartling, as empresas podem automatizar e gerenciar a localização relacionada ao produto em grande escala para garantir a precisão e reduzir o tempo de lançamento no mercado.

Marketing

As nuances culturais são particularmente relevantes no conteúdo de marketing. De slogans específicos a tons gerais, o marketing localizado deve se alinhar às sensibilidades locais e, ao mesmo tempo, preservar a voz da marca. O que ressoa em um mercado pode parecer irrelevante ou até mesmo alienante em outro.

As marcas usam o Smartling para ajude a realizar campanhas de marketing multilíngues usando nosso melhor Sistema de Gerenciamento de Tradução (TMS) para localizar textos de anúncios, conteúdo social e muito mais. As ferramentas integradas de controle de qualidade e o fácil acesso a materiais de suporte linguístico, como guias de estilo, ajudam os profissionais de marketing a oferecer conteúdo traduzido de acordo com as diretrizes da marca.

Como é um fluxo de trabalho de localização? 

Um fluxo de trabalho de localização normalmente possui seis etapas, e um sistema de gerenciamento de traduções (TMS) automatiza a maioria delas:

1. Internacionalizar: Prepare o código e os modelos para que o texto, as datas, as moedas e os layouts possam ser alterados de acordo com a localidade.
2. Extrair conteúdo: Conecte seu CMS, repositório de código, ferramentas de design e central de ajuda para que textos novos ou alterados sejam capturados automaticamente.
3. traduzir Reutilize traduções aprovadas da memória de tradução e, em seguida, traduza o restante com IA ou tradução automática, linguistas humanos ou ambos, guiados por um glossário e um guia de estilo.
4. Análise em contexto: Linguistas e revisores locais verificam as traduções tal como elas aparecerão na página ou na tela.
5. Teste e controle de qualidade: Executar verificações automatizadas (terminologia, marcadores de posição, extensão) e testar o produto localizado quanto a problemas de layout e funcionalidade.
6. Publicar e monitorar: Publique as traduções, monitore a qualidade, o engajamento e a conversão por mercado e incorpore as correções à memória de tradução.

Para escalar, torne o fluxo de trabalho contínuo: o conteúdo é enviado para tradução assim que é criado, para que todos os mercados recebam atualizações simultaneamente, em vez de em lotes atrasados.

3 exemplos de estratégias de localização bem-sucedidas

Muitos líderes do setor usam a localização para impulsionar o sucesso global. Aqui estão alguns exemplos para inspirar:

McDonald’s

O McDonald's é líder em localização, e em nenhum lugar isso é mais evidente do que no menu. A gigante do fast food adapta regularmente suas seleções de alimentos para atender às expectativas dos mercados estrangeiros, fortalecendo sua presença global e promovendo a fidelidade do cliente.

Na Índia, onde as vacas são consideradas sagradas e grande parte da população evita totalmente a carne, o McDonald's oferece um menu sem carne bovina com opções vegetarianas. Clientes alemães podem pedir cerveja em locais selecionados, e o público em Cingapura saboreia batatas fritas com gema de ovo salgada.

Nike

As campanhas de marketing da Nike promovem a marca como uma declaração de moda e um estilo de vida, incluindo regularmente colaborações com celebridades esportivas locais para promover produtos. Esses relacionamentos ajudaram a Nike a se tornar uma marca líder em marketing de influenciadores, com alto engajamento consistente nas redes sociais.

A Nike também adapta suas experiências de varejo para cada local. As lojas Nike Live apresentam um conceito hiperlocal e centrado no bairro, projetado para refletir as características únicas da cidade ao redor por meio de ofertas de produtos localizados e eventos voltados para a comunidade.

Coca-Cola

A famosa campanha “Share a Coke” da Coca-Cola substitui o logotipo da marca por nomes populares. Essa campanha inteligente incentiva o público jovem a procurar garrafas com os nomes de amigos ou familiares e interagir nas redes sociais.

Quando a Coca-Cola lançou essa campanha globalmente, eles selecionaram nomes relevantes para cada região para melhor repercutir com o público local. Alguns locais apresentaram desafios únicos de localização, como a China, onde se referir a alguém pelo primeiro nome pode parecer muito familiar. Aqui, a Coca-Cola adaptou a campanha para usar apelidos populares e expressões divertidas que se traduzem em termos como “melhor amigo” e “colega de classe”.

Desbloqueie o crescimento global com o Smartling

A localização é a chave para o sucesso em novos mercados. Ao adaptar o conteúdo para diferentes idiomas e contextos culturais, as marcas podem criar conexões significativas com o público global e construir a confiança do cliente. 

A Smartling lidera o setor em tecnologia de tradução, com soluções de ponta que tornam a tradução mais eficiente e eficaz do que nunca. Com serviços de tradução que variam de fluxos de trabalho totalmente baseados em inteligência artificial a traduções fornecidas por linguistas humanos por especialistas, a Smartling ajuda as marcas a localizarem sem comprometer o custo, a qualidade ou a velocidade. 

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