Escalando globalmente com marketing digital inteligente para comércio eletrônico

Graças ao comércio eletrônico internacional, todas as empresas têm a oportunidade de estabelecer uma marca reconhecida globalmente. No entanto, o sucesso on-line não é tão simples quanto criar uma vitrine on-line. Embora o comércio eletrônico aumente significativamente seu alcance entre os consumidores, ele também introduz uma nova concorrência e torna mais difícil se destacar.

Uma estratégia de marketing abrangente para comércio eletrônico ajuda sua empresa a gerar tráfego, impulsionar conversões e escalar globalmente. Uma abordagem adaptável e cuidadosamente pesquisada repercutirá em diversos mercados-alvo em todo o mundo. 

Este guia explicará o marketing digital para comércio eletrônico, descrevendo canais de marketing e estratégias de promoção eficazes. Você aprenderá dicas práticas de marketing de comércio eletrônico para alcançar o sucesso global.

O que é marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico engloba qualquer abordagem usada pelas empresas on-line para aumentar a conscientização, engajar o público-alvo e transformar clientes potenciais em clientes.

Um plano de marketing eficaz para comércio eletrônico explora vários canais de marketing, das mídias sociais às campanhas por e-mail, e aproveita estratégias de marketing digital, como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (PPC) e parcerias com influenciadores, para impulsionar tráfego e vendas. O objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads, promover a fidelidade do cliente e aumentar a receita de vendas. 

Profissionais de marketing bem-sucedidos buscam melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada de compra. Suas campanhas de marketing de comércio eletrônico contam com táticas comprovadas para entender o comportamento do cliente, otimizar a experiência do usuário e oferecer conteúdo personalizado em todas as plataformas. 

7 tipos de estratégias de marketing para comércio eletrônico

Sobreviver e prosperar no comércio eletrônico exige que as empresas adotem estratégias de marketing diversas. Aqui estão sete táticas comprovadas de marketing de comércio eletrônico que você pode adaptar para se adequar à sua empresa e ao seu mercado-alvo: 

1. Otimização de mecanismos de pesquisa

O SEO refina o conteúdo e a estrutura da sua loja on-line para obter uma classificação mais alta em mecanismos de pesquisa como o Google. Uma estratégia abrangente de SEO para comércio eletrônico usa palavras-chave, otimização na página e criação de backlinks para gerar tráfego orgânico. Ferramentas como Ahrefs e Semrush ajudam nesse processo identificando palavras-chave de alto valor e monitorando o desempenho.

O SEO é uma técnica econômica que impulsiona o crescimento a longo prazo, especialmente quando se concentra em categorias ou nichos de produtos específicos. E, diferentemente da publicidade paga, o tráfego orgânico do SEO se acumula com o tempo, proporcionando visibilidade sustentada.

2. Publicidade paga por clique

A publicidade PPC oferece visibilidade instantânea ao colocar anúncios na frente de seu público-alvo. Você paga apenas quando os usuários clicam no anúncio, o que significa que você pode economizar dinheiro com uma segmentação cuidadosa e um forte canal de conversão.

O PPC é ideal para promoções de curto prazo ou lançamentos de novos produtos. Ferramentas como o Google Ads ajudam a simplificar o processo e agilizar o gerenciamento de campanhas. 

3. Marketing de mídia social

As marcas usam o marketing de mídia social para se conectar com clientes em plataformas populares como Instagram, TikTok e Facebook por meio de conteúdo orgânico e pago. Você pode engajar diretamente seu público com histórias interativas para criar uma comunidade, aumentar o reconhecimento da marca e gerar vendas, especialmente entre grupos demográficos mais jovens.

Muitas empresas usam ferramentas como Hootsuite, Sprout Social e Buffer para simplificar o agendamento e a análise. 

4. Marketing por e-mail

O marketing por e-mail envolve a criação de uma lista de e-mails e a entrega de mensagens personalizadas e direcionadas aos assinantes, como:

• e-mails de boas-vindas
• Ofertas promocionais
• Boletins
• Lembretes de carrinhos abandonados
• Atualizações do produto
• Recomendações personalizadas

O marketing por e-mail é uma das estratégias mais eficazes para aumentar a retenção de clientes e a repetição de negócios. Plataformas populares de marketing por e-mail, como Mailchimp, Klaviyo, SendGrid e Constant Contact, permitem automação e segmentação. 

