Como entrar no mercado da APAC: dicas para localização na Ásia-Pacífico

Com uma recente explosão no crescimento, usuários dos mais de 20 países que compõem o mercado da Ásia-Pacífico (APAC) dominam o uso mundial da Internet.

A China, o sul da Ásia e o sudeste da Ásia respondem por mais da metade dos 4,6 bilhões de pessoas que usam a Internet em todo o mundo. Esse público enorme geralmente é uma oportunidade enorme e inexplorada para as empresas que buscam expandir sua presença.

Estamos analisando tudo o que você precisa saber sobre localização na região APAC — a maior e mais diversificada do planeta.

O que é a região APAC?

A APAC (sigla para Ásia-Pacífico) abrange o Leste Asiático, o Sul da Ásia, o Sudeste Asiático e a Oceania.

Descendo um nível ainda mais, a APAC inclui mais de 20 países:

• China
• Índia
• Indonesia
• Paquistão
• Bangladesh
• Rússia (que às vezes é incluída nas listas europeias)
• Japão
• Filipinas
• Vietname
• Tailândia
• Mianmar
• Coréia do Sul
• Malásia
• Coréia do Norte
• Austrália
• Taiwan
• Sri Lanka
• Laos
• Cambodja
• Cingapura
• Butão
• Mongólia
• Nova Zelândia
• E as Ilhas do Pacífico, incluindo Fiji, Papua Nova Guiné, Polinésia Francesa e Maldivas, entre outras

Entre esses mais de 20 países, há mais de 3.000 idiomas — só a Índia tem 22 idiomas oficiais! O Smartling suporta uma variedade de idiomas da APAC, incluindo:

Por que localizar para a região da APAC?

A região da Ásia-Pacífico está entre as regiões de mais rápido crescimento de usuários digitais. A China, em particular, adicionou 50 milhões de novos usuários de internet somente no ano passado.

Essa enorme região é uma oportunidade incrível para marcas que desejam se expandir globalmente. E com um conjunto tão diverso de culturas, religiões, idiomas e tendências sociais, entrar na região da APAC deve ser um desafio bem-vindo. Com a estratégia certa em mente, as marcas podem oferecer experiências únicas com sucesso a essa economia em crescimento.

Pense no uso da Internet como um indicador principal. Ao comparar as classificações gerais de crescimento da Internet ano após ano, um estudo publicado pelo DataReportal para Hootsuite e WeAreSocial relatou que a região da APAC apresentou um crescimento incrível no uso da Internet ano após ano — uma taxa que se manteve estável desde o final dos anos 2010.

Fonte: Hootsuite/We Are Social

O Leste Asiático representa a maior porcentagem de usuários de Internet do planeta (24%), enquanto o Sul da Ásia vem em segundo lugar (17%). Isso é significativamente maior do que nas Américas (7%) ou na Europa Ocidental (4%), embora essas sejam as primeiras regiões em que muitas empresas pensam primeiro quando se expandem globalmente.

Esse aumento no número de usuários levou a um aumento nos gastos. À medida que o mundo inteiro continua adotando as compras on-line, mais usuários da APAC estão acessando a Internet para descobrir, pesquisar e comprar novos produtos ou serviços. A China agora responde por quase metade (46%) do total de gastos com comércio eletrônico do consumidor mundial. Em 2020, isso significou mais de $2,3 trilhões em vendas de comércio eletrônico no varejo, ante $1,8 trilhão em 2019.

Espera-se que esse boom de compras on-line só cresça. A Euromonitor International prevê que as vendas de comércio eletrônico no varejo na região da Ásia-Pacífico dobrarão até 2025.

3 desafios de localização para a região da APAC

Obviamente, a localização para qualquer nova região traz novos desafios. Sempre que você expandir seus negócios para outra região, você deve considerar as nuances culturais, as regulamentações legais e financeiras e seu público-alvo. Especificamente na APAC, você deve estar atento a:

1. A incrível diversidade de culturas e idiomas

Existem poucas geografias tão diversas quanto a APAC. Apesar da proximidade de cada país, você está vendo países totalmente diferentes uns dos outros — das extensas tundras da Rússia ao paraíso tropical de Vanuatu. Pense desta forma: um voo da Austrália para a Rússia tem mais de 6.000 milhas e leva mais de 12 horas — e ambos estão incluídos na mesma região!

Cada país da APAC também abrange uma variedade de subculturas e sub-regiões. Por exemplo, quando nos referimos ao chinês, estamos nos referindo a algumas versões diferentes do idioma chinês com base na região: mandarim, wu, gan, xiang, min, cantonês, hakka, jin, hui e pinghua. Na verdade, algumas das sete variedades diferentes de chinês são tão diferentes que até mesmo os falantes nativos não conseguem se entender.

2. Uso de linguagens baseadas em caracteres

Outro desafio importante na APAC que não existe em outras regiões é o uso intenso de linguagens baseadas em caracteres. Muitos países ocidentais usam alguma forma do alfabeto latino ou romano — embora o inglês seja uma família linguística diferente do espanhol ou do francês, ainda é familiar aos falantes de inglês. Em vez disso, idiomas como coreano, japonês e chinês não usam o alfabeto da mesma forma. Enquanto os idiomas latinos criam palavras usando combinações de 26 letras diferentes, o chinês tem milhares de caracteres que criam palavras e frases. Cada personagem ocupa uma sílaba. Isso faz com que seu site se expanda ou se contraia drasticamente, dependendo do idioma de origem.

