Glocalização: mesclando alcance global com um toque local

O acesso a uma economia global permitiu que você ampliasse o crescimento da sua empresa de forma muito mais significativa do que antes, mas ainda existem desafios. Por exemplo, como você pode oferecer uma experiência local em escala global?

A glocalização ajuda as empresas a crescerem globalmente enquanto desenvolvem conexões autênticas com o público local. Você pode glocalizar sua empresa com sucesso, independentemente do seu público, quer queira atingir mercados europeus na Alemanha, mercados americanos em Nova York ou mercados asiáticos na China e na Índia.

Neste artigo, descobriremos como implementar a glocalização e aprenderemos com estudos de caso reais para ajudá-lo a ter sucesso como gerente de localização ou líder de empresa.

O que é glocalização?

A glocalização é o processo de criar uma mensagem global de produto e marca e depois adaptá-la a cada um de seus mercados-alvo.

Por exemplo, uma empresa primeiro globalizaria sua organização para expandi-la internacionalmente. Isso envolve a criação de um site globalizado, um plano de expansão, um sistema de gerenciamento de conteúdo e logística para atender ao mercado mundial. Em seguida, a empresa adicionaria a localização adaptando seus produtos e mensagens a cada mercado local que deseja atingir.

Entendendo a glocalização no mercado atual

Os clientes querem personalização. Embora a globalização tenha aberto novas portas para as empresas crescerem, os clientes locais não mudaram. Todo consumidor quer uma solução para seus problemas, o que exige que as marcas conheçam intimamente essas necessidades e pontos problemáticos. Mas isso não funcionará se as marcas conversarem com clientes que não falam inglês da mesma forma que se conectariam com um cliente americano ou britânico.

As marcas podem localizar seus produtos e materiais, mas a escalabilidade só é possível se elas seguirem uma estratégia completa de glocalização. O mercado atual se move rapidamente e é difícil competir com distrações, como algoritmos viciantes de mídia social e marketing. Mas, ao transformar um produto global em uma solução local, familiar e altamente relevante, você pode ampliar mais facilmente seus negócios, uma cultura e um público locais por vez.

Equilibrando a estratégia global e a sensibilidade local

A glocalização considera sua estratégia de negócios global “panorâmica”, mas também envolve a incorporação de esforços de localização para se conectar com seu público.

O foco na transformação de seu produto e conteúdo globais para uma experiência local permite que você incorpore as nuances linguísticas, o contexto local e a relevância cultural que cada público espera de uma marca local.

A glocalização começa com a transformação de algo aparentemente inescalável, como uma versão local de um produto para centenas de culturas e públicos diferentes, em uma estratégia eficiente e simplificada. Mas você não pode fazer isso sozinho. Você precisa de ferramentas e serviços que ajudem sua equipe a globalizar suas estratégias locais.

Você pode aprender como fazer isso estudando exemplos reais de como outras empresas transformaram os processos manuais de localização em uma abordagem simplificada de glocalização.

3 exemplos de glocalização e seus benefícios

O Smartling é uma solução completa de glocalização que fornece fluxos de trabalho dinâmicos, tradução com inteligência artificial e serviços humanos especializados para produzir traduções localizadas em grande escala. Nossa equipe tem experiência em primeira mão em vários casos bem-sucedidos de glocalização.

Abaixo estão três exemplos de como empresas como a sua podem implementar uma estratégia de glocalização bem-sucedida:

1. Mailgun e Mailjet de Sinch

Página inicial de Sinch (Fonte)

A Sinch, uma plataforma de comunicação que ajuda empresas locais a oferecer experiências unificadas e personalizadas aos clientes, precisava de uma maneira de escalar com eficiência a localização para suas subsidiárias, a Mailgun e a Mailjet.

Esses produtos de e-mail já incluíam localização, mas seu processo manual era caro, propenso a erros e ineficiente. A Sinch queria escalar a localização de seus produtos e crescer no mercado global, mas precisava de uma solução de glocalização para fazer isso.

As equipes do Mailjet e do Mailgun adotaram o Smartling e integraram nosso sistema ao Contentful, Figma e Zendesk. Esse novo sistema eliminou a maioria das tarefas manuais, especialmente com nosso sistema de gerenciamento de tradução, que forneceu às equipes um fluxo de trabalho otimizado.

Os resultados da parceria da Mailgun e da Mailjet com a Smartling (Fonte)

Com o Smartling, as duas equipes simplificaram seu processo de localização, impulsionaram suas visitas ao site e economizaram $180 mil em custos e mais de 2.500 horas de trabalho manual em apenas um ano. A Sinch melhorou seu tempo de comercialização, a qualidade da tradução e as taxas de conversão e obteve um impressionante retorno sobre o investimento por meio da glocalização.

