Dicas e exemplos para impulsionar sua estratégia de marketing global

O marketing global é uma prática delicada. Marcas bem-sucedidas se expandem para novos mercados entendendo cada público local e direcionando seus produtos, serviços e mensagens para que ressoem. O marketing global abraça e celebra o que torna os mercados individuais únicos.

Como essas marcas desenvolvem sua estratégia global e como profissionais de marketing de todos os tamanhos replicam essas táticas para expandir sua presença global?

Hoje, compartilharemos as melhores dicas e estratégias para entender as nuances dos mercados globais e usar esse conhecimento para criar campanhas e marcas localizadas atraentes. Aqui estão alguns pontos-chave a serem observados:

• Como a estratégia afeta o sucesso do marketing global?
• 10 dicas para estratégias de marketing global mais eficazes
• Medindo o ROI dos esforços globais de marketing
• Exemplos de sucesso global de marketing de marca

Como a estratégia afeta o sucesso do marketing global

Estratégias de marketing global bem-sucedidas considerarão as nuances culturais, as diferenças de idioma, as conversões de moeda, os costumes e as preferências locais dos mercados-alvo.

Escolher as estratégias globais certas é essencial para alcançar o sucesso nos mercados internacionais. As estratégias devem ser projetadas para atender às necessidades de diferentes países, culturas e idiomas, ao mesmo tempo em que consideram as tendências globais do mercado e as preferências dos clientes.

Marcas que não conseguem imitar os costumes comerciais locais têm muito mais dificuldade em conquistar participação de mercado e reconhecimento de marca. O melhor marketing global é indistinguível das marcas nacionais no país de origem do consumidor.

As empresas que capturam essa nuance, no entanto, experimentam muitos benefícios de mercado:

• Entrada mais fácil em mercados estrangeiros
• Custos mais baixos de aquisição e conversão de clientes
• Melhor reconhecimento e adoção da marca
• Escalabilidade dessas práticas em novos mercados

10 dicas para uma estratégia de marketing global eficaz

Envolver um público global exige atenção aos detalhes e uma abordagem focada no cliente para mensagens e apresentações. Para melhorar os resultados em suas estratégias globais de marketing, siga essas dicas e as melhores práticas que garantem que sua mensagem sempre apareça conforme o esperado.

1. Estabeleça metas de negócios Metas bem definidas permitem que as organizações criem um plano de ação abrangente, obtenham clareza na alocação de recursos e acompanhem com precisão o progresso. Saber o que você quer de uma estratégia de engajamento global ajuda a maximizar os retornos ao encontrar o equilíbrio certo entre vitórias de curto prazo e sucesso de longo prazo.

2. Priorize a pesquisa de público Compreender os dados do público-alvo é essencial para o sucesso em um mercado externo. Preferências regionais, desejos, percepções culturais e até tabus influenciam fortemente o comportamento do consumidor. Ajustar as mensagens para atender a essas expectativas aumenta consideravelmente as taxas de engajamento e conversão, portanto, invista adequadamente em pesquisas de mercado para entender profundamente cada público.

3. Crie uma marca simplificada A consistência é fundamental ao lançar um produto ou serviço em um mercado internacional. Clientes atuais e potenciais devem se identificar com a mensagem, os valores fundamentais, a missão e o posicionamento da empresa onde quer que encontrem a marca. Uma marca limpa e simplificada facilita a apresentação desses conceitos em diferentes idiomas e regiões. Essa estratégia também garante que quaisquer alterações nas mensagens ou nos recursos visuais possam ser gerenciadas em todos os mercados sem reinventar a roda.

4. Simplifique suas campanhas Mensagens limpas e simples funcionam bem em qualquer idioma. Busque simplicidade e clareza ao criar um plano de marketing nacional para ser traduzido para diferentes idiomas ou localizado para diferentes mercados. Frases livres de gírias ou jargões locais facilitam a tradução do conteúdo inicial. Posteriormente no processo, você pode usar a localização para adicionar nuances e reflexos que ressoam em mercados individuais.

5. Invista em SEO multilíngue O SEO multilíngue otimiza o conteúdo do site para diferentes idiomas e regiões para garantir que o Google e outras ferramentas de pesquisa vejam e priorizem o conteúdo. O SEO localizado usa palavras-chave e frases no idioma nativo para auxiliar na pesquisa global em mercados individuais. Usar títulos, descrições, metatags, texto alternativo e plugues em vários idiomas em sites específicos de um país ou em outros idiomas ajuda os rastreadores a indexar o conteúdo com precisão.