Para oferecer suporte a idiomas como esse, você precisa ter certeza de que seu site pode acomodar caracteres e formatos de idioma diferentes, como vertical e da direita para a esquerda. Isso normalmente é feito por meio da internacionalização — o processo que ocorre antes da localização e que possibilita que um site funcione em vários idiomas.

3. Tom, estilo e formalidade

O tom e o estilo também parecem completamente diferentes na região da APAC. O que pode ser apropriado em um país pode ser terrivelmente ofensivo em outro. Por exemplo, você pode usar um tom amigável e casual para um público australiano, mas faça o mesmo no Japão e poderá ofender seus clientes em potencial.

Você também pode descobrir que certos idiomas da APAC concebem o tempo e o espaço de forma diferente, e talvez seja necessário ajustar seu tom de acordo. Por exemplo, a maioria do público que fala inglês prefere frases curtas e concisas que vão direto ao ponto. Embora o japonês compartilhe a natureza concisa do inglês, o idioma é muito mais abstrato. A ordem em que as palavras são reunidas deixa que o leitor ou ouvinte “entenda” intuitivamente o significado da frase.

Três dicas para localizar conteúdo com sucesso para a região da APAC

A região da APAC pode ser vista como uma noz difícil de decifrar, mas isso se deve em grande parte à diversidade da região. Com uma compreensão clara do que torna a experiência de comércio eletrônico da APAC tão única, as marcas podem aproveitar esses elementos para uma expansão bem-sucedida:

1. Concentre-se em conteúdo e serviços móveis

59% da população mundial vive na região da APAC — aproximadamente 4 bilhões de pessoas. E eles são cada vez mais consumidores que priorizam a mobilidade.

Os mercados que mais crescem em receita de serviços móveis em todo o mundo estão todos na APAC:

Fonte: Modelo de previsão de comunicação móvel da GlobalData na Ásia-Pacífico

Diferentemente da América do Norte e da EMEA, o celular é a experiência padrão para usuários na região da APAC.

Fonte: Hootsuite/We Are Social

De acordo com a GlobalData, os consumidores da APAC buscam o celular em primeiro lugar, com o aumento da Internet móvel e da penetração de smartphones. Empatados na posição #1 da maior parte da conectividade de banda larga móvel estão quatro mercados da APAC: Austrália, Coréia do Norte, Macau e Taiwan, todos com 100%.

Grande parte dessa conectividade móvel vai para o comércio eletrônico. O valor médio gasto em compras on-line de bens de consumo, em comparação com o PIB per capita, também mostra os mercados da APAC no topo: China (11,8%) e Coréia do Sul (6,3%) estão acima da média mundial (6,1%). Indonésia (5,3%), Vietnã (4,9%) e Índia (4,0%) não estão muito atrás.

Fonte: Hootsuite/We Are Social

Ao personalizar o conteúdo para smartphones, tablets e até alto-falantes inteligentes com pesquisa por voz, as marcas podem alcançar esses usuários onde eles já estão gastando tempo.

2. Localize até o nível da cidade

As marcas devem adotar uma abordagem cuidadosa ao localizar conteúdo para países individuais ou até mesmo cidades individuais. Com planejamento e pesquisa adequados, as organizações podem construir uma compreensão detalhada de cada região única, até mesmo no nível da cidade. Concentrar-se em cidades e regiões específicas com uma estratégia de localização precisa permite que sua marca realmente se concentre no que é importante para esses clientes e adapte seu marketing, produtos e operações de acordo.

Essa é uma distinção interessante de se fazer. Nos últimos 10 anos, houve um movimento significativo de populações das regiões rurais para as cidades em crescimento, repletas de oportunidades e riqueza. As cidades de alto crescimento a serem consideradas incluem Hong Kong, Macau e Seul.

3. Considere a transcriação, não apenas a tradução

Normalmente, as mensagens escritas para um segmento ou público-alvo não ressoam com um grupo completamente diferente, mesmo após a tradução. A tradução tem mais a ver com replicar o conteúdo existente em um novo idioma, enquanto a transcriação visa desenvolver conteúdo totalmente novo e, ao mesmo tempo, capturar o tom, a sensação e a voz gerais da marca.

A transcriação permite que sua marca adapte o conteúdo aos elementos exclusivos da cultura de cada região, em vez de traduções únicas que não agradam a esse novo público.

Com a transcriação, seu foco está no significado do conteúdo e não na letra. Dessa forma, você pode colaborar com tradutores para capturar melhor as preferências de seu país ou cidade específica na APAC, em vez de tentar uma abordagem única para todos. Em uma região tão diversa, é importante voltar ao valor da sua marca e por que ela é importante para esses clientes.

Uma oportunidade de crescimento que vale a pena aproveitar

O rápido crescimento da região da APAC a torna uma perspectiva atraente para empresas que buscam expansão global. Mas, como acontece com qualquer novo público, há elementos exclusivos que devem ser considerados para que o conteúdo envolva e ressoe.

Trabalhar com nossos talentosos tradutores — a maioria dos quais está localizada na região para a qual eles traduzem — permite que sua marca obtenha uma forte compreensão dos elementos e tendências culturais exclusivos de cada público na região. Quanto melhor você conhecer seu público, mais fácil será atendê-lo e aproveitar um dos mercados que mais crescem no mundo.

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