Como localizar seu site para públicos internacionais

Qualquer empresa que queira alcançar públicos internacionais e multilíngues precisa mais do que conteúdo traduzido — ela precisa de localização de sites. A localização ajuda as empresas a irem além do idioma para fornecer informações culturalmente relevantes e personalizadas aos clientes.

Neste artigo, explicaremos o que a localização de sites envolve, exploraremos seus principais benefícios para marcas globais e forneceremos etapas práticas para otimizar sua estratégia de localização.

O que é localização de sites?

A localização de sites é o processo de adaptação do conteúdo e do fluxo do site para atender às necessidades e expectativas específicas dos clientes em um mercado-alvo. A localização envolve traduzir conteúdo, ajustar formatos de data e hora e atender às normas globais de conformidade para oferecer experiências perfeitas para cada público.

Localização de sites versus tradução de sites

Embora a tradução e a localização de sites sejam frequentemente usadas de forma intercambiável, a tradução de sites é apenas um elemento de uma estratégia abrangente de localização de sites. A tradução de sites envolve a conversão de texto de um idioma para outro. A localização de sites envolve a adaptação de todos os aspectos do site, desde o design e o layout até métodos de pagamento e referências culturais, para que pareça nativo a um público específico. 

Localização de sites: 5 principais benefícios para marcas internacionais

Com as técnicas corretas de localização de sites, as marcas podem acessar novas oportunidades para impulsionar o engajamento e a receita. Os benefícios mais significativos da localização de sites incluem:

1. Alcance de mercado expandido: ao tornar o conteúdo relevante para públicos diversos, as empresas podem entrar em novos mercados e alcançar mais clientes em potencial.
2. Maior confiança e credibilidade: uma pesquisa de 2020 descobriu que 76% dos compradores on-line preferem comprar produtos que tenham informações em seu próprio idioma. Os sites localizados demonstram respeito pela cultura e pelos idiomas locais, o que pode promover confiança e engajamento.
3. Melhores experiências de usuário: a localização garante que toda a jornada do usuário, incluindo recursos visuais e navegação, atenda às necessidades dos clientes, criando uma experiência de usuário mais satisfatória.
4. Mais conversões e vendas: ao derrubar barreiras culturais e linguísticas, as empresas facilitam que os clientes aprendam sobre produtos, concluam compras e se tornem compradores recorrentes.

Estratégia de localização de sites: como agilizar o processo em 6 etapas fáceis

É importante entender como localizar um site para cada público-alvo. Embora cada empresa tenha suas próprias ferramentas e fluxos de trabalho para adaptar o conteúdo, existem algumas maneiras de otimizar seu processo.

Siga estas práticas recomendadas de localização de sites para tornar o processo ainda mais fácil:

1. Defina suas metas de localização

Primeiro, identifique o que você espera alcançar com seus esforços de localização. Você está lançando um produto em um novo mercado? Você está procurando aumentar o engajamento e as vendas do site em uma determinada região? Ou você está tentando construir uma maior fidelidade à marca?

Considere colaborar com equipes internas, como marketing, vendas e suporte ao cliente, para identificar suas necessidades de localização. Suas metas podem incluir:

• Modificar o código subjacente do seu site para permitir a internacionalização 
• Garantir que o conteúdo não seja apenas traduzido palavra por palavra, mas culturalmente relevante para o público global
• Atualização de opções de pagamento e moedas para clientes em diferentes regiões
• Criação de um modelo de guia de estilo de localização para manter a voz da sua marca consistente em todos os idiomas
• Modificar a interface do site para garantir que ele possa se adaptar a idiomas que ocupam mais ou menos espaço do que o idioma de origem 
• Alterar a formatação de datas, endereços e números de telefone para que sejam facilmente legíveis
  
  

2. Pesquise seu mercado-alvo

Faça uma pesquisa completa para entender a paisagem local antes de se lançar em uma nova região. Identifique quais países ou regiões mostram a maior demanda por suas ofertas analisando o tráfego do site e os dados dos clientes. Por exemplo, talvez você queira traduzir seu site para espanhol ou português para atender ao público crescente na América Latina. Depois de conhecer seus mercados-alvo, aprofunde-se no comportamento, nas preferências e nos hábitos de compra dos consumidores locais. Reserve um tempo para investigar também os concorrentes em cada região para entender suas estratégias de localização e posicionamento. 

Para cada grupo demográfico, considere pesquisar diferentes fatores, como:

• Preferências de idioma e dialeto
• Normas e expectativas culturais
• Regulamentos locais e requisitos de conformidade
• Métodos de pagamento e canais de comunicação preferidos

Além de ferramentas de geração de relatórios, como o Google Analytics, que mostram o tráfego do site ou as principais consultas de pesquisa, você pode obter feedback direto do público com pesquisas e entrevistas. Esses insights permitem que você adapte as estratégias de localização às necessidades do mercado.

