Bryan Murphy, CEO da Smartling, fala sobre como liderar mudanças no podcast Not Another CEO

O CEO da Smartling se junta a este episódio do podcast Not Another CEOpara compartilhar ideias sobre sua decisão estratégica de integrar a IA rapidamente na Smartling, os desafios enfrentados na execução e a criação de uma função R & D separada para inovarsem interromper as operações principais.

Murphy discute sua abordagem de liderança, o impacto de se reunir com centenas de clientes e o papel fundamental da disciplina operacional. Além disso, ele reflete sobre sua jornada empreendedora, desde seus primeiros empreendimentos até suas experiências de mentoria e os fatores que impulsionam sua ambição inflexível.

Comida para viagem:

• Abraçando a inovação e a IA: Bryan enfatiza a importância de ser um dos primeiros a adotar a IA para se manter competitivo. Ele relata como a equipe de liderança da Smartling se envolveu proativamente com as tecnologias de IA assim que elas se tornaram disponíveis.
• Cultivando a obsessão pelo cliente: uma parte significativa da abordagem de Bryan como CEO envolve um foco profundo em entender e antecipar as necessidades do cliente. Ele interage ativamente com os clientes, muitas vezes iniciando conversas com perguntas sobre os principais problemas que eles estão tentando resolver.
• Construindo um ritmo operacional robusto: Bryan destaca o papel fundamental de um ritmo operacional estruturado na execução eficaz dos planos. As reuniões semanais do conselho de liderança e gestão na Smartling ajudam a agilizar os processos e a manter as iniciativas em andamento.
• Tomada de decisão estratégica na configuração de trabalho remoto: com mais de 200 funcionários em 20 países, Bryan realiza reuniões anuais e encontros regulares para promover a coesão da equipe e, ao mesmo tempo, acomodar a distribuição global da força de trabalho.
• Esclarecer as métricas de negócios e os KPIs: Para Bryan, medir o sucesso envolve definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros que estejam alinhados com o valor para o cliente. Essas métricas informam diretamente o desenvolvimento do produto e as prioridades estratégicas, garantindo que a empresa permaneça focada em oferecer valor aos clientes.
• Superando o dilema do inovador: Bryan explica o desafio de equilibrar a inovação com as práticas bem-sucedidas existentes, um problema comum conhecido como dilema do inovador, integrando sistematicamente novas tecnologias, como a IA, para melhorar suas ofertas de serviços sem desestabilizar suas operações bem estabelecidas.
• Conselhos para aspirantes a líderes: Bryan aconselha os recém-chegados ao setor a sempre cumprirem suas obrigações primeiro e depois buscarem oportunidades de contribuir de forma mais ampla, garantindo o avanço na carreira e o impacto organizacional sustentado.