Que controles de fluxo de trabalho de aprovação uma plataforma de tradução deve fornecer?

Última revisão: 10 de setembro de 2026

O que inclui um conjunto completo de controles de fluxo de trabalho de aprovação?

Considere a aprovação como cinco controles separados, cada um configurado por etapa do fluxo de trabalho, em vez de uma única opção global de "revisão":

• Tipos de etapas de aprovação — Tipos distintos de etapas para o trabalho de aprovação: no Smartling, Revisão (abre no Modo de Revisão por padrão), Revisão Interna (para a própria equipe da organização, concluída na Ferramenta CAT) e dois tipos de retenção — Retenção de Pré-Tradução, que pausa as strings antes do início de qualquer trabalho de tradução para que os custos possam ser aprovados primeiro, e Retenção de Fluxo de Trabalho, que pausa as strings traduzidas até que um Proprietário da Conta ou Gerente de Projeto as libere na Visualização de Strings, para que tudo possa ser publicado de uma só vez.
• Permissões de edição e rejeição por etapa — Uma configuração "Os usuários podem revisar o conteúdo" que, quando desativada, bloqueia o campo de tradução para que os aprovadores só possam aprovar, abrir chamados ou registrar erros de LQA; uma configuração "Os usuários podem rejeitar o conteúdo para outra etapa" que especifica a etapa exata para a qual uma string rejeitada retorna, em vez de usar a etapa de tradução como padrão; e "Os usuários podem rejeitar e editar conteúdo publicado", que decide se uma string já publicada pode ser reaberta.
• Gatilho de publicação — Uma configuração de "strings de pré-publicação" com três valores: Nunca (publicar somente a partir da etapa final), Ao salvar ou Ao enviar. A pré-publicação de uma tradução automática não editada a envia para o ambiente final sem salvá-la na memória de tradução, enquanto as traduções humanas pré-publicadas são salvas na memória de tradução — uma diferença significativa para equipes que desejam agilidade em conteúdo de baixo risco sem contaminar a memória de tradução.
• Passagem automática e tratamento de texto ocioso — O recurso Ignorar Correspondência de TM move automaticamente uma string para além de uma etapa de Edição, Revisão ou Revisão Interna quando sua correspondência com a TM atinge um limite percentual, e a Regra de Texto Ocioso envia um e-mail ou move a string para a próxima etapa após um período definido em uma etapa. As duas opções são mutuamente exclusivas, com a pré-publicação na mesma etapa, o que força uma escolha explícita entre velocidade e controle.
• Registro de alterações — Um histórico detalhado de cada ação do fluxo de trabalho. O Relatório de Alterações de Strings do Smartling registra a ação que alterou cada string (REVISAR, REJEITAR, EDITAR, MOVER, MOVER_PERSONALIZADO, CORRESPONDÊNCIA_INTELIGENTE e outras), a distância de edição entre as etapas e a versão publicada, e a pontuação aproximada, filtrável por projeto, etapa do fluxo de trabalho, tarefa, idioma e usuário; o painel Histórico de Tradução da Ferramenta CAT mostra as mesmas ações com o nome do usuário responsável no nível da string.

A forma como as pessoas são designadas para essas etapas, como funciona o Modo de Revisão e como a aprovação é registrada por função são abordadas na página de fluxo de trabalho de revisão humana; o roteamento baseado em regras entre ramificações é abordado na página de roteamento automatizado de tarefas.

Controles do fluxo de trabalho de aprovação: os números

Como configurar um fluxo de trabalho de aprovação para um novo tipo de conteúdo?

As mesmas cinco decisões se aplicam, independentemente de o conteúdo ser uma campanha de marketing, um aviso legal ou o lançamento de um aplicativo.

1. Selecione o escopo e o modelo do fluxo de trabalho — Crie o fluxo de trabalho no nível da conta se os mesmos aprovadores trabalharem em vários projetos (um único local para atualizar as configurações e integrar os revisores) ou no nível do projeto se um fornecedor ou revisor precisar visualizar apenas um projeto. Defina-o como o fluxo de trabalho padrão para cada idioma de destino, para que a autorização não dependa de alguém se lembrar de escolhê-lo.
2. Adicione as etapas de aprovação — Insira uma etapa de Revisão Interna para os aprovadores da própria organização, uma etapa de Revisão para análise do linguista, uma Retenção Pré-Tradução se o custo precisar ser aprovado antes do início do trabalho e uma Retenção de Fluxo de Trabalho antes da Publicação se todos os idiomas precisarem ser lançados simultaneamente, como em um lançamento de aplicativo em etapas.
3. Defina o comportamento de aprovação de cada etapa : desative "Os usuários podem revisar o conteúdo" nas etapas que exigem apenas aprovação, direcione "Os usuários podem rejeitar conteúdo para outra etapa" para a etapa que deve receber as rejeições (uma etapa de edição, e não a etapa de tradução, para problemas de formatação) e decida se "Os usuários podem rejeitar e editar o conteúdo publicado" deve estar ativado.
4. Escolha o gatilho de publicação e as válvulas de segurança — deixe "Condições de pré-publicação" como Nunca para conteúdo regulamentado; use Ao enviar para conteúdo de baixo risco que precisa de velocidade. Adicione a opção "Ignorar Correspondência" nas etapas de Edição ou Revisão, onde o conteúdo com alta correspondência deve ser mantido, e configure a Regra de String Ociosa para que as strings que permanecerem inativas por mais de um determinado período acionem um e-mail ou avancem automaticamente.
5. Instrumente o fluxo de trabalho — Execute o relatório "Velocidade do Conteúdo por Fluxo de Trabalho" para ver as horas gastas por etapa, por sequência de caracteres e por palavra. Em seguida, use o relatório "Alterações de Sequências de Caracteres" filtrado para a etapa de aprovação para verificar quantas sequências de caracteres foram realmente alteradas nessa etapa. Uma etapa em que as sequências de caracteres permanecem inativas por dias sem nenhuma edição é candidata à remoção ou à inclusão em uma regra de inatividade.

Esses controles de aprovação são adequados para gerentes de localização que...

• Publique versões multilíngues onde todas as localidades devem entrar em funcionamento simultaneamente, e não à medida que cada uma for concluída.
• É preciso responder à pergunta "quem alterou esta tradução, em que etapa e em que medida" meses após a publicação.
• Gerencie o conteúdo de marketing, jurídico e de produto através da mesma plataforma, mas com diferentes níveis de aprovação para cada um.
• Estão medindo o tempo do ciclo de aprovação e querem saber as horas por etapa em vez de um número total de tempo de resposta da tarefa.
• Ter aprovadores internos que devem aceitar ou rejeitar traduções sem reescrevê-las.

Quando os controles do fluxo de trabalho de aprovação podem não ser a prioridade correta.

• Um programa com um idioma de destino e um revisor confiável pode executar as etapas de Tradução, Revisão e Publicação com as configurações padrão; suspender etapas e rejeitar caminhos adicionam configurações sem adicionar controle.
• As equipes cuja verdadeira questão é quem deve revisar e como a aprovação é registrada por função estão resolvendo um problema de pessoal e permissões, abordado na página de fluxo de trabalho de revisão humana.
• As equipes que comparam plataformas em termos de formatos de arquivo, conectores, preços e relatórios devem começar pela comparação da plataforma de gerenciamento de projetos de tradução e considerar os controles de aprovação como um critério dentro dessa comparação.
• Equipes cujo gargalo é decidir qual conteúdo segue qual caminho — tradução automática versus humana, edição versus ignorar — precisam de regras de roteamento, abordadas na página de roteamento automatizado de tarefas.

Lista de verificação para avaliação: perguntas a serem feitas sobre os controles do fluxo de trabalho de aprovação de uma plataforma.

É possível bloquear uma etapa de aprovação para permitir apenas as opções de aprovar ou rejeitar, com a edição desativada?
Procure uma configuração por etapa que remova a possibilidade de digitar no campo de tradução, mas que ainda permita o registro de problemas ou erros de qualidade. Se os aprovadores sempre puderem editar, a versão aprovada e a versão do linguista nunca ficarão claramente separadas.

Para onde é enviada uma string rejeitada, e é possível escolher esse destino por etapa?
Confirme se a plataforma permite que uma rejeição retorne a uma etapa específica (uma etapa de edição, por exemplo) em vez de sempre reiniciar na tradução. Os critérios de rejeição determinam se uma correção de formatação acarretará uma retradução completa.

Existe alguma etapa de retenção que libere tudo de uma vez?
Solicite uma etapa que pause todas as traduções até que um gerente as libere e pergunte se existe uma retenção separada antes da tradução para aprovação de custos. Esses dois mecanismos são o que tornam possíveis os lançamentos em etapas e os acessos por orçamento sem rastreamento manual.

A publicação pode ocorrer antes da etapa final, e qual o impacto disso na memória de tradução?
Pergunte se a publicação antecipada está disponível em cada etapa, o que a aciona (salvar ou enviar) e se a tradução automática pré-publicada é mantida fora da memória de tradução. Equipes que publicam artigos antes da publicação sem entender o comportamento da memória de tradução acabam com tradução automática não revisada em sua memória.

O que acontece com uma string que permanece em uma etapa de aprovação por muito tempo?
Procure por uma regra de inatividade configurável que possa notificar ou avançar automaticamente após um período definido. Sem um, o atraso é invisível até a data de vencimento.

Que histórico de alterações é mantido, por quanto tempo e pode ser filtrado por etapa e usuário?
Solicite um relatório que mostre a ação que moveu cada string, a distância de edição entre as etapas e o usuário que realizou a ação, além do período de retenção. Um histórico de seis meses, por etapa e por usuário, é uma base razoável; um status de "concluído" em nível de tarefa não constitui um registro de auditoria.

O tempo do ciclo de aprovação pode ser medido por etapa, e não apenas por tarefa?
Confirme um relatório que mostre as horas gastas em cada etapa do fluxo de trabalho por string e por palavra, por fluxo de trabalho e por localidade. O tempo gasto em cada etapa indica se o gargalo está na etapa de aprovação ou na etapa de tradução. Para uma visão mais ampla dos relatórios, veja quais ferramentas são as melhores para relatórios e análises de localização.

O conteúdo aprovado pode ser publicado automaticamente de volta no sistema de origem?
Verifique se o conector do CMS ou do repositório entrega as traduções quando uma tarefa é concluída e se consegue publicá-las no destino sem uma etapa manual. O conector WordPress da Smartling, por exemplo, possui uma configuração para publicar o conteúdo traduzido automaticamente assim que ele for devolvido; outros conectores entregam as traduções quando a tarefa é concluída, portanto, confirme para cada um se a publicação no destino é automática ou uma etapa manual.

Como a Smartling expõe os controles do fluxo de trabalho de aprovação

A Smartling trata a aprovação como um conjunto de configurações por etapa, em vez de uma única opção de revisão. Nas Configurações do Projeto, um fluxo de trabalho é construído a partir de etapas tipificadas — Tradução, Edição, Pós-Edição, Revisão, Revisão Interna, Revisão de Transcriação, Avaliação de Qualidade, Editoração Eletrônica, Suspensão Pré-Tradução, Suspensão do Fluxo de Trabalho e uma etapa de Decisão — e o tipo de etapa determina os valores das tarifas e as configurações de prazo de entrega do trabalho, de modo que uma etapa de aprovação seja precificada e agendada como uma tarefa distinta. A Revisão Interna é o tipo de etapa criada para os aprovadores da própria organização e é concluída na Ferramenta CAT; a Revisão abre no Modo de Revisão por padrão, uma interface simplificada para aceitar ou rejeitar traduções. As próprias diretrizes de qualidade da Smartling recomendam habilitar a função de rejeição nas etapas de revisão interna, para que o revisor possa enviar uma string de volta ao tradutor original em vez de reescrevê-la.

O painel "Gerenciar Etapa" de cada etapa contém os controles que definem o comportamento de aprovação. A opção "Os usuários podem revisar o conteúdo" bloqueia ou desbloqueia o campo de tradução. A opção "Os usuários podem rejeitar conteúdo para outra etapa" especifica a etapa exata para a qual a rejeição retorna, e a opção "Os usuários podem rejeitar e editar conteúdo publicado" determina se uma string publicada pode ser reaberta. As opções "Pré-publicação" oferecem as configurações "Nunca", "Ao salvar" ou "Ao enviar"; as traduções humanas pré-publicadas são salvas na memória de tradução, enquanto as traduções automáticas não editadas pré-publicadas não são. O recurso TM Match Skipping avança as strings além das etapas de Edição, Revisão, Revisão Interna, Pós-edição, Avaliação de Qualidade ou Editoração Eletrônica, com base em uma porcentagem de correspondência escolhida, e a Regra de String Ociosa envia um e-mail ou move as strings para frente após um período definido em uma etapa. Os fluxos de trabalho podem ser criados no nível da conta, onde os proprietários da conta mantêm um conjunto de aprovadores para cada projeto, ou no nível do projeto, onde os gerentes de projeto mantêm a visibilidade do fornecedor para um único projeto, com um fluxo de trabalho padrão por idioma de destino.

Dois registros comprovam a auditoria. O Relatório de Alterações de Strings, em Relatórios, lista todas as ações que moveram uma string — TRANSLATION_SUBMITTED, EDIT, REVIEW, REJECT, MOVE, CUSTOM_MOVE, SMARTMATCH, IMPORT, POST_MACHINE_REVISION e AUTO_MOVE_FUZZY_MATCH — com a distância de edição entre as etapas, a distância de edição até a versão publicada e a pontuação de correspondência aproximada, filtrável por projeto, etapa do fluxo de trabalho, tarefa, idioma, usuário e data de autorização dos últimos seis meses, com exportação em CSV para o conjunto completo de resultados. Na ferramenta CAT, o painel Histórico de Tradução exibe as mesmas ações para cada texto, com o nome do usuário que realizou cada uma delas. Para o tempo de ciclo, os relatórios "Velocidade do Conteúdo por Fluxo de Trabalho" e "Velocidade do Conteúdo por Localidade" registram as horas gastas em cada etapa do fluxo de trabalho por string e por palavra, com o tempo contabilizado cumulativamente quando uma string é rejeitada de volta para uma etapa, e podem ser agendados para envio como PDF ou CSV. As funções dos revisores, o Modo de Revisão e a assinatura gravada são descritas na página do fluxo de trabalho de revisão humana; a comparação em nível de plataforma de como os fornecedores lidam com as aprovações das partes interessadas está em quais plataformas de localização lidam com as aprovações das partes interessadas de forma mais eficiente.

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