3. Internacionalize seu site

Prepare seu site para localização internacionalizando primeiro sua estrutura e código. Crie (ou atualize) a arquitetura do seu site para lidar com vários idiomas, formatos culturais e atualizações para novos mercados. A internacionalização estabelece a base técnica que torna a localização possível.

As principais técnicas de internacionalização incluem:

• Usando a codificação Unicode para lidar com caracteres especiais
• Separar o conteúdo do código para facilitar as traduções e atualizações
• Criação de layouts flexíveis para acomodar novas adições de texto
• Definindo estruturas de URL claras para diferentes idiomas
• Suporte a formatos locais para datas, horários e moedas

4. Automatize os processos de localização com as ferramentas certas

Criar novas versões de suas páginas da web para públicos diferentes é demorado e trabalhoso. Felizmente, você pode aproveitar as ferramentas de automação para economizar tempo e manter a consistência em vários idiomas. Essas ferramentas geralmente incluem recursos como bancos de dados de memória de tradução, tradução automática e integrações para tornar a localização fácil e econômica.

Por exemplo, a Smartling oferece soluções flexíveis e poderosas de tradução de websites para ajudar você a oferecer experiências localizadas de alta qualidade e impulsionar o crescimento global. O proxy de tradução na web da Smartling permite que você traduza todo o seu conteúdo on-line sem usar as mãos — ele rastreia seu site e traduz novos conteúdos sem a necessidade de intervenção manual. 

Ao avaliar fornecedores, certifique-se de que eles tenham várias opções de fluxo de trabalho de tradução para garantir que você obtenha a melhor combinação de qualidade, velocidade e acessibilidade. Por exemplo, com o Smartling, a AI Translation pode traduzir postagens de blog com rapidez e precisão, enquanto a AI Human Translation adiciona um ser humano informado para garantir conteúdo aprimorado por especialistas para páginas iniciais e páginas de destino. O Smartling também se integra a plataformas populares de CMS para simplificar o gerenciamento e a implementação de traduções para sua equipe.

5. Teste os componentes do site antes de lançá-lo

Antes de publicá-lo, teste cada parte do seu site recém-localizado para garantir que ele esteja pronto para atender às expectativas dos clientes. Por exemplo, você pode:

• Verifique se há erros de tradução, termos do setor perdidos e sensibilidades culturais
• Garanta que todo o conteúdo traduzido seja exibido corretamente e se encaixe nos designs da sua página
• Revise layouts, botões, pop-ups e imagens para cada versão de idioma
• Certifique-se de que seu site atenda aos requisitos legais locais, como políticas de privacidade e padrões de acessibilidade.
• Confirme se as mensagens da marca são coesas em todos os formatos e idiomas de conteúdo
• Teste o uso em diferentes navegadores, dispositivos e configurações regionais para detectar quaisquer problemas de compatibilidade
• Use plataformas de teste baseadas em nuvem para simular experiências reais do usuário em vários locais

Com testes completos, você pode identificar e corrigir quaisquer problemas antes do lançamento, protegendo a reputação da sua marca e garantindo a satisfação do usuário.

6. Avalie os resultados da localização e otimize

Depois de lançar seu site localizado, acompanhe seu desempenho usando métricas e KPIs claros, como:

• Visualizações de página
• Taxas de rejeição
• Duração média da sessão
• Taxas de cliques
• Taxas de conversão
• Taxas de abandono de carrinhos
• Retorno sobre o investimento

• Satisfação do cliente e pontuação de feedback

Lembre-se de que verificar essas métricas não é um processo único. É importante analisar regularmente o comportamento do usuário e coletar feedback para fazer os ajustes necessários. Afinal, o comportamento do usuário muda e o conteúdo pode precisar ser atualizado para melhorar a experiência do cliente.

Localize seu site com a plataforma tudo-em-um da Smartling

A localização de sites significa mais do que apenas traduzir texto. Isso significa criar uma experiência perfeita e culturalmente relevante para usuários em todos os mercados que você atende. Ao investir em uma estratégia de localização cuidadosa, as marcas podem criar confiança, melhorar o engajamento dos usuários e impulsionar o crescimento global. 

As empresas podem contar com o conjunto de ferramentas de tradução da Smartling para agilizar a localização de sites. O proxy de tradução da Global Delivery Network (GDN) da Smartling, por exemplo, facilita a entrega de experiências multilíngues em sites, sem a necessidade de criar versões totalmente novas do seu site, economizando tempo e dinheiro valiosos à medida que você expande seu alcance global.

A Smartling oferece uma variedade de recursos para ajudá-lo a criar uma estratégia de marketing global robusta. Quer garantir que seu conteúdo mantenha uma voz de marca consistente em todos os idiomas? Baixe nosso modelo de guia de estilo de localização para criar suas diretrizes básicas para voz e tom.