O que é localização nos negócios? Melhores práticas para o crescimento global

A localização vai além da tradução palavra por palavra, garantindo que produtos, materiais de marketing e experiências do usuário estejam alinhados às expectativas culturais, preferências e nuances linguísticas. Ele supera as barreiras linguísticas e adapta o conteúdo para que ressoe com o público local, para que as empresas possam aprimorar o engajamento do cliente, criar fidelidade à marca e, finalmente, impulsionar maiores vendas.

A localização é mais do que uma “melhor prática”. É uma necessidade para marcas globais que desejam atingir metas de vendas. De acordo com o estudo “Can't Read, Won't Buy” da CSA Research, 76% dos consumidores preferem comprar produtos com informações disponíveis em seu próprio idioma. E a tradução por si só não é suficiente para vencer a concorrência. O conteúdo deve ser cuidadosamente adaptado para garantir que pareça nativo em cada novo mercado.

Este guia explora o papel crucial da localização no crescimento das vendas comerciais e explica por que ela é um divisor de águas para a expansão internacional. Dos benefícios da localização aos exemplos de negócios bem-sucedidos, ilustraremos como serviços de tradução e localização, como o Smartling, podem ajudar as empresas a prosperar em novos mercados.

Explorando o significado da localização nos negócios: os 5 principais benefícios da localização

A localização concede às organizações acesso a novos mercados ao apresentar conteúdo multilíngue que parece natural para o público-alvo. Veja por que a localização é importante para empresas globais:

1. Maior engajamento e confiança do cliente

O conteúdo comercial localizado ressoa com o público ao garantir que as mensagens estejam alinhadas com suas normas, valores e expectativas culturais. Quando uma marca fala o idioma de seus clientes, literal e figurativamente, é mais provável que eles se envolvam, confiem em seus produtos e façam uma compra. Isso cria uma base para relacionamentos fortes entre marca e consumidor, promovendo a fidelidade do cliente a longo prazo.

Além disso, a localização garante que todos os aspectos da comunicação, do conteúdo do site às interações com o atendimento ao cliente, sejam personalizados para atender às expectativas de grupos culturais distintos. Além do texto traduzido, a localização emprega imagens, cores, humor, referências culturais e métodos de pagamento que são familiares aos consumidores locais.

2. Aumento de vendas e receita

Investir em localização pode impactar diretamente os resultados financeiros da sua empresa. Um site ou loja de comércio eletrônico bem localizado remove as barreiras linguísticas, simplifica a jornada do cliente e oferece uma experiência de compra perfeita. Isso resulta em maiores taxas de conversão e aumento da receita dos mercados locais.

Sem conteúdo localizado, você bloqueia efetivamente uma grande parte de sua base de clientes em potencial. Isso é particularmente crítico para empresas de comércio eletrônico. Uma pesquisa com 10 países não anglófonos realizada pela CSA Research descobriu que 60% dos compradores on-line raramente ou nunca compram em sites somente em inglês. A gigante do comércio eletrônico Amazon deve muito de seu sucesso internacional ao compromisso com a localização de sites. 

A localização de descrições de produtos, páginas de pagamento e suporte ao cliente ajuda as empresas a eliminar atritos no processo de compra, incentivando mais clientes a concluir transações. As ferramentas de tradução que se integram às plataformas de comércio eletrônico (por exemplo, o Shopify Connector da Smartling) tornam esse processo fácil e eficiente.

3. Consistência da marca em todos os mercados

Uma imagem de marca forte e consistente é crucial para negócios globais, e a localização desempenha um papel vital na manutenção dessa consistência. Ao se expandir para novos mercados, as empresas devem garantir que suas mensagens, tom e identidade visual estejam alinhados com a marca estabelecida e, ao mesmo tempo, se adaptem às nuances culturais.

A localização ajuda as empresas a evitar mal-entendidos ou erros culturais que poderiam prejudicar sua reputação. Ao personalizar conteúdo, campanhas de marketing e mensagens de produtos, preservando a identidade da marca, as empresas garantem que cada novo mercado receba uma experiência coesa e desenvolva uma imagem semelhante da marca.

Por exemplo, marcas globais como a Coca-Cola mantêm uma identidade visual e mensagens consistentes em vários idiomas, ao mesmo tempo em que fazem adaptações sutis para se alinharem aos mercados locais. Esse equilíbrio entre localização e consistência da marca fortalece a confiança do consumidor e o reconhecimento global.

4. SEO aprimorado e visibilidade on-line

Os sites localizados têm uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa locais, ajudando as empresas a atrair tráfego orgânico de novos mercados.