Marketing de influência

Muitas marcas on-line fazem parcerias com influenciadores (pessoas ou grupos com um número significativo de seguidores nas redes sociais) para promover produtos para seus seguidores. O marketing de influenciadores é único por sua abordagem baseada na confiança, transmitindo endossos autênticos para comunidades altamente engajadas de uma forma que supera a fadiga da publicidade. 

O marketing de influência é ideal para alcançar públicos de nicho ou introduzir novos produtos, especialmente nos mercados de bens de consumo, moda, beleza e estilo de vida. Ferramentas como Upfluence, Aspire e CreatorIQ ajudam a conectar marcas com influenciadores relevantes.

6. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é semelhante ao marketing de influenciadores, pois envolve parcerias com indivíduos ou outras empresas dentro do seu nicho para conectar seus produtos aos seguidores. No entanto, em vez de pagar a eles uma taxa fixa pela promoção, você dá a eles uma comissão sobre cada venda que eles indicarem por meio de um link exclusivo.

Essa estratégia de marketing baseada em desempenho é ideal para empresas menores com baixo reconhecimento de marca que desejam ampliar seus esforços de marketing sem um investimento inicial significativo. Plataformas como ShareASale, CJ Affiliate e Rakuten Advertising ajudam as empresas a gerenciar redes de afiliados.

7. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo aproveita conteúdo relevante e informativo (por exemplo, blogs, vídeos, infográficos e guias) para educar e engajar os clientes. Ao fornecer valor aos clientes, esse conteúdo estabelece a autoridade da marca e gera tráfego orgânico, especialmente quando combinado com SEO e marketing de mídia social. Ferramentas como WordPress, HubSpot, Grammarly e Canva simplificam vários elementos da criação e planejamento de conteúdo. 

8 dicas e ideias de marketing de comércio eletrônico para empresas globais

Aqui estão oito dicas práticas para expandir seu alcance global de marketing de comércio eletrônico, direcionar tráfego e aumentar as vendas: 

Otimize para comércio móvel

• Etapas principais: garanta que seu site seja responsivo para dispositivos móveis, com tempos de carregamento rápidos e navegação intuitiva e perfeita. Use ferramentas como o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google para identificar problemas.
• Resultado pretendido: melhores classificações de SEO e maiores conversões de usuários móveis, que representam mais da metade do tráfego de comércio eletrônico. 
• Considerações importantes: evite designs desordenados ou imagens com carregamento lento, o que pode aumentar as taxas de rejeição. Priorize a velocidade e a facilidade de uso para minimizar o atrito.

Promova conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

• Etapas principais: use concursos e incentivos divertidos para incentivar os clientes a compartilhar avaliações, fotos ou vídeos de seus produtos on-line. Você ganhará conteúdo gratuito e autêntico para exibir nas páginas de produtos ou em materiais de marketing.
• Resultado pretendido: maior confiança e comprovação social, maior autenticidade da marca, uma base de clientes mais engajada e uma maior taxa de conversão.
• Considerações importantes: comunique claramente como os clientes podem enviar UGC e certifique-se de obter as permissões necessárias. Monitore e modere o conteúdo para alinhá-lo à imagem da sua marca.

Recupere carrinhos abandonados com automação de e-mail

• Etapas principais: configure sequências de e-mail automatizadas que são acionadas quando um cliente adiciona itens ao carrinho, mas não conclui a compra. Inclua um plano de ação convincente e incentivos, como descontos ou frete grátis, para estimular o reengajamento.
• Resultado pretendido: recuperar vendas perdidas em carrinhos abandonados, melhorar as taxas de conversão e maximizar a receita do tráfego existente ao reengajar compradores hesitantes.
• Considerações importantes: evite acompanhamentos excessivamente agressivos, que podem incomodar os clientes. Crie e-mails concisos e personalizados e teste várias linhas de assunto e ofertas para descobrir o que ressoa melhor. 

Invista em marketing de vídeo

• Etapas principais: crie vídeos de produtos envolventes, guias de instruções, depoimentos de clientes e conteúdo de bastidores para compartilhar nas mídias sociais, no YouTube e em seu site. 
• Resultado pretendido: maior engajamento, melhores taxas de conversão e narrativa de marca impactante. 
• Considerações: mantenha os vídeos concisos para manter a atenção do espectador, de preferência em menos de 60 segundos. Otimize o conteúdo para diferentes plataformas e inclua planos de ação claros. Ferramentas como o Canva ou o Adobe Premiere Rush simplificam a edição.