6. Use as mídias sociais em todos os mercados A mídia social é um dos canais mais influentes para o comércio eletrônico, especialmente se seu público-alvo estiver na faixa demográfica mais jovem. Certifique-se de investir em conteúdo de mídia social localizado para todos os mercados. Embora sua mídia social doméstica seja uma parte vital do mix de marketing, o mesmo acontece com o engajamento e a consistência internacionais nos canais de mídia social mais populares em uma região ou país.

Um relatório recente da CSA descobriu que 65% dos consumidores pesquisados em 29 países preferem conteúdo em seu idioma (mesmo que seja de baixa qualidade!). Considerando o poder das mídias sociais como uma ferramenta de marketing, vale a pena participar dos idiomas e plataformas que mais importam para seu público-alvo.

7. Reutilize com sabedoria Reutilizar conteúdo se torna um pouco mais complicado quando você desenvolve seus ativos de marketing para implantação em vários idiomas ou regiões. Mas, quando feitas corretamente, as equipes de marketing ainda podem aproveitar melhor seus ativos existentes por meio de uma reutilização cuidadosa e da localização geográfica. Em vez de apenas traduzir materiais de marketing para superar a barreira do idioma, concentre-se na transcriação. Esse método reimagina o conteúdo para o novo mercado, mantendo o tom e o estilo originais (ou similares).

8. Personalize a seleção de canais Ao criar conteúdo para diferentes mercados, adaptar a personalização aos melhores canais de cada mercado pode economizar tempo e dinheiro. Embora seja tentador criar conteúdo traduzido para todos os canais em todos os idiomas, avalie o engajamento e o retorno do investimento de cada canal. Você pode encontrar uma vantagem competitiva em adotar uma abordagem mais leve com determinados canais em mercados selecionados.

9. Crie parcerias locais Ninguém conhece seu mercado como um morador local. Engajar parcerias locais para ajudar a estabelecer e promover sua marca é uma ótima maneira de garantir que você passe no teste de localização com seu público nativo. Isso também se aplica ao uso de influenciadores locais para campanhas: personalizar conteúdo com celebridades e influenciadores familiares ao seu público local aumenta a probabilidade de eles se envolverem com seu conteúdo e se converterem.

10. Não se limite a traduzir — localizar A tradução é um ótimo começo para estabelecer uma estratégia global de marketing digital, mas a tradução e a localização centradas no cliente vão além de simplesmente traduzir sua mensagem para outro idioma. Ele também personaliza moedas, preferências de cores, imagens, regras textuais e muito mais, ao mesmo tempo em que aborda nuances culturais que podem desaparecer com uma tradução padrão.

Medindo o ROI de seus esforços globais de marketing

Medir o retorno sobre o investimento (ROI) de seus esforços globais de marketing é uma parte essencial da avaliação do sucesso de uma estratégia. Caso contrário, é difícil avaliar a eficácia das táticas atuais e maximizar as estratégias mais bem-sucedidas.

Ao rastrear métricas relevantes, as equipes de marketing obtêm informações valiosas para informar a alocação futura do orçamento, a seleção de campanhas e a personalização. Dados confiáveis também são fundamentais para demonstrar resultados às partes interessadas e potenciais investidores.

Por exemplo, se sua meta é monitorar as conversões em uma campanha de marketing por e-mail em idioma estrangeiro, examinar as taxas de abertura, os testes divididos e as métricas de cliques desses e-mails pode revelar se sua tradução e localização são fortes o suficiente para incentivar os usuários a “ler e prosseguir” em um site ou página de destino.

As 5 principais métricas para medir o marketing global

Quando se trata de mercados internacionais, medir o sucesso é um pouco mais complicado do que nos mercados domésticos. Isso porque cada país ou região exige táticas, estratégias e canais diferentes para alcançar a base de clientes desejada. Para medir com precisão o desempenho em escala internacional, os profissionais de marketing devem rastrear métricas que indiquem se suas campanhas estão repercutindo com clientes em todos os países.

Comparar seu sucesso em cada região fornece informações valiosas sobre a percepção, os padrões de comportamento e as preferências do cliente. Esses dados são ótimos para criar futuras campanhas direcionadas e fazer melhorias na localização.

