Comportamento internacional do consumidor: insights e estratégias para engajar o público global

As tendências no comportamento do consumidor variam muito nos mercados globais devido a diferenças geográficas, normas culturais e fatores econômicos. As empresas que entendem essas nuances de fatores sociais e preferências de compra podem adaptar suas estratégias de publicidade e conteúdo para cada mercado para se manterem competitivas e criar fidelidade em todo o mundo.

Este guia explorará as forças que impulsionam o comportamento internacional do consumidor e ajudará você a se adaptar adequadamente usando decisões baseadas em dados e estratégias práticas.

5 fatores que afetam o comportamento internacional do consumidor

Uma estratégia bem-sucedida de entrada no mercado desenvolve táticas de posicionamento de produtos e publicidade com base em insights sobre o comportamento do consumidor local. Aqui estão cinco fatores que influenciam a forma como o comportamento do consumidor muda em diferentes mercados:

1. Influenciadores culturais

Uma das diferenças mais aparentes entre as regiões é a presença e o caráter dos criadores de tendências culturais. Por exemplo, os jovens sul-coreanos podem idolatrar estrelas do K-pop, enquanto o público francês acompanha de perto os jogadores de futebol. Ambos os países têm um cenário de moda próspero que impulsiona o comércio social, com compradores on-line seguindo dicas de figuras populares. Uma estratégia de marketing de influenciadores deve se adaptar a esses fatores priorizando porta-vozes e tendências apropriados.

2. Normas sociais

De estruturas familiares e relacionamentos com colegas a humor e etiqueta, fatores sociais moldam significativamente o comportamento do consumidor local. Por exemplo, as decisões de compra em sociedades coletivistas geralmente são influenciadas pelas expectativas da comunidade, levando os consumidores a priorizar o consenso do grupo e a reputação da marca. Em contraste, as culturas individualistas frequentemente enfatizam as preferências pessoais e a autoexpressão, aumentando a probabilidade de os consumidores buscarem marcas exclusivas que reflitam sua identidade. 

3. Fatores psicológicos 

As motivações, atitudes e crenças das pessoas influenciam a forma como elas interpretam os produtos e tomam decisões de compra. Embora esses fatores sejam altamente individuais, cada cultura ainda tem tendências abrangentes.

As percepções populares de qualidade, risco e status alteram a forma como os consumidores em diferentes mercados recebem as mensagens da marca. Alguns públicos priorizam a confiabilidade comprovada pelo tempo, enquanto outros buscam soluções inovadoras e de ponta.

4. Tecnologia

A tecnologia molda quase todos os aspectos do comportamento do consumidor, desde as decisões de compra até as expectativas de privacidade de dados. Regiões com amplo acesso à Internet e uso de smartphones permitem que os consumidores pesquisem produtos, comparem preços e confiem em avaliações digitais para tomar decisões de compra informadas e independentes. O público com experiência em tecnologia também pode preferir soluções de comércio eletrônico e IA. Por outro lado, regiões onde a infraestrutura digital ainda está em desenvolvimento dependem mais do boca-a-boca tradicional ou de experiências na loja.

5. Idiomas preferidos

A linguagem influencia significativamente o comportamento do consumidor ao moldar a forma como as mensagens são percebidas e confiáveis. Em regiões multilíngues, os consumidores respondem mais às informações de marketing e produtos apresentadas em seu idioma nativo ou preferido, pois isso promove uma sensação de familiaridade. É por isso que muitas marcas dos EUA usam mensagens em espanhol ao fazer marketing para comunidades hispânicas. 

Nuances culturais embutidas na linguagem, como estilos de comunicação indireta versus direta, afetam a forma como a publicidade é interpretada. Incompatibilidades de tons e traduções ruins podem levar a percepções negativas da marca, enquanto mensagens bem localizadas aumentam a relacionabilidade e aumentam a probabilidade de compra.

Para preencher essa lacuna, a plataforma de tradução baseada em IA da Smartling oferece análises detalhadas que ajudam você a medir a qualidade e o desempenho de suas traduções.

Tendências de comportamento do consumidor moldando os mercados globais

Apesar de suas diferenças, os mercados internacionais compartilham algumas tendências universais. Esses princípios fundamentais orientam todo o comportamento do consumidor:

tomada de decisão informada

Seja comprando mantimentos ou se inscrevendo em uma nova plataforma de mídia social, os consumidores querem informações detalhadas antes de tomarem decisões de compra. Informações abrangentes apoiam os gastos dos consumidores em todos os mercados em todos os produtos e serviços. Não importa onde você esteja vendendo, sempre ofereça guias, comparações e tutoriais detalhados para ajudar os consumidores a determinar se suas ofertas são adequadas para eles.

Experiências de compra simplificadas

Embora você deva adaptar a experiência de compra para diferentes mercados, um aspecto permanece o mesmo: menos atrito e mais conveniência levam a maiores vendas. Aprimore a experiência e conquiste a fidelidade do cliente examinando o comportamento do consumidor e descobrindo o que impulsiona o comércio em cada mercado. Experimente novas estratégias que tornem a compra e a compra de seu produto mais fáceis de usar, como personalização, agrupamento ou proteções de privacidade.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é cada vez mais importante para o comportamento do consumidor em todos os mercados. Os consumidores querem saber se as marcas que eles apoiam operam de forma ética e vendem produtos sustentáveis. Promova os compromissos sociais e de sustentabilidade da sua marca e explique aos consumidores como você garante práticas comerciais éticas. Enfatize a transparência fornecendo relatórios que mostrem o impacto ambiental da sua empresa. Compartilhe a mensagem nas redes sociais para atrair o comércio social e incentivar o boca-a-boca positivo entre consumidores conscientes.

