Expandindo para a região DACH: principais insights para uma entrada tranquila no mercado

Alemanha, Áustria e Suíça compartilham laços culturais, econômicos e linguísticos anteriores ao Império Romano. Hoje, eles são conhecidos coletivamente como a região DACH. Cada país tem um governo discreto, com apenas a Alemanha e a Áustria aderindo à União Europeia. No entanto, muitas empresas ainda aplicam uma abordagem unificada a esses três países de língua alemã, graças às semelhanças de cultura, regulamentações e hábitos de compra.

Este artigo explicará as semelhanças e diferenças entre os países do DACH e fornecerá estratégias perspicazes para a expansão na região.

O que é a região DACH?

DACH é um acrônimo que descreve Alemanha, Áustria e Suíça — três potências econômicas da Europa Central. Aqui está o que DACH significa:

• D: Deutschland (Alemanha)
• R: Áustria
• CH: Confederação Helvética (Confederação Suíça)

Com um PIB combinado de aproximadamente 6 trilhões de dólares, os países da região DACH representam alguns dos centros de comércio global que mais crescem no mundo. Como as populações e as empresas dos três países têm comportamentos de consumo semelhantes, muitas empresas consideram vantajoso escalar além das fronteiras. No entanto, fazer negócios em cada nação do DACH traz desafios únicos. 

Explorando os países do DACH

O alemão é comumente falado em toda a região do DACH, o que significa que o idioma é um fator significativo nas economias da região. No entanto, cada nação exibe nuances em sua paisagem econômica, cultura e ambiente de negócios. Aqui está um detalhamento de cada país:

Alemanha 

A Alemanha (conhecida como “Deutschland” em alemão) tem um PIB de mais de 4,5 trilhões de dólares, tornando-a a terceira maior economia do mundo, atrás dos EUA e da China. Mais de 83 milhões de pessoas vivem na Alemanha — a maior população entre os membros da União Europeia.

A Alemanha possui uma sólida infraestrutura digital e um enorme mercado de comércio eletrônico, com vendas de 84 bilhões de dólares em 2024. Algumas das plataformas de comércio eletrônico mais populares incluem Amazon, Otto e Zalando. 

As características definidoras da população consumidora da Alemanha incluem o apreço pela transparência, qualidade e informações detalhadas, tornando o conteúdo localizado essencial para a conexão com vários mercados do país. 

Áustria 

A Áustria (“Österreich” em alemão) tem a menor economia do mercado DACH, com um PIB de pouco menos de 512 bilhões de dólares. No entanto, isso se deve principalmente à sua população menor (~ 9 milhões). Na verdade, seu PIB per capita supera por pouco o da Alemanha.

A Áustria é política e economicamente estável, com uma base de consumidores altamente rica. Este país compartilha muitas semelhanças culturais com a Alemanha e a Suíça e, historicamente, tem sido uma porta de entrada para o comércio entre a Europa Central e Oriental. Os austríacos são consumidores exigentes e são muito cuidadosos com a proteção de dados. 

Os consumidores austríacos também respondem bem às experiências personalizadas e esperam que as marcas demonstrem sensibilidade cultural em mensagens e design. Embora o alemão seja o idioma principal do país, os dialetos austríacos apresentam diferenças sutis de fraseado e formalidade que importam ao se conectar com seu público. A localização bem-sucedida na Áustria geralmente envolve a adaptação do tom, do layout e das imagens para refletir as preferências e expectativas regionais.

As plataformas de comércio eletrônico mais populares da Áustria são Amazon, Zalando e Ikea. A Shopify também está expandindo sua base.

Suíça

A importância da Suíça para a economia mundial é muito maior do que seu PIB de 885 bilhões de dólares indicaria. Essa potência econômica manteve a primeira posição no Índice Global de Inovação nos últimos 14 anos. Com uma população abaixo de 9 milhões, seu PIB per capita quase dobra em relação aos outros países do DACH.

A maioria dos residentes suíços fala alemão, seguido por francês e italiano, também idiomas oficiais da Suíça. A natureza multilíngue do público suíço torna a localização fundamental. Como austríacos e alemães, os suíços valorizam qualidade, confiança, privacidade e segurança. A reputação da marca é importante para os consumidores suíços. 

Digitec Galaxus, Zalando e Amazon são algumas das maiores plataformas de comércio eletrônico da Suíça. No entanto, o Shopify está se tornando cada vez mais popular, principalmente entre os varejistas que desejam simplificar suas vitrines multilíngues. A integração da Smartling com a Shopify ajuda esses varejistas a gerenciar a localização de idiomas com mais eficiência e engajar as populações locais. 

