Encontre seu líder em localização: 4 características de ótimos candidatos

Quem lida com a contratação? Quem é o dono das vendas? Quem lidera a localização?

Embora todas as três funções estejam intimamente ligadas ao crescimento dos negócios, muitas empresas respondem à pergunta final de forma diferente das duas primeiras. Em vez de nomear proativamente um líder dedicado, eles permitem que as principais responsabilidades de localização ocupem várias mesas.

Essa ausência de uma autoridade centralizada afeta a localização da mesma forma que afetaria as contratações ou as vendas. A tomada de decisões diminui, a confusão aumenta e os resultados nunca atingem seu potencial.

É certo que a natureza interdisciplinar da localização torna o recrutamento mais desafiador. Embora as carreiras para diretor de RH ou vice-presidente de vendas sejam pavimentadas com pré-requisitos claros, um diretor de globalização ou chefe internacional eficaz pode assumir a função a partir de qualquer experiência profissional.

Independentemente de sua história, no entanto, há pelo menos quatro áreas comuns nas quais todos os grandes líderes de localização se destacam.

Comunicador do caso de negócios

Poucas empresas desenvolvem uma estratégia de localização unificada antes de começarem a traduzir conteúdo.

Na maioria das vezes, um chefe de departamento adiciona relutantemente o gerenciamento de tradução à descrição de seu trabalho depois de decidir que é hora de sua equipe abordar um público mais amplo.

Essa baixa barreira de entrada é boa para a agilidade, mas ruim para a sustentabilidade. A falta de uma visão de longo prazo inevitavelmente cria ineficiências no futuro.

Mas quando percebem que seus processos improvisados estão criando problemas para outras pessoas, os colegas de toda a organização já podem estar considerando a localização uma desventura dispendiosa.

Essas percepções negativas representam o primeiro obstáculo que todo líder bem-sucedido deve superar, e os argumentos mais persuasivos sempre surgem de um caso de negócios cuidadosamente elaborado.

A defesa da legitimidade da localização começa com um novo foco no impacto do conteúdo multilíngue no mercado. Até que um aumento significativo da receita esteja claro para todos, garantir investimentos suficientes será uma preocupação constante.

Do outro lado da equação, os líderes de localização também precisarão codificar planos para maximizar os recursos que recebem. O desenvolvimento de estruturas baseadas em dados e a articulação de metas concretas enviarão uma mensagem poderosa sobre a responsabilidade das atividades de localização.

Aliado de todos os departamentos

Esclarecer o caso de negócios ajudará a obter apoio crucial para a missão, mas a execução bem-sucedida dependerá de contribuições oportunas de vários departamentos. Os líderes de localização devem estabelecer um diálogo produtivo com cada área funcional o mais rápido possível.

No entanto, a localização afetará cada divisão de forma diferente, e os líderes devem adaptar as conversas a essas prioridades exclusivas.

Um CMO pode querer saber quais salvaguardas protegerão a identidade da marca, por exemplo, enquanto um gerente de produto pode se preocupar exclusivamente com a alocação de horas para desenvolvedores.

Em ambos os casos, reconhecer e atender às suas necessidades específicas ajuda a criar um capital social valioso que permitirá que os líderes de localização façam valer suas próprias solicitações com mais confiança no futuro.

Considerando todos os relacionamentos importantes que devem ser construídos e mantidos em toda a empresa, empresas experientes geralmente nomeiam líderes de localização com clara experiência em marketing, comércio eletrônico, gerenciamento de produtos ou desenvolvimento de software.

Falar a língua nativa de pelo menos uma dessas tribos pode ajudar a reduzir o atrito e acelerar a colaboração.

Cidadão do mundo

O jargão comercial não é a única habilidade linguística desejável, é claro. Os líderes de localização também devem ter um histórico internacional genuíno. No entanto, esse pedigree pode ser alcançado por vários caminhos.

O atributo mais óbvio é a fluência multilíngue. Uma forte compreensão da sintaxe, gramática, idioma e estilo ajudará os líderes de localização a validar a qualidade do conteúdo e oferecer feedback construtivo quando necessário.

Não deve surpreender, então, que tantos recrutas bem-sucedidos venham de uma experiência no setor de linguística.

No entanto, a localização pode ser tão importante quanto o idioma. Não há substituto para observar diretamente a interseção entre palavras e cultura, e é por isso que muitas empresas preferem líderes de localização que tenham vivido e trabalhado em vários países.

Essa compreensão prática de um mercado e a empatia por seu pessoal podem ser uma vantagem dramática ao tentar oferecer conteúdo ressonante.

Gerente de múltiplas prioridades

Seja qual for a estrutura organizacional ou a estratégia contínua, a única coisa com a qual todos os líderes de localização podem contar são prioridades concorrentes e demandas simultâneas.

As partes interessadas desejarão ser informadas, as agências de tradução precisarão ser lembradas e talvez seja necessário adquirir tecnologias facilitadoras.

E até que as estratégias de localização cresçam para apoiar a contratação de gerentes de projeto dedicados, todas essas responsabilidades (e muito mais) recairão sobre um único par de ombros.

Líderes de localização eficazes precisam ser inquestionavelmente organizados, estruturados e sensíveis ao tempo a cada momento.

Eles precisarão de flexibilidade para alternar entre tarefas e equipes ao longo do dia. Eles precisarão se preparar para identificar a principal prioridade em uma lista de várias necessidades urgentes.

E talvez, acima de tudo, os melhores líderes de localização transmitam uma confiança silenciosa que garanta aos colegas que tudo está indo de acordo com o planejado.

Mais detalhes

Veja nosso estudo de caso da Hootsuite para saber como o Smartling ajuda pequenas equipes de localização a realizar grandes coisas.