O Lucidchart alcança o sucesso da localização com uma abordagem orientada pela tecnologia

O Lucidchart, uma plataforma líder em produtividade visual, foi criado para ajudar as pessoas a entender e compartilhar ideias, informações e processos com clareza. Depois de alcançar um sucesso notável nos Estados Unidos, a empresa decidiu se expandir internacionalmente em 2016, localizando o produto e o marketing em vários idiomas em todo o mundo.

Dando o melhor de si

Ao embarcar na jornada de localização, o Lucidchart estava determinado a fazer isso desde o início. “Queremos garantir que todos os usuários tenham uma ótima experiência, não importa onde estejam”, compartilhou Mitchell Cox, gerente de programas internacionais da Lucidchart.

Em vez de segmentar seus clientes como falantes e não falantes de inglês, a Lucidchart priorizou oferecer uma experiência linguística coesa e consistente para todos os usuários em todo o mundo. Essa não é uma tarefa fácil, especialmente para uma empresa que pratica o desenvolvimento ágil de produtos. O Lucidchart sabia que a única maneira de obter uma localização de conteúdo bem-sucedida envolveria uma solução tecnológica.

Abraçando a tecnologia

O Lucidchart escolheu o Smartling por causa da velocidade e escalabilidade que a plataforma permite. A capacidade da Smartling de fornecer contexto visual para tradução e de se integrar a plataformas de conteúdo como Drupal, Marketo e Zendesk a tornou a escolha preferida. Usando o Smartling, o Lucidchart conseguiu acompanhar seus rápidos ciclos de desenvolvimento e agora pode lançar versões traduzidas de seu código em minutos. Isso permitiu que eles testassem, iterassem, enviassem produtos e continuassem aprimorando o produto e a experiência do usuário.

O segredo do sucesso

Os esforços de localização do Lucidchart valeram a pena e resultaram em um crescimento impressionante para a empresa. Eles obtiveram um crescimento notável de 200% em relação ao ano anterior em usuários na América Latina e também foram recentemente nomeados um dos aplicativos que mais crescem na região EMEA pela OKTA.

Tyler Segalla, gerente de sucesso de clientes da Smartling para o Lucidchart, credita esse sucesso à sua disposição em adotar a tecnologia: “O Lucidchart tem uma abordagem inteligente e orientada pela tecnologia para a localização. É revigorante trabalhar com um cliente como eles, porque eles usam suas práticas de desenvolvimento ágil e as aplicam ao uso do Smartling.”

O futuro é rápido

Olhando para o futuro, o Lucidchart trabalha em estreita colaboração com a equipe da Smartling para continuar otimizando e aprimorando seus processos de tradução.

“Como gerente de sucesso do cliente, minha esperança é poder ajudar meus clientes a alcançar os melhores resultados possíveis, promovendo traduções em alta velocidade, com baixo custo e com a melhor qualidade possível. Como o Lucidchart tem sido muito receptivo às nossas recomendações e melhores práticas, seu processo de localização é um dos mais eficientes que já vi, atingindo todas essas metas”, acrescenta Segalla. Isso fica evidente na adoção pelo Lucidchart de um método híbrido de tradução automática e humana adaptável para o conteúdo de seus produtos.

Quer saber como o Lucidchart reduziu o tempo de tradução de aproximadamente 2 dias para menos de 10 minutos? Leia a história de sucesso completa do Lucidchart + Smartling.