Integrações

Atendimento ao cliente

Salesforce Service Cloud

Obtenha traduções em tempo real para casos do Salesforce Service Cloud e Enhanced Chat com o conector pré-configurado da Smartling. Essa integração permite a comunicação multilíngue instantânea entre clientes e agentes
suporte, garantindo a melhor experiência possível
o cliente.Com a integração pronta para uso da Smartling, traduza facilmente artigos da Base de Conhecimento da Salesforce e ofereça suporte de autoatendimento em todos os idiomas dos seus clientes. Transforme sua base de conhecimento em um poderoso impulsionador da satisfação e do sucesso do cliente.

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Características principais

Obtenha traduções em tempo real para casos e bate-papo aprimorado.

Traduza casos e mensagens de chat com facilidade: o Smartling traduz mensagens instantaneamente usando seu mecanismo de IA ou tradução automática preferido, permitindo que agentes e usuários finais se comuniquem em seus idiomas preferidos para um suporte mais rápido e de alta qualidade.
Resolva problemas de suporte ao cliente mais rapidamente: as equipes de suporte ao cliente não precisam mais esperar pela tradução manual lenta para ajudar seus clientes. Com traduções em tempo real para mensagens recebidas e enviadas, as equipes de suporte podem atender os clientes imediatamente.
Proteja os dados globais dos seus clientes: integre o Smartling diretamente ao Salesforce Service Cloud para obter suporte multilíngue seguro, transparente e integrado.

Traduzir artigos de conhecimento

Economize tempo com fluxos de trabalho automatizados: Simplifique a tradução de seus artigos da Base de Conhecimento com a sincronização automática de conteúdo entre o Salesforce e o Smartling. Além disso, obtenha orçamentos instantâneos e autorização para o serviço.
Mantenha todos os artigos atualizados: O Smartling detecta alterações em artigos traduzidos anteriormente e oferece a opção de reenviá-los automaticamente para tradução no Smartling.
Acompanhe o progresso da tradução em tempo real: Monitore cada tradução com filtros de conteúdo robustos e atualizações de status claras, para que você sempre saiba o que está em andamento e o que já foi concluído.

Demonstração do conector do Salesforce Service Cloud

Sobre a Salesforce

A Salesforce é a tecnologia líder mundial em gestão de relacionamento com o cliente, ajudando você a construir e aprimorar seus relacionamentos com os clientes. E estamos ajudando organizações de todos os portes a unificar seus dados e reinventar seus negócios para o mundo da IA com o Agentforce, fornecendo agentes de IA autônomos que tomam medidas em nome de seus funcionários e clientes.