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CXone Expert

O Connector for CXone Expert Knowledge Management da Smartling (antigo Mindtouch) automatiza a tradução de conteúdo de autossuporte, permitindo que as empresas simplifiquem os fluxos de trabalho e forneçam suporte multilíngue em grande escala. Com a automação perfeita, os criadores de conteúdo podem gerenciar, traduzir e publicar com eficiência artigos da base de conhecimento em vários idiomas, melhorando a satisfação do cliente, economizando tempo valioso e aumentando a eficiência.

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Características principais

  • Solicitações simplificadas: simplifique as solicitações com estimativas automáticas de custos e autorização de trabalho. As traduções são devolvidas automaticamente ao CXone Expert.
  • Visibilidade em tempo real: opções robustas de filtragem e seleção para tradução de conteúdo oferecem fácil visibilidade do status atual da tradução entre o CXone Expert e o Smartling.
  • Criação automática de empregos: os usuários de gerenciamento de conhecimento do CXone Expert podem programar o conteúdo para ser automaticamente ingerido no Smartling com base em um conjunto de regras de filtragem.

Sobre NICE

Na NICE, somos apaixonados por capacitar organizações de todos os tamanhos para oferecer experiências incríveis aos clientes em qualquer lugar.

Tradução CXone Expert, simplificada

Mantenha sua pilha de tecnologia e basta adicionar tradução. Facilitamos a criação de experiências multilíngues em todos os lugares em que seu conteúdo esteja.