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Vamos fazer uma jornada rápida... uma jornada do cliente por meio de um site de comércio eletrônico.
Considere o comprador que visita seu site ou aplicativo móvel. Eles navegam por centenas (ou milhares!) de SKUs, use filtros para restringir suas seleções e deixe-se surpreender por imagens atenciosas e textos românticos. O nome do produto, a descrição e as instruções de cuidado são considerados; em seguida, o consumidor faz uma escolha. Adicionar à cesta e comprar? Verifique. ✔️
Agora é hora de atender ao pedido, começando com uma confirmação por e-mail e se inscrevendo em campanhas de marketing direto.
A jornada do cliente, da intenção à compra, não é tão bonita nos bastidores. E adicionar localização à mistura adiciona uma nova camada de complexidade a esse processo. Isso levanta a questão: como escalar todo o seu site de comércio eletrônico ou aplicativo móvel de um idioma para outro sem adicionar atrasos no mercado, mais pessoas para gerenciar o processo e a uma taxa de retorno que não exceda o investimento inicial?
