A importância da cultura no marketing para a expansão global

À medida que as empresas se expandem para novas regiões, elas enfrentam o desafio de se conectar com públicos que têm valores, comportamentos e estilos de comunicação distintos. Para ganhar confiança e construir relacionamentos duradouros, as marcas devem alinhar suas mensagens com as realidades culturais de cada mercado.

Uma marca culturalmente relevante pode criar campanhas que ressoem emocionalmente, evitem erros e se inserem na conversa local. Para conseguir isso, você deve entender o marketing cultural, sua importância e as melhores estratégias para implementá-lo em todos os mercados. Se você está lançando em um novo país ou em todo o mundo, esses insights ajudarão sua marca a se engajar de forma mais significativa no cenário internacional.

O que é marketing cultural?

O marketing cultural é uma estratégia que alinha as mensagens da marca, as campanhas e as experiências do cliente com o contexto cultural do público-alvo.

O que ressoa em uma cultura pode fracassar ou até mesmo ofender em outra. As marcas podem evitar contratempos e promover uma localização de marketing bem-sucedida estudando e refletindo as experiências únicas vividas pelo público-alvo. Isso pode exigir o ajuste de um slogan, a revisão de imagens ou até mesmo a alteração das características do produto para melhor atender às preferências culturais.

O marketing cultural considera as crenças, os valores e o humor compartilhados de um local para criar campanhas que ressoem de forma emocional e autêntica. As melhores estratégias de marketing cultural são baseadas em cinco pilares principais:

• Criatividade: pense além de slogans e imagens para oferecer histórias localmente relevantes.
• Autenticidade: fale com sinceridade, não com estereótipos.
• Relevância: personalize o conteúdo para refletir questões, tendências e valores locais.
• Inclusividade: reconheça e abrace identidades e vozes diversas.
• Respeito cultural: honre os costumes locais e evite a apropriação.

Uma estratégia de marketing global culturalmente relevante é essencial para empresas que desejam aumentar seu público e promover relacionamentos duradouros e confiáveis nos mercados internacionais.

8 estratégias para publicidade cultural em escala global

Para ter sucesso no marketing cultural, as empresas globais devem pensar além das traduções e explorar tópicos culturalmente relevantes. Aqui estão oito estratégias acionáveis para ajudar sua marca a criar campanhas de marketing globalmente conscientes e impactantes.

1. Realize pesquisas culturais antes de entrar em novos mercados

Os profissionais de marketing precisam entender a região em que estão entrando, incluindo as tradições culturais e os tabus. Essas informações informam qual conteúdo é aceitável e o que pode ter conotações negativas.

Tudo, desde símbolos e números até cores e opções de roupas, pode ter um significado cultural que informa sua estratégia de marketing global. Por exemplo, algumas culturas do Leste Asiático consideram o número 4 azarado e o associam à morte, uma superstição que influencia a forma como algumas marcas escolhem exibir anúncios ou embalar produtos.

2. Colabore com especialistas e influenciadores locais

Parcerias com empresas locais e criadores de conteúdo na região alvo, especialmente durante eventos culturais, ajudam os profissionais de marketing a moldar sua mensagem de uma forma que pareça orgânica em vez de imposta. Envolver vozes locais mostra respeito e promove a adesão da comunidade, o que é inestimável para o valor da marca a longo prazo. Os endossos de membros respeitados da comunidade são uma ótima maneira de aumentar a reputação de uma marca.

3. Use dados para acompanhar tendências culturais

As preferências culturais evoluem rapidamente. Analise o comportamento on-line, as pesquisas por palavras-chave e os padrões de engajamento social para descobrir o que atualmente está repercutindo — ou caindo em desuso — com seu público-alvo. Considere ferramentas de análise de sentimentos que rastreiam tendências no idioma nativo do público, pois elas podem revelar ideias que as ferramentas em inglês podem perder.

4. Personalize o conteúdo por meio de localização e transcriação

A linguagem é mais do que palavras; é contexto, tom e emoção. Uma campanha pode ser traduzida com precisão, mas errar emocionalmente se não corresponder às sensibilidades locais. A transcriação aborda esse problema reimaginando o conteúdo para preservar o tom desejado. Além dos ajustes nas mensagens, os profissionais de marketing podem precisar adaptar cores e imagens, unidades de medida e elementos de interface de usuário para atender às expectativas culturais.

As equipes de marketing geralmente precisam de assistência especializada para orientar seus esforços de localização linguística e cultural. Os serviços de tradução da Smartling garantem que suas mensagens estejam alinhadas com as expectativas do público, preservando a intenção original da sua marca. O Smartling também se integra a plataformas populares de automação de marketing para ajudar sua equipe a lidar com essas adaptações dentro de sua pilha de tecnologia existente e sem interromper os fluxos de trabalho existentes.

5. Comemore eventos regionais

A participação em feriados locais e celebrações culturais mostra ao público que sua marca investe na cultura deles. Também é uma excelente oportunidade para promoções e colaborações oportunas.

Vá além da superfície personalizando suas mensagens, imagens e promoções para refletir o espírito da ocasião. Quando feito de forma autêntica, esse tipo de engajamento aumenta a visibilidade e cria ressonância emocional.

