O que é alta disponibilidade? Quatro 9s versus três 9s

Graças à nuvem, nossos aplicativos, plataformas, serviços e até mídias estão mais fáceis de acessar do que nunca. Desde que você tenha uma conexão com a Internet, você pode fazer login em um sistema que salva seu trabalho ou seu lugar no filme da Netflix para uma experiência consistente em todos os seus dispositivos.

No entanto, o que acontece quando esses serviços ficam inativos? Acontece que isso pode nos custar um pouco de dinheiro. Para organizações que confiam em soluções de nuvem para realizar seu trabalho, o tempo de inatividade do serviço pode levar a uma queda na produtividade — e não precisamos dizer como isso pode afetar seus resultados.

É por isso que é tão importante encontrar um serviço em que você possa confiar, que garanta tempo de atividade e prometa “alta disponibilidade”, mas é aí que fica complicado.

Muitos de nós talvez nem saibam como definir a alta disponibilidade do ". " Podemos ser enganados com uma cópia de marketing que alega " 99% de disponibilidade! " ou ainda melhor, " 99,9% tempo de atividade! " Mas o que exatamente esse número significa? Vamos dar uma olhada mais de perto.

O que é alta disponibilidade?

Quando falamos sobre o tempo de atividade garantido de um serviço, o que realmente estamos discutindo é a disponibilidade desse serviço.

A alta disponibilidade se refere à acessibilidade de um sistema, solução ou aplicativo que pode operar sem interrupções por um longo período de tempo.

Quando falamos sobre serviços em nuvem, a disponibilidade sempre será medida como uma porcentagem. O que normalmente vemos é a disponibilidade medida entre 99% e 100%.

Portanto, qualquer serviço com 100% de tempo de atividade deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, sem interrupção, o que significa um sistema que nunca falha. Agora, isso é muito raro. Mas, por outro lado, qualquer serviço com disponibilidade abaixo de 99% deve oferecer um pequeno sinal de alerta: talvez você queira considerar o que o serviço deles impede que ele atinja esse padrão de 99%?

Quatro 9s versus três 9s

Superficialmente, a diferença entre 99,99% e 99,9% de disponibilidade pode não parecer uma diferença muito significativa. Mas quando você detalha exatamente o que esses números significam, a história real começa a aparecer.

Utilizando uma calculadora simples de tempo de atividade, podemos entender melhor o que essas medidas significam:

Como você pode ver, a diferença entre disponibilidade de 99,99% e disponibilidade de 99,9% significa 7 horas adicionais de inatividade aceitável para esse serviço em qualquer lugar. Isso se divide em mais 1 minuto e 26 segundos de inatividade todos os dias, ou 10 minutos e 48 segundos por semana.

Então, superficialmente, a diferença entre quatro 9 e três 9 pode parecer, bem, apenas um único nove. Mas, na realidade, isso pode significar a diferença entre o serviço garantido durante todo o ano ou um tempo de inatividade aceitável de 8 horas.

Calculando o custo do tempo de inatividade

E daí, você pode estar pensando. Apenas 8 horas em um ano inteiro? Qual é o problema? Bem, o grande problema é quanto isso pode custar ao seu negócio.

De acordo com o Gartner, o custo médio do tempo de inatividade da rede é estimado em torno de $5.600 por minuto. Multiplique isso por 60 e você terá $350.000 por hora.

Agora, vamos multiplicar isso novamente pelas 8 horas de tempo de inatividade aceito com uma garantia de 99,9%.

$2.800.000. Isso mesmo. $2,8 milhões.

Portanto, se o aplicativo ou as ferramentas da sua empresa ficarem indisponíveis por 8 horas por ano, isso pode acabar custando mais de 2 milhões de dólares.

Então, como podemos garantir que isso não aconteça? Primeiro, encontre um provedor que ofereça mais de 99,9% de disponibilidade. Mas, além disso, é aqui que um Acordo de Nível de Serviço entrará como sua rede de segurança.

Proteja seu investimento com um Acordo de Nível de Serviço

A vida acontece. É tão simples quanto isso, e nem sempre podemos contornar isso.

Clima, desastres naturais, interrupções no ISP ou ataques cibernéticos são exemplos de interrupções que podem interromper o serviço inesperadamente. É por isso que você deve procurar um provedor que garanta sua garantia de disponibilidade com um Acordo de Nível de Serviço.

Um contrato de nível de serviço é um contrato entre o provedor de serviços e sua empresa para definir as expectativas da plataforma, o nível de qualidade que o serviço oferece e até mesmo a disponibilidade da solução.

Os SLAs geralmente incluem acordos específicos sobre disponibilidade e tempo de atividade do serviço, além de métricas ou benchmarks de desempenho para comparar a experiência de sua empresa.

Como o Smartling garante alta disponibilidade

Por meio do uso de nosso proxy de tradução da Global Delivery Network (GDN), a Smartling é responsável por entregar o conteúdo traduzido de nosso cliente ao usuário final. E como ninguém quer que o site da marca seja desativado, cabe a nós garantir que isso nunca aconteça. Com 99,99% de tempo de atividade, seu site com tecnologia Smartling não terá mais do que 52 minutos e 35,7 segundos de inatividade por ano.

Tudo isso foi alcançado por meio da arquitetura exclusiva da GDN da Smartling. Graças ao Elastic Load Balancing da Amazon Web Services, bem como às redundâncias em nossa infraestrutura, a Smartling pode garantir uma experiência confiável que pode ser ampliada conforme o tráfego do seu site muda.

Ao utilizar os Elastic Load Balancers em particular, a Smartling pode até mesmo escalar nossa empresa junto com sua empresa conforme as necessidades mudarem, mantendo nossa disponibilidade incomparável de 99,99%.

Isso contrasta muito com outras plataformas de TMS e de entrega de conteúdo que simplesmente prometem 99,9%, ou até menos disponibilidade.

A linha de fundo

Portanto, se você está procurando uma plataforma confiável, escalável e altamente disponível para entregar seu conteúdo traduzido, não procure além do Smartling. Converse com um de nossos especialistas hoje para saber mais!