Como navegar na expansão do mercado da DACH: 6 estratégias eficazes

Os países do DACH preferem fortemente plataformas de comércio eletrônico localizadas, o que significa que você deve se concentrar nas expectativas regionais de cada país em vez de adotar uma abordagem singular. Não pense que eles são monolíticos; só a Alemanha tem mais de 16 grupos de dialetos regionais.

No entanto, as variações de idioma são apenas parte do desafio. Sua estratégia deve ser focada, bem pesquisada e sintonizada com as variações do consumidor em cada mercado. Essas seis táticas essenciais podem ajudar sua empresa a se expandir para o DACH:

1. Entenda as nuances culturais

Mais de 100 milhões de pessoas vivem na região do DACH, o que leva a diversos comportamentos culturais e normas de negócios que exigem abordagens de marketing exclusivas.

Os consumidores alemães tendem a ser detalhistas e a exigir informações completas sobre o produto. Os austríacos têm uma reputação de aversão ao risco e valorizam as relações interpessoais. Os consumidores suíços são cautelosos com suas compras, enfatizam a privacidade e a segurança e geralmente são orientados a serviços.

2. Entenda as diferentes preferências de canal

Familiarize-se com as plataformas de comércio eletrônico que dominam cada mercado. Por exemplo, a Amazon tem uma presença poderosa na Alemanha e na Áustria, enquanto os consumidores suíços preferem plataformas domésticas como a Galaxus.

A Shopify está ganhando terreno em todos os três países da região DACH, o que significa que as empresas que já usam a plataforma têm a oportunidade de escalar as operações para essas regiões. Provedores de localização como a Smartling ajudam essas marcas a criar vitrines multilíngues por meio de tradução corporativa.

As compras móveis continuam aumentando na região de DACH, especialmente na Alemanha e na Suíça, onde a penetração de smartphones é alta. Os consumidores esperam vitrines responsivas e otimizadas para dispositivos móveis, portanto, os varejistas devem priorizar a consistência da experiência do usuário em todos os dispositivos e considerar campanhas que priorizem os dispositivos móveis para capturar consumidores engajados digitalmente logo no início do funil.

3. Entenda sua proposta de valor e defina seu ICP

A expansão para o DACH exige que sua empresa identifique o perfil de cliente ideal (ICP) de seu produto ou serviço e adapte sua proposta de valor de acordo. Se você está oferecendo SaaS B2B ou bens de consumo de comércio eletrônico, verifique se suas mensagens estão alinhadas às prioridades regionais, como qualidade, privacidade de dados e transparência. Os mercados de DACH são semelhantes, mas não idênticos, então você precisará de uma estratégia localizada que se concentre em valores e também no idioma. 

Ao traduzir seu conteúdo de um idioma para outro, estabelecer recursos linguísticos, como guias de estilo e glossários, é essencial para manter uma identidade de marca consistente. O modelo de guia de estilo de localização gratuito da Smartling facilita o desenvolvimento de um guia de estilo que seus tradutores possam usar para fornecer traduções sofisticadas e personalizadas para todos os mercados da região DACH.

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4. Revise seu posicionamento competitivo

A região DACH apresenta uma forte concorrência nacional e internacional, então prepare sua marca para enfrentar os players existentes em seu espaço. As empresas e consumidores da DACH são motivados pelos mesmos fatores de outras regiões: preço, características e experiência do cliente.

As ferramentas de tradução da Smartling podem ajudar sua empresa a se destacar com conteúdo personalizado e de alta qualidade que fala diretamente ao público local.

5. Crie uma estratégia local e aqueça a região

Um lançamento bem-sucedido exige que você construa a relevância da sua marca. Crie páginas de destino específicas para cada região, campanhas piloto e parcerias com influenciadores locais. Os fluxos de trabalho de tradução rápida do Smartling podem facilitar esse tipo de preparação.

6. Trabalhe com o provedor de dados certo

A segurança dos dados é essencial para atender a regulamentações rígidas e promover a confiança em um mercado exigente, especialmente se sua empresa estiver em SaaS ou fintech. No entanto, diferentes regiões têm abordagens distintas em relação à privacidade de dados. Sua equipe de localização deve pesquisar as várias regras, regulamentos e preferências do consumidor.

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Conteúdo em alemão de alta qualidade é essencial para entrar no mercado da DACH. Sua empresa precisa de uma abordagem estratégica para engajar os tomadores de decisão e consumidores dessa região culturalmente rica, altamente regulamentada e exigente.

A plataforma LanguageAI™ da Smartling permite que as empresas traduzam conteúdo rapidamente por uma fração do custo de outros provedores de serviços de tradução. Sua empresa pode engajar clientes com traduções de alta qualidade adaptadas ao mercado DACH.

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