Os mecanismos de pesquisa priorizam o conteúdo culturalmente relevante escrito no idioma nativo do público-alvo. Também é mais provável que os usuários passem mais tempo interagindo com um site localizado, outro fator importante que pode aumentar sua relevância aos olhos dos mecanismos de pesquisa.

As marcas que localizam seu conteúdo estão melhor posicionadas para obter uma classificação valiosa na primeira página nos resultados de pesquisa, melhorando a visibilidade e atraindo mais clientes em potencial para suas ofertas. 

5. Maior fidelidade e retenção à marca

A localização promove conexões mais profundas com os clientes, fornecendo uma experiência de usuário familiar e relevante. As marcas que investem em conteúdo localizado constroem relacionamentos de longo prazo com seu público, aumentando a retenção e a fidelidade dos clientes.

As pessoas respondem melhor ao conteúdo apresentado em seu primeiro idioma, e as considerações culturais sobre a experiência do usuário aumentam ainda mais esse apelo. Além disso, fazer um esforço para localizar seu conteúdo demonstra seu compromisso em entender e respeitar as necessidades e preferências específicas dos clientes. É um poderoso diferencial em relação aos concorrentes que não se preocuparam em adaptar sua abordagem aos mercados locais.

Histórias de sucesso de negócios localizadas

As principais marcas internacionais fornecem excelentes exemplos do poder da localização. Aqui estão dois estudos de caso sobre como atrair mercados-alvo globais:

Netflix: conteúdo personalizado para públicos globais

O incrível sucesso da Netflix nos mercados globais deve muito à sua estratégia de localização. O gigante do streaming oferece interfaces localizadas, legendas, dublagem e recomendações específicas para cada região. Isso garante que o público em diferentes países desfrute de uma experiência perfeita e envolvente e receba conteúdo alinhado às suas preferências.

A Netflix vai além da simples tradução, ajustando os títulos, as descrições e os materiais promocionais dos programas para se alinharem às normas culturais locais. A empresa também produz programação original adaptada para regiões específicas, como “Lupin” na França e “La Casa de Papel” na Espanha. Essas abordagens ajudam a Netflix a engajar espectadores internacionais em um nível mais pessoal.

Ao priorizar a relevância cultural e a usabilidade em vários idiomas, a Netflix construiu uma base de assinantes fiéis em mais de 190 países, superando concorrentes como o Amazon Prime, que, em alguns casos, se estabeleceram nos mercados locais bem antes da Netflix.

McDonald's: adaptando-se aos gostos locais

O McDonald's oferece um exemplo famoso de localização bem-sucedida. Em vez de forçar uma abordagem única para todos em todo o mundo, a gigante do fast-food oferece itens de menu regionais específicos para o público-alvo, ao mesmo tempo em que adota valores e sensibilidades locais em suas campanhas de marketing.

Na Índia, por exemplo, a publicidade do McDonald's se baseia fortemente em valores locais, como a união familiar, e os restaurantes oferecem um menu sem carne bovina com uma ampla variedade de opções vegetarianas. Essa abordagem é ideal para um país onde as vacas são sagradas e cerca de 30% da população evita totalmente a carne.

Enquanto isso, os clientes japoneses podem comer hambúrgueres teriyaki e tortas matcha enquanto desfrutam de colaborações divertidas com franquias populares como Hello Kitty e Pokémon.

Ao ajustar suas ofertas de marca, publicidade e cardápio para atender às preferências do mercado local, o McDonald's atrai com sucesso vários consumidores em todo o mundo. Essa adaptação cultural promove conexões mais fortes com os consumidores e aumenta a afinidade com a marca.

Como a localização transforma desafios globais em oportunidades

Os mercados internacionais apresentam desafios para muitas empresas, desde barreiras linguísticas até diferenças culturais. No entanto, os serviços de localização podem transformar esses desafios em oportunidades ao simplificar a produção de conteúdo multilíngue.

Quando você atende clientes potenciais no idioma preferido deles, você não está apenas fornecendo informações; você está dando a eles a confiança de serem seus clientes. Você está construindo uma marca mais forte e consistente que é mais fácil de encontrar e interagir.

O Smartling oferece uma vantagem estratégica para empresas que buscam expansão internacional. Nossa plataforma de gerenciamento de tradução com inteligência artificial oferece tudo o que você precisa para automatizar e gerenciar traduções em escala empresarial. Simplifique o processo de localização e torne os mercados globais mais acessíveis com fluxos de trabalho automatizados, integrações com ferramentas populares e controle de qualidade inteligente.

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