Acompanhamento de tendências

Todas as regiões têm tendências que afetam o comportamento do consumidor, desde influenciadores até tendências da moda em ascensão. Encontre uma maneira de explorar essas tendências nos gastos do consumidor e aproveitá-las para conquistar uma posição em cada mercado.

A pesquisa é indispensável aqui; pesquisas e entrevistas podem revelar preferências de longa data e influenciadores emergentes que impactam a cultura local.

7 estratégias para alavancar os comportamentos internacionais do consumidor

Depois de entender os fatores que influenciam o comércio internacional e as preferências do consumidor, você pode usar essas informações para criar experiências omnicanal direcionadas para cada mercado. Aqui estão sete estratégias para aplicar o que você aprendeu sobre as mudanças nos hábitos de consumo de cada região:

1. Relevância cultural

Identifique os elementos culturais únicos e significativos que impactam os consumidores em cada mercado. Organize conteúdo e anúncios que contribuam para essa cultura, seja seguindo seus passos ou aproveitando a onda de tendências crescentes. Você pode fazer isso referenciando eventos históricos, modismos atuais ou figuras públicas que ressoam com o público-alvo.

2. Personalização

Oferecer uma experiência de marca personalizada aos consumidores ajuda você a alcançá-los em um nível mais humano. Crie comunicações dinâmicas que respondam aos dados que você coleta de cada usuário. Tente recomendar produtos similares enquanto eles compram on-line ou usando o nome deles em campanhas de e-mail. Até mesmo pequenos elementos de personalização podem ajudar você a criar fidelidade com os consumidores.

3. Glocalização

A glocalização adapta suas mensagens para cada mercado, mantendo sua identidade de marca distinta, criando uma experiência omnicanal que atrai consumidores locais e cria fidelidade à marca internacional. É por isso que serviços de tradução como o Smartling são tão valiosos para o comércio internacional. As soluções globais de tradução de marketing da Smartling combinam automações avançadas, eficiência de IA e a quantidade certa de contribuições humanas para garantir que publicações em mídias sociais, artigos de blog e anúncios ressoem com os consumidores.

Marketing de influência

Influenciadores locais em seu mercado-alvo podem ajudá-lo a estabelecer sua marca nos espaços de mídia social da região e aumentar as vendas de comércio social. Trabalhe com influenciadores populares em várias disciplinas, como arte, música e indústria, para desenvolver experiências direcionadas que atendam aos interesses dos consumidores. Eles estarão mais propensos a comprar seus produtos e serviços depois de associar sua marca a figuras confiáveis.

5. Engajamento nas redes sociais

Interagir diretamente com os consumidores nas mídias sociais serve a dois objetivos igualmente importantes: conectar-se com seu público e aprender com eles. O marketing orgânico de mídia social incentiva os consumidores a comprar seu produto ou compartilhá-lo em outro lugar. Enquanto isso, suas respostas ajudam você a entender melhor o comportamento e as preferências do consumidor nesse mercado. A mídia social também é uma excelente forma de promover pesquisas e avaliar o interesse entre o público-alvo.

6. Escalabilidade estratégica

Ao entrar em um novo mercado, comece aos poucos e aumente gradualmente. Você precisa de tempo para tentativa e erro, o que permite que você aprenda com os consumidores e se adapte ao comportamento deles. Comece com abordagens que funcionem em quase todos os mercados, como promover iniciativas de sustentabilidade, e comece a partir daí. Depois de desenvolver uma estratégia comprovada para criar lealdade e engajamento, você poderá expandir seu marketing de conteúdo global.

7. Pesquisa de mercado

A realização de pesquisas sobre o comportamento do consumidor fornece a base para sua empresa tomar decisões baseadas em dados sobre personalização de produtos, gastos com anúncios, estratégias de preços e muito mais. Ele pode falar sobre os valores e fatores psicológicos que afetam as decisões de compra dos consumidores. Envie pesquisas e aproveite análises em plataformas populares de mídia social para descobrir tendências, preferências e expectativas em cada mercado-alvo.

Fortaleça sua estratégia de marketing global com as soluções de localização da Smartling

Analisar o comportamento internacional do consumidor ajuda você a desenvolver estratégias abrangentes que permitem o crescimento além das fronteiras. Ao estudar dicas culturais, hábitos de compra e preferências de idioma, você pode construir relacionamentos mais fortes com os clientes e oferecer produtos e mensagens atraentes.

No entanto, entender seu mercado-alvo não é suficiente. Você precisa das ferramentas e da experiência certas para executar sua estratégia.

As soluções de tradução da Smartling ajudam as marcas a criar impulso com traduções de alta qualidade por uma fração do custo e do tempo de resposta dos métodos de tradução tradicionais. Nossas soluções de tradução baseadas em IA e o melhor sistema de gerenciamento de tradução da categoria simplificam seus esforços de localização, tornando mais fácil do que nunca se conectar com consumidores internacionais.

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