Personalize as experiências do cliente

• Etapas principais: use ferramentas de análise de dados, como o Segment, para personalizar recomendações de produtos, comunicações por e-mail e conteúdo do site com base no comportamento do usuário.
• Resultado pretendido: aumento da satisfação e fidelidade do cliente; aumento das taxas de conversão e do gasto médio do usuário. 
• Considerações importantes: seja transparente sobre o uso de dados e cumpra as leis de privacidade, como o GDPR.

Use a localização de comércio eletrônico para impulsionar as vendas internacionais

• Etapas principais: use a localização de comércio eletrônico para adaptar o conteúdo do seu site, as descrições dos produtos e os materiais de marketing para públicos internacionais. As lojas de comércio eletrônico localizadas devem refletir os idiomas, moedas, métodos de pagamento, isenções legais e preferências culturais locais. Use o software e os serviços de tradução da Smartling para eliminar a lentidão na entrega de conteúdo localizado, reduzir o custo por aquisição de leads globais e oferecer campanhas multilíngues sofisticadas e personalizadas em todo o mundo.
• Resultado pretendido: aumento das vendas internacionais, maior satisfação do cliente, maior credibilidade da marca e uma vantagem competitiva nos mercados globais. O conteúdo localizado parece mais pessoal e confiável para compradores internacionais.
• Considerações importantes: gerencie cuidadosamente seu site para garantir que cada versão localizada esteja atualizada. O Smartling fornece integrações com plataformas de comércio eletrônico, como o Shopify, que podem ajudar. Essas soluções baseadas em API automatizam as tarefas de tradução, detectam alterações em produtos ou páginas e os reenviam para tradução.

Assista à demonstração abaixo para saber como traduzir o conteúdo da Shopify com a integração da Smartling com a Shopify, simplificando sua estratégia global de marketing de comércio eletrônico. 

Aproveite a análise de dados para otimização

• Etapas principais: use ferramentas como o Google Analytics ou o Hotjar para rastrear o comportamento do usuário, identificar pontos de entrega e refinar campanhas. Pesquise o comportamento de busca do seu público-alvo e as palavras-chave preferidas em cada país para otimizar seus esforços de marketing. 
• Resultado pretendido: melhor visibilidade da busca orgânica e ROI; maior foco em canais e estratégias de alto desempenho, gerando tráfego mais qualificado e maiores taxas de conversão. 
• Considerações importantes: analise os dados regularmente para se manter ágil e adaptável em um mercado em rápida mudança.

Implemente um programa de referência

• Etapas principais: Ofereça incentivos para incentivar referências boca-a-boca de clientes existentes (por exemplo, descontos, crédito na loja ou acesso exclusivo a produtos).
• Resultado pretendido: aquisição orgânica de clientes de baixo custo e maior fidelidade. 
• Considerações importantes: torne o processo de indicação fácil de entender e usar e promova-o de forma proeminente para os clientes existentes.

Da estratégia à escala: como a Smartling apoia suas metas globais de marketing

Se você quer uma estratégia de marketing de comércio eletrônico que impulsione o crescimento global, você precisa de conteúdo que se conecte com o público local. Até mesmo a campanha de marketing mais bem projetada fracassará se não ressoar cultural e linguisticamente com os consumidores em um novo mercado.

As melhores práticas globais de marketing de comércio eletrônico determinam que as marcas localizem o conteúdo para se conectar com os consumidores em seu idioma nativo. É por isso que as marcas precisam de localização de marketing de comércio eletrônico para oferecer conteúdo relevante e envolvente em todos os mercados. 

A Smartling é uma parceira líder em localização que capacita as empresas de comércio eletrônico a escalar o conteúdo com velocidade, qualidade e consistência. Nosso software de gerenciamento de tradução e a plataforma LanguageAI™ simplificam o processo de tradução eliminando fluxos de trabalho manuais, reduzindo custos e oferecendo campanhas sofisticadas e multilíngues que ressoam em todo o mundo. Além disso, nos integramos diretamente ao comércio eletrônico líder para ajudar sua marca a criar fluxos de trabalho de tradução escaláveis para impulsionar as vendas globais.

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