2. ClassPass

Página inicial do ClassPass (Fonte)

O ClassPass, um aplicativo de associação para fitness e bem-estar, oferece aos membros acesso a academias, estúdios, salões e spas em todo o mundo. O aplicativo oferece experiências em mais de dez idiomas para 30 países diferentes. A equipe de localização já havia produzido um ótimo conteúdo para suas necessidades estratégicas de marketing, desenvolvimento de produtos, jurídicas e de experiência do cliente. No entanto, a ClassPass precisava de uma forma de minimizar o tempo gasto executando sua estratégia.

Para conseguir isso, a ClassPass escolheu a Smartling para glocalizar sua estratégia global.

Depois de fazer parceria conosco, a ClassPass conseguiu otimizar seu processo de localização por meio de integrações com Figma, Zendesk, GitHub, Contentful e HubSpot. Essa mudança reduziu o processo de tradução de nove etapas em quatro etapas e economizou à equipe duas horas e meia por conteúdo. Os resultados da parceria da ClassPass com a Smartling (Fonte)

O ClassPass aproveitou a ferramenta de tradução assistida por computador (CAT) da Smartling para fornecer contexto visual, o que resultou em transformações de páginas da web e conteúdo alinhadas de forma mais eficaz. Os membros da equipe não precisaram localizar, traduzir e manipular listas do Excel manualmente. Em vez disso, eles poderiam aproveitar nossa pilha de glocalização e se concentrar mais nas experiências do usuário.

A equipe da ClassPass economizou mais de 1.000 horas e, como resultado, aumentou sua eficiência em 70%.

3. Texto

Página inicial do Yext (Fonte)

O Yext ajuda as empresas a fornecer respostas às perguntas dos clientes em todo o ecossistema de pesquisa, que inclui sites, mecanismos de pesquisa, mapas e muito mais.

A empresa queria entrar em novos mercados internacionais e localizar seus materiais de marketing e produtos em grande escala, mas seu processo manual fazia tudo menos escalar. A equipe da Yext precisava adotar uma estratégia mais eficiente que permitisse escalar seu processo de localização e atingir públicos multilíngues de forma mais eficaz.

A Yext só poderia entrar em novos mercados em grande escala com uma abordagem de glocalização. Por causa disso, a equipe da Yext adotou a pilha de tecnologia da Smartling e usou nosso sistema de gerenciamento de tradução e serviços linguísticos para escalar seus processos. Os resultados da implementação da glocalização do Yext (Fonte)

A Yext lançou seu produto no Japão e viu melhorias imediatas em seu lançamento no mercado local. A empresa se conectou com seu público japonês e se beneficiou de uma redução de 87% na taxa de edição e uma redução de 25% no custo por palavra.

Implementando a glocalização em sua empresa

Se você quiser adotar uma estratégia de glocalização, considere as seguintes etapas:

1. Adote uma ferramenta de tradução: aproveite a tradução automática (MT) para traduzir bilhões de palavras em segundos com alta precisão.
2. Escolha uma ferramenta de gerenciamento: use ferramentas de fluxo de trabalho de tradução e localização para colaborar e implantar materiais de forma mais eficaz.
3. Faça parceria com uma equipe de glocalização: use serviços profissionais para gerenciar e traduzir seus materiais para localização em grande escala.

As empresas globais geralmente tentam melhorar imediatamente sua estratégia de glocalização, mas depois se deparam com várias soluções e fluxos de trabalho que não conversam entre si. Em vez disso, a melhor abordagem é encontrar uma solução que possa fazer tudo em um só lugar.

A abordagem da Smartling à glocalização

As soluções e serviços de glocalização da Smartling ajudam as empresas a crescer em nível local. (Fonte)

O Smartling é a solução de glocalização completa de que você precisa. Além de ferramentas baseadas em IA, fornecemos serviços profissionais de tradução. Nossos linguistas especializados são especialistas locais de língua nativa, para que possam adaptar seu conteúdo para atender às nuances culturais complexas e mutáveis. Como resultado, você pode se conectar com as comunidades locais e aumentar as vendas como faria uma marca local.

Além disso, usando o sistema de gerenciamento de tradução da Smartling, sua equipe também pode criar fluxos de trabalho personalizados para máxima escalabilidade. Todos os itens acima permitem que você execute a estratégia de glocalização da sua marca com eficiência. Você poderá se concentrar mais em impulsionar e monitorar o crescimento da sua empresa em novos mercados-alvo, seja na França, na China ou em qualquer outro país do mundo.

Agende uma reunião hoje para descobrir como a Smartling pode ajudá-lo a se expandir para novos mercados e multiplicar seu crescimento com a glocalização.