Quais plataformas de localização empresarial são confiáveis para as equipes de segurança? Um guia para 2026

Por que as equipes de segurança examinam minuciosamente as plataformas de localização corporativa?

As plataformas de tradução ocupam uma posição incomum no conjunto de tecnologias empresariais. Eles atuam como uma ponte entre seus sistemas de conteúdo e seus linguistas, processando conteúdo que pode incluir documentação de produtos, materiais voltados para o cliente, divulgações financeiras, informações clínicas ou comunicações internas confidenciais. Esse conteúdo passa por mecanismos de IA, é revisado por linguistas humanos e armazenado na memória de tradução para uso futuro.

Para as equipes de segurança, isso levanta questões que não se aplicam à maioria dos softwares corporativos: Quem tem acesso ao nosso conteúdo durante a tradução? Nossos dados estão sendo usados para treinar modelos de IA? Como o conteúdo é protegido ao passar por mecanismos de IA de terceiros? Que tipo de governança existe sobre os sistemas de IA que tomam decisões de tradução?

Essas são perguntas legítimas com respostas concretas. As plataformas que conquistam a confiança das equipes de segurança são aquelas que conseguem respondê-las com documentação verificada de forma independente, e não apenas com garantias do fornecedor.

Que certificações de segurança são importantes para plataformas de localização empresarial?

As certificações de segurança para localização empresarial se dividem em três categorias: gestão de segurança da informação, conformidade com setores específicos e governança de IA. Os três são relevantes para uma avaliação de segurança completa.

Gestão de segurança da informação

A ISO/IEC 27001 é a norma internacional para sistemas de gestão de segurança da informação. Este documento aborda como uma organização identifica, gerencia e mitiga os riscos de segurança da informação em todas as suas operações. Para compradores corporativos, a certificação ISO 27001 é o sinal básico de que um fornecedor possui uma abordagem estruturada e auditada para segurança da informação, em vez de controles pontuais.

O SOC 2 Tipo 2 é uma certificação voltada para os EUA que avalia os controles de um fornecedor sobre segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade durante um período definido. O Tipo 2 é mais rigoroso que o Tipo 1 porque abrange a eficácia operacional dos controles ao longo do tempo, e não apenas seu projeto em um único momento. Para equipes de compras corporativas, a certificação SOC 2 Tipo 2 é normalmente um requisito mínimo.

Conformidade específica do setor

Para organizações de saúde e ciências da vida, a conformidade com a HIPAA e a certificação HITRUST são os requisitos relevantes. A Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) regula o tratamento de informações de saúde protegidas (PHI, na sigla em inglês) nos Estados Unidos. O HITRUST fornece uma estrutura abrangente e certificável para segurança da informação em saúde, que incorpora os requisitos do HIPAA juntamente com controles adicionais da ISO 27001 e outras normas.

Para organizações que lidam com dados de cartões de pagamento, a certificação PCI Nível 1 é obrigatória. O PCI Nível 1 é o nível mais rigoroso de conformidade com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), abrangendo organizações que processam os maiores volumes de transações de pagamento.

governança de IA

A ISO/IEC 42001:2023 é a primeira norma internacional do mundo para Sistemas de Gestão de IA. Abrange a gestão de riscos em IA, a governança de IA e o uso responsável de IA em todo o ciclo de vida da IA: desde como os sistemas de IA são projetados e implementados até como seus resultados são monitorados e como os riscos são identificados e mitigados.

Para organizações que adotam a tradução por IA em larga escala, a norma ISO/IEC 42001:2023 torna-se cada vez mais importante como requisito de aquisição. Isso fornece uma base de evidências auditada de forma independente para as questões de governança de IA que as equipes de segurança e jurídicas agora fazem rotineiramente: Como o fornecedor governa seus sistemas de IA? Como os riscos relacionados à IA são identificados e gerenciados? Que controles existem sobre os modelos de IA usados no fluxo de trabalho de tradução?

O escopo de uma certificação ISO/IEC 42001:2023 é tão importante quanto a própria certificação. Um fornecedor que possui certificação apenas para parte de sua plataforma, excluindo o fluxo de trabalho de tradução por IA, não oferece a mesma garantia que aquele cuja certificação abrange a plataforma completa, sem exclusões.

Questões de governança de IA que as equipes de segurança devem fazer aos fornecedores de plataformas de tradução

À medida que a IA se torna fundamental para os fluxos de trabalho de tradução empresarial, as equipes de segurança e jurídicas ampliaram suas avaliações de fornecedores para abranger os riscos específicos da IA. Essas são as perguntas que surgem com mais frequência nas avaliações de segurança empresarial de plataformas de tradução.

Nosso conteúdo é usado para treinar modelos de IA?

