Como a Netskope economizou centenas de milhares com a tradução por IA da Smartling.

Overview

Como líder em segurança e redes modernas para a era da nuvem e da IA, Netskope Ajuda as empresas a proteger dados, aplicativos e usuários por meio de uma plataforma nativa da nuvem e de confiança zero. Com a rápida expansão pela Europa, Ásia e América Latina, a Netskope reconheceu a necessidade de tornar sua presença digital — e sua marca — mais autênticas em cada mercado. A empresa queria não apenas traduzir, mas também localizar, garantindo que seu site global e seus materiais de marketing fossem relevantes para o público em termos culturais e emocionais.

“Agora temos a capacidade de disponibilizar conteúdo na web em questão de dias, enquanto antes levávamos meses — isso é uma grande conquista.”

— James Yokota, Gerente Sênior de Web, Netskope

Desafio

Antes da Smartling, o processo de tradução da Netskope era altamente manual e fragmentado. Cada um de seus sites regionais existia como uma instância separada que precisava ser atualizada individualmente, de modo que até mesmo pequenos ajustes de conteúdo exigiam a repetição das mesmas edições em várias versões do site — um processo trabalhoso. A equipe dependeu principalmente da tradução humana, outro elemento que tornou o processo manual, caro e lento.

Além disso, à medida que a Netskope se expandia globalmente, a equipe queria criar uma presença mais forte em novos mercados. Parte da estratégia planejada incluía adaptar o conteúdo e o design para garantir que cada peça de conteúdo parecesse natural e culturalmente relevante. A empresa desejava uma localização que fosse além das palavras, incluindo elementos visuais e de design culturalmente relevantes.

“Queremos que as pessoas se sintam bem-vindas ao visitar nosso site”, explicou James Yokota, Gerente Sênior de Web da Netskope. “Algo tão simples como mudar uma imagem para melhor representar uma região pode fazer a diferença e ajudar o conteúdo a ter mais repercussão.”

Por fim, a pequena equipe da Netskope precisava operar com a eficiência de uma organização muito maior. Os fluxos de trabalho manuais não seriam sustentáveis no futuro, especialmente porque a empresa pretendia adicionar mais idiomas e expandir para novas regiões.

O site da Netskope, totalmente localizado para a Alemanha e distribuído pela Rede Global de Distribuição da Smartling, apresenta navegação, mensagens e conteúdo relevantes para a região traduzidos.

Soluções

A Netskope começou a colaborar com a Smartling em 2020 e rapidamente encontrou a automação e a escalabilidade de que precisava. A ferramenta Global Delivery Network (GDN) da Smartling, que automatiza a tradução de sites para qualquer CMS, tornou fácil e rápido disponibilizar versões traduzidas e personalizadas do site da Netskope em outros idiomas. Esse processo, que antes levava vários trimestres, agora é concluído em apenas algumas semanas — uma melhoria de aproximadamente 95% no tempo de resposta— sem comprometer a qualidade.

O A solução de tradução do site GDN também suportava imagens localizadas para acompanhar o conteúdo traduzido; enquanto isso, os glossários, guias de estilo e memória de tradução da Smartling ajudaram a Netskope a manter a consistência da marca e, ao mesmo tempo, acelerar a entrega de conteúdo. A equipe agora consegue atualizar o conteúdo e traduzi-lo para vários sites em diferentes idiomas — incluindo francês, japonês, espanhol, português e alemão — em questão de minutos.

“A Smartling nos deu recursos que sempre desejamos.” Funciona em conjunto com a nossa plataforma, então não preciso gerenciar as coisas manualmente. Os ganhos de eficiência são incríveis — é um fator multiplicador para nós.”

— James Yokota, Gerente Sênior de Web, Netskope

Yokota e sua equipe trabalharam em estreita colaboração com o Gerente de Sucesso do Cliente da Smartling para utilizar o glossário de forma eficiente e maximizar os benefícios que ele oferecia. SmartMatchsepara acelerar o treinamento do seu mecanismo de tradução preferido, impulsionando-os para traduções quase em tempo real. “Todos os dias, as alterações no site são incorporadas, traduzidas e publicadas, e não teríamos conseguido atingir esse nível de produtividade sem a Smartling”, compartilhou Yokota.

À medida que a confiança da Netskope aumentava, a equipe começou a testar o fluxo de trabalho de Tradução Humana por IA (AIHT) da Smartling, combinando a tradução por IA com a revisão humana para garantir traduções de alta qualidade para seus artigos de opinião e blogs técnicos. “Tem sido fantástico”, disse Yokota.

Por fim, com o site traduzido automaticamente, a equipe agora tem a capacidade de fazer uma mudança adicional e inovadora, passando dos materiais tradicionais em PDF para ativos totalmente traduzíveis e baseados na web, tornando as informações mais acessíveis e melhorando a visibilidade nos mecanismos de busca em todas as regiões.

Página inicial do e-book da Netskope em francês, localizada com a Smartling para garantir que os materiais de marketing sejam relevantes para o público regional.

A diferença da Smartling

O impacto da Smartling no programa de localização da Netskope foi transformador. Ao adotar uma abordagem que prioriza a inteligência artificial, a empresa reduziu os custos de tradução em centenas de milhares de dólares em um único ano, ao mesmo tempo que melhorou o tempo de resposta em cerca de 95%. e Manter a qualidade da tradução.

Agora, a Netskope consegue criar novos sites e conteúdo em semanas, em vez de meses, o que confere à empresa uma vantagem competitiva e maior agilidade, e as atualizações de conteúdo levam apenas alguns minutos para serem localizadas. As equipes regionais agora contam com sites e materiais de marketing localizados que parecem genuinamente nativos, melhorando o engajamento e os downloads de conteúdo em todos os mercados.

“O melhor resultado é quando os usuários conseguem ver o que estamos fazendo em seu próprio idioma e se sentem em casa”, disse Yokota. “Essa familiaridade emocional é o que a Smartling nos ajuda a criar, e realmente contribui para levar nossa mensagem a um público maior em todo o mundo.”