6. Participe de conversas sociais

A mídia social é mais do que uma ferramenta de transmissão. É onde as conversas culturais acontecem em tempo real. As marcas devem participar ativamente das discussões locais para se conectar com a comunidade. Isso significa compartilhar conteúdo, interagir cuidadosamente com os tópicos mais populares, responder aos comentários e participar de discussões relevantes para seu público-alvo.

Esse tipo de engajamento exige que você atenda aos consumidores em seus próprios termos. Descubra quais plataformas de mídia social são mais relevantes para seus clientes. A resposta pode variar de acordo com a região.

7. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Impulsionar o conteúdo gerado pelo usuário ajuda você a mostrar alinhamento cultural. Ela promove a inclusão na publicidade, refletindo vozes locais autênticas e sinalizando que sua empresa valoriza os clientes como contribuidores da história de sua marca. Peça aos clientes locais que compartilhem suas experiências com sua marca por meio de vídeos, avaliações e publicações sociais para que você possa destacar esse conteúdo em suas campanhas de marketing.

8. Teste e repita com feedback

Mesmo com pesquisa e preparação, você pode errar o alvo. No entanto, os consumidores respeitarão uma marca aberta ao feedback. Incentive os clientes a compartilharem suas ideias por meio de pesquisas e grupos focais, use testes A/B para refinar campanhas de marketing e aproveite as ferramentas de escuta social para coletar dados sobre conversas on-line sobre sua marca.

3 dicas para um marketing multicultural bem-sucedido

Essas três dicas ajudarão suas campanhas de marketing cultural a se conectarem globalmente e evitar armadilhas comuns.

1. Localize, não apenas traduza

A localização é essencial porque leva em conta as imagens e o contexto cultural, além do idioma. Não levar em conta essas nuances pode prejudicar a credibilidade e a reputação de uma marca; portanto, as marcas globais geralmente mantêm páginas da Web específicas da região, direcionando automaticamente os visitantes para a versão apropriada enquanto navegam pelo site.

Gerenciar uma presença on-line distinta em cada região pode ser complicado. Felizmente, a Rede de Entrega Global (GDN) da Smartling ajuda marcas internacionais a implantar experiências localizadas na web em todos os mercados. Esse proxy de tradução de sites permite que seu conteúdo flua continuamente do seu site para o Smartling para tradução, para que você possa adaptar facilmente seus materiais de marketing, páginas de destino, descrições de produtos e milhares de SKUs para qualquer idioma ou região. Qualquer solicitação de uma versão localizada do seu site fornecerá resultados instantaneamente no idioma nativo do seu cliente. Além disso, à medida que você atualiza seu site no idioma de origem, o GDN encaminha automaticamente esse novo conteúdo para tradução no Smartling, para que todas as suas páginas localizadas permaneçam atualizadas sem esforço manual adicional.  

2. Evite clichês e estereótipos culturais

O marketing que se baseia em clichês e tokenismo pode parecer preguiçoso ou ofensivo. Os símbolos culturais por si só não produzirão histórias autênticas e localizadas; você precisa contar histórias culturalmente relevantes. Eleve as vozes locais e retrate as pessoas como indivíduos multidimensionais, não como arquétipos. Um bom marketing cultural reflete experiências vividas.

Para um exemplo da vida real, considere as diversas campanhas hiperlocais da Nike. A Nike destaca atletas regionais com acordos de patrocínio, muitas vezes conectando suas lutas e vitórias às mensagens de sua marca sobre como superar adversidades.

3. Faça da sensibilidade cultural um princípio fundamental da marca

Uma marca com uma cultura interna cuidadosa está mais bem equipada para estender esse espírito aos clientes. Incorpore estágios de revisão cultural em seu ciclo de produção de conteúdo e promova a colaboração intercultural da equipe. Esses esforços contam uma história de marca que é globalmente inclusiva e localmente relevante.

As barreiras linguísticas apresentam um desafio adicional que pode retardar esse processo delicado. As marcas globais precisam de ferramentas para codificar as traduções aprovadas para que possam manter uma voz de marca consistente, respeitosa e eficaz em campanhas de marketing multilíngue sem perder tempo e dinheiro em processos repetitivos de revisão. É por isso que o sistema abrangente de gerenciamento de tradução da Smartling incorpora guias de estilo, memória de tradução e glossários para organizar seus ativos linguísticos.

Alcance públicos em todo o mundo com a plataforma de localização da Smartling

Até mesmo uma estratégia de marketing cultural bem pesquisada terá dificuldades para ter sucesso sem as ferramentas certas para dar vida a ela. É aí que entra o Smartling. Nossa experiência em localização e nosso robusto sistema de gerenciamento de tradução capacitam os profissionais de marketing a manter a consistência da marca e a sensibilidade cultural em todas as regiões.

Com o Smartling, sua equipe pode:

• Traduza conteúdo de marketing com mais rapidez e em volumes maiores com a IA 
• Colabore com equipes globais em uma única plataforma
• Preserve a intenção, o tom e a emoção em todos os mercados
• Personalize fluxos de trabalho para regiões, idiomas ou tipos de conteúdo específicos

Não importa aonde sua expansão global o leve, a Smartling fornece as ferramentas e os insights para atender seu público onde ele estiver: cultural, linguística e emocionalmente.

Pronto para dar o primeiro passo para criar campanhas de marketing cultural impactantes em grande escala? Baixe o modelo de guia de estilo de localização da Smartling para manter a voz de sua marca em campanhas multilíngues em cada mercado cultural.