Essa é a pergunta mais comum sobre governança de IA em compras corporativas, e a resposta varia significativamente de fornecedor para fornecedor. Algumas plataformas de tradução usam conteúdo do cliente para ajustar ou melhorar seus modelos de IA. Outras empresas mantêm uma política rigorosa de que o conteúdo do cliente nunca é usado para treinamento de IA ou aprimoramento de modelos sob nenhuma circunstância.

Para organizações empresariais, especialmente aquelas que lidam com conteúdo proprietário, regulamentado ou comercialmente sensível, a resposta para essa pergunta geralmente reside em um processo de aquisição. Solicite aos fornecedores que forneçam por escrito sua política de dados para treinamento de IA e confirme se ela está refletida em seu contrato de processamento de dados.

Como o conteúdo é tratado ao passar por mecanismos de IA de terceiros?

A maioria das plataformas de tradução encaminha o conteúdo por meio de vários fornecedores de IA terceirizados para tradução automática e processamento de modelos de linguagem abrangentes (LLM). As equipes de segurança precisam entender quais fornecedores são utilizados, quais contratos de processamento de dados estão em vigor com cada um deles e se esses fornecedores utilizam conteúdo do cliente para o treinamento de seus próprios modelos.

Os fornecedores mais robustos mantêm acordos de retenção zero com seus provedores de IA, o que significa que o conteúdo é processado em tempo real e não armazenado pelo mecanismo de terceiros após o processamento. Solicite aos fornecedores que confirmem se existem acordos de retenção zero com todos os fornecedores de IA em seu fluxo de trabalho.

Como os riscos relacionados à IA são identificados e gerenciados?

Para organizações com programas formais de gestão de riscos de IA, a capacidade de avaliar a estrutura de governança de IA de um fornecedor está se tornando cada vez mais parte do processo de aquisição. A certificação ISO/IEC 42001:2023 fornece uma resposta auditada de forma independente para essa questão. Os fornecedores que não possuírem essa certificação devem ser solicitados a descrever seu processo de gerenciamento de riscos de IA, incluindo como os sistemas de IA são avaliados antes da implantação e como os riscos contínuos são monitorados.

As equipes de segurança devem avaliar os controles de tratamento de dados que os usuários devem avaliar.

Além das certificações e da governança de IA, as equipes de segurança avaliam os controles específicos de tratamento de dados que protegem o conteúdo durante o fluxo de trabalho de tradução.

Controles de acesso e autenticação

As plataformas de localização empresarial devem suportar controles de acesso baseados em funções, que limitem quais usuários podem acessar quais conteúdos, projetos e funções da plataforma. A integração de autenticação única (SSO) é padrão para implantações corporativas, permitindo que as organizações gerenciem o acesso à plataforma por meio de seu provedor de identidade existente, em vez de um conjunto de credenciais separado.

Pergunte aos fornecedores quais opções de controle de acesso baseado em funções estão disponíveis, se o SSO é compatível com SAML ou OAuth e como o acesso é gerenciado para linguistas externos e parceiros provedores de serviços linguísticos que têm acesso ao conteúdo durante a tradução.

Criptografia de conteúdo e segurança de transmissão

Todo o conteúdo processado por meio de uma plataforma de tradução deve ser criptografado durante a transmissão e em repouso. Os padrões relevantes são TLS 1.2 ou superior para conteúdo em trânsito e AES-256 para conteúdo em repouso. Solicite aos fornecedores que confirmem seus padrões de criptografia e se o conteúdo é criptografado de ponta a ponta durante todo o fluxo de trabalho de tradução, inclusive quando passa por mecanismos de IA de terceiros.

Registro e monitoramento de auditoria

As equipes de segurança precisam saber que a atividade da plataforma é registrada e que esses registros estão disponíveis para revisão caso ocorra um incidente de segurança ou uma investigação regulatória exija comprovação do tratamento de dados. Pergunte aos fornecedores quais atividades da plataforma são registradas, por quanto tempo os registros são retidos e se os registros podem ser exportados para integração com seu sistema de gerenciamento de informações e eventos de segurança (SIEM).

Quando a profundidade máxima da certificação de segurança pode não ser o fator decisivo

Lista de verificação de segurança empresarial para avaliação de fornecedores de plataformas de localização

Use essas perguntas durante a avaliação de segurança do fornecedor para obter uma visão completa de como uma plataforma de tradução lida com seu conteúdo, gerencia seus sistemas de IA e protege seus dados.

Certificações e atestados

• O fornecedor possui certificação ISO/IEC 27001 para gestão de segurança da informação? E quando foi realizada a auditoria mais recente?
• O fornecedor possui a certificação SOC 2 Tipo 2 e pode fornecer o relatório mais recente mediante solicitação?
• Para organizações de saúde e ciências da vida: o fornecedor possui certificação de conformidade com a HIPAA e a HITRUST?
• Para organizações que lidam com dados de pagamento: o fornecedor possui certificação PCI Nível 1?
• O fornecedor possui certificação ISO/IEC 42001:2023 para Sistemas de Gestão de IA, e o escopo da certificação abrange toda a plataforma, incluindo o fluxo de trabalho de tradução de IA?