Essas métricas ajudam a medir o desempenho geral do mercado. Quando contextualizados com dados sobre suas estratégias de mercado externo, eles revelam pontos fortes em sua estratégia atual e oportunidades de melhorar o seguinte:

Taxa de conversão: meça a proporção de visitantes do site em cada país, região ou mercado que se tornam clientes pagantes. Se a conversão for baixa, analise os dados de visitas ao site para entender onde a conversão se divide. Isso pode ajudar a resolver problemas em um site localizado que impedem a conversão de um visitante.

Custo por aquisição (CPA): calcule o custo de aquisição de novos leads ou clientes. Certifique-se de dividir os custos associados à aquisição de um novo cliente no mercado externo, como localização, tradução, taxas de mão de obra local, etc.

Retorno sobre gastos com publicidade (ROAS): acompanhe a receita gerada por seus gastos com publicidade. Inclua os custos associados à geração de publicidade no mercado local para cada mercado externo, como tradução, produção de áudio, roteiro de vídeo e fornecimento de imagens.

Taxa de engajamento: meça a frequência com que os clientes interagem com seu conteúdo e suas campanhas. Segmente o engajamento de palestrantes locais com sua publicidade localizada e conteúdo de mídia social. A alta interação é um bom indicador de localização efetiva.

Taxa de cliques (CTR): calcule o número de cliques dividido pelas impressões. Isso indica que suas estratégias de tradução e localização são bem-sucedidas o suficiente para criar confiança na experiência do seu site.

3 exemplos de sucesso global de marketing de marca

O marketing global é um exercício de personalização. Mesmo produtos que parecem ter apelo universal geralmente seguem as preferências, apresentações e perfis de sabor locais.

Por exemplo, praticamente todo mundo adora pipoca na noite de cinema. Mas, dependendo de onde você mora, esse lanche universal do cinema pode ser salgado ou doce. Tudo depende dos costumes locais e das preferências do consumidor.

Com isso em mente, gostaríamos de compartilhar três empresas globais que fizeram com que suas mensagens de marketing multinacionais parecessem domésticas em vários e variados mercados:

McDonald's

Os Golden Arches não mediram esforços para criar uma sensação local em todos os mercados, mantendo uma marca consistente e uma experiência de cliente. O McDonald's alcança essa hiperlocalização “dando às pessoas o que elas querem” e localizando seus menus e mensagens para cada mercado. Na França, seu “McDo” local servirá macarons com orgulho. No Japão, o filet-o-fish padrão pode conter ebi (camarão) em vez disso. O McDonald's tem sucesso em muitos mercados ao oferecer itens e experiências essenciais, além de favoritos locais conhecidos.

Nike

O domínio da marca esportiva no mercado global se deve em parte ao profundo conhecimento da empresa sobre patrocínio e marketing de influenciadores. A Nike faz parceria com a National Football League (NFL) e a USA Gymnastics nos EUA. Na Europa e no Reino Unido, mantém parcerias com marcas de moda como Zalando e JD Sports para alavancar as posições de mercado dessas marcas e abrir as portas para novos clientes. No Japão, a empresa faz parceria com um popular time de beisebol, o Yomiuri Giants, em negócios de merchandising e uniformes. A Nike entende o poder de usar marcas e influenciadores locais para expandir seu alcance global.

Red Bull

A experiente Red Bull e suas bebidas energéticas podem “te dar asas”, mas poucos americanos percebem que essa marca de bebidas realmente veio da Áustria. A empresa cria uma imagem de marca unificada, mas localiza amplamente seu marketing e parcerias para se alinhar às preferências de mercados-alvo individuais. Nos EUA, faz parceria com o Grande Prêmio de Indianápolis. Também faz parceria com a Swiss Formula One Racing, esportes internacionais radicais, como cliff diving e BMX, e com a Intel para eventos competitivos de esportes eletrônicos. Essas inúmeras parcerias e patrocínios sempre têm apelo local e se alinham à missão corporativa de “dar asas a pessoas e ideias”.

Crie uma estratégia de marketing global bem-sucedida com o Smartling

O marketing global começa falando a língua do consumidor — literal e figurativamente — em todos os mercados. O Smartling ajuda as marcas a obter tradução e localização com sites multilíngues, marketing, aplicativos móveis e muito mais com inteligência artificial.

Para ver como o Smartling pode ajudar sua marca a capturar nuances e participação de mercado em seus mercados mais importantes, assista a esta rápida demonstração do Smartling em ação.