Desenvolvimento global de negócios: definição e como criar um plano

As organizações globais devem se engajar no desenvolvimento cuidadoso dos negócios para impulsionar o crescimento e expandir as oportunidades. O planejamento estratégico ajuda as empresas a liberar seu potencial e promover relacionamentos de longo prazo com os clientes em novos mercados.

Este guia explorará o papel do desenvolvimento de negócios no sucesso global, com insights para ajudar empresas internacionais a navegar pelo processo. Você descobrirá estratégias e ferramentas para impulsionar o sucesso no cenário mundial.

O que é desenvolvimento de negócios?

O desenvolvimento de negócios é um processo estratégico de longo prazo para