Política de governança e uso de dados em IA

• O conteúdo do cliente é alguma vez utilizado para treinar, ajustar ou melhorar modelos de IA, incluindo modelos operados por fornecedores de IA terceirizados? Exija que esse compromisso seja formalizado por escrito no contrato de processamento de dados.
• Quais fornecedores terceirizados de IA utilizam para encaminhar o conteúdo e quais são os contratos de processamento de dados vigentes com cada um deles?
• O fornecedor mantém acordos de retenção zero com seus provedores de IA, garantindo que o conteúdo não seja armazenado por mecanismos de terceiros após o processamento?
• Como o fornecedor gerencia os sistemas de IA em seu fluxo de trabalho de tradução: qual processo de avaliação de riscos é utilizado antes da implantação dos sistemas de IA e como os riscos contínuos da IA são monitorados?
• O fornecedor possui certificação ISO/IEC 42001:2023 e pode fornecer a documentação que comprova o escopo da certificação, confirmando que não há exclusões?

Controles de acesso e autenticação

• A plataforma suporta autenticação única (SSO) via SAML ou OAuth, permitindo que o acesso seja gerenciado por meio do seu provedor de identidade atual?
• Quais controles de acesso baseados em funções estão disponíveis e é possível configurar o acesso para limitar quais usuários podem visualizar, traduzir ou aprovar tipos de conteúdo ou projetos específicos?
• Como é gerenciado o acesso de linguistas externos e parceiros fornecedores de serviços linguísticos que lidam com o conteúdo durante a tradução?
• Qual é o processo de concessão e desprovisionamento de acesso de usuários e como o acesso é revisado periodicamente?

Criptografia de conteúdo e segurança de transmissão

• Todo o conteúdo é criptografado em trânsito usando TLS 1.2 ou superior e criptografado em repouso?
• O conteúdo é criptografado de ponta a ponta durante todo o fluxo de trabalho de tradução, inclusive quando passa por mecanismos de IA de terceiros?
• Quais padrões de criptografia são aplicados à memória de tradução e a outros recursos linguísticos armazenados?

Registro de auditoria e resposta a incidentes

• Que atividades da plataforma são registradas e por quanto tempo os registros são mantidos?
• É possível exportar os registros de auditoria para integração com o seu sistema SIEM ou para fins de revisão regulatória?
• Qual é o processo documentado de resposta a incidentes do fornecedor e quais são os prazos de notificação em caso de um incidente de segurança que afete o conteúdo do cliente?

Como a Smartling atende aos requisitos de segurança empresarial

A Smartling possui as certificações ISO 27001, SOC 2, HIPAA, HITRUST e1, PCI Nível 1 e ISO/IEC 42001:2023. A norma ISO/IEC 42001:2023 abrange toda a plataforma da Smartling, sem exclusões, e foi confirmada em maio de 2026, tornando a Smartling uma das poucas fornecedoras de sistemas de gestão de traduções a possuir essa certificação em todo o seu fluxo de trabalho baseado em IA.

Em relação ao uso de dados de IA, a política da Smartling está documentada e contratual: o conteúdo do cliente não é usado para treinamento, ajuste fino ou aprimoramento de modelos de IA sob nenhuma circunstância. Todo o conteúdo do cliente processado pelos sistemas de IA da Smartling é transmitido por canais criptografados, processado apenas por fornecedores de IA terceirizados aprovados, com contratos de retenção zero em vigor, e protegido por cláusulas de contrato de processamento de dados que abrangem cada fornecedor no fluxo de trabalho.

A Smartling oferece suporte à integração de autenticação única (SSO) para contas corporativas, permitindo que as organizações gerenciem o acesso à plataforma por meio de seu provedor de identidade existente. Os controles de acesso baseados em funções permitem que o acesso ao conteúdo e as permissões da plataforma sejam configurados nos níveis de projeto, idioma e fluxo de trabalho. Linguistas externos e prestadores de serviços linguísticos têm acesso apenas ao conteúdo que lhes foi atribuído dentro do fluxo de trabalho, e não à conta em geral.

A estrutura de governança de IA da Smartling é baseada na norma ISO/IEC 42001:2023, que abrange o gerenciamento de riscos de IA, a avaliação do sistema de IA antes da implementação e o monitoramento contínuo dos riscos relacionados à IA em toda a plataforma. Essa estrutura se aplica aos sistemas de IA próprios da Smartling e aos fornecedores de IA terceirizados integrados à plataforma por meio do Hub de IA da Smartling.

A Smartling foi classificada como o sistema número um de gerenciamento de traduções corporativas pela G2 por 20 trimestres consecutivos e é utilizada por empresas globais em setores regulamentados e sensíveis à segurança, incluindo saúde, serviços financeiros e tecnologia.

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