Segurança de dados pessoais e
informações

Segurança de dados pessoais e informações

A Smartling mantém um controle estrito sobre os dados pessoais que passam por seus sistemas em todos os momentos, enquanto permanece comprometida com a segurança dos dados em todos os momentos. À luz da evolução dos padrões de privacidade de dados em toda a legislação aplicável em todas as jurisdições — particularmente na área da UE — a Smartling tem o prazer de compartilhar a declaração de política e prática abaixo com seus clientes e clientes em potencial. Para obter mais informações, incluindo a política de privacidade da Smartling, visite smartling.com.

 

Como a empresa da Smartling interage com dados pessoais

O negócio da Smartling gira em torno de três componentes principais:

• Ferramentas de produtividade e armazenamento de dados em nuvem, incluindo, para alguns clientes, produtos de conectores CMS para mover conteúdo não traduzido para a ferramenta de produtividade da Smartling e o conteúdo traduzido de volta para os clientes (a “Plataforma Smartling”);
• Um proxy da web que intercepta as solicitações HTTP dos usuários finais dos clientes da Smartling e retorna o conteúdo traduzido armazenado na Plataforma de Tradução (a “Rede de Entrega Global” ou “GDN”); e
• Um mercado de serviços de tradução para facilitar a compra de serviços de tradução pelos usuários finais da Smartling de provedores de serviços de tradução independentes.

Muitos de nossos clientes não usam todos esses produtos. Se sua empresa não usa o GDN ou depende de outros fornecedores para serviços de tradução, você não precisa se preocupar com o tratamento desses tipos de dados pessoais pela Smartling.

 

Tipos de dados pessoais aos quais a Smartling tem acesso

A Smartling interage com dados pessoais em quatro contextos principais: transmissão por meio da infraestrutura da Smartling, manutenção/uso da conta Smartling, comunicações de marketing externo e comunicações entre a Smartling e o pessoal da Smartling.

• Transmissão por meio da infraestrutura Smartling — A Smartling faz um esforço conjunto durante a integração de cada Cliente e durante todo o relacionamento para segregar dados pessoais e impedir que eles entrem na Plataforma Smartling.
• Registros de clientes da Smartling — Obviamente, a Smartling deve criar e manter arquivos sobre cada um de seus clientes, incluindo informações pessoais pertencentes aos representantes do cliente que interagem com os produtos da Smartling. Isso inclui nomes e informações de contato, mas também informações de cobrança do cliente, bem como informações de login e senha, entre outros pontos de dados potencialmente identificáveis.
• Comunicações de marketing externo — A Smartling envia comunicações de marketing para seus clientes e outros, e mantém listas de informações de contato para esse fim.

 

Política da Smartling em relação à proteção de dados pessoais pertencentes a clientes

Como estamos cientes dos riscos associados aos dados pessoais, a Smartling tem o prazer de trabalhar com seus clientes para garantir a segurança dos dados, o tratamento adequado dos dados pessoais e a privacidade.

• A Smartling assume total responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais. Nossos acordos padrão deixam claro que a Smartling assume a responsabilidade por seus funcionários, seus contratados e seus fornecedores nesta e em todas as outras áreas de conformidade. Dedicamos algum tempo ao nosso processo de integração para trabalhar com nossos clientes para ajudar a evitar a transmissão equivocada de dados pessoais para canais onde ela não demora muito.
• A Smartling conta com os serviços de nuvem líderes do setor para manter os dados seguros e em conformidade. A Smartling usa locais da Amazon Web Services em todo o mundo para armazenar dados de clientes, em grande parte devido aos riscos associados aos dados que cruzam fronteiras jurisdicionais.
• A Smartling conta com prestadores de serviços independentes. A Smartling emprega vários prestadores de serviços independentes para fornecer serviços em toda a sua empresa. Como a Smartling depende desses fornecedores para manter seus padrões de serviço, não podemos concordar em permitir que nossos clientes tenham um controle especial sobre as atribuições desses fornecedores ou em fornecer listas desses contratados.
• A Smartling trabalha com seus clientes para garantir a conformidade. Como sabemos que a situação de cada cliente é diferente, caso seja necessário, a equipe da Smartling ficará feliz em trabalhar com os clientes para garantir que cada um de nossos clientes tenha o que precisa para usar o Smartling com confiança. Entre em contato com seu representante de vendas ou gerente de contas se tiver alguma dúvida adicional sobre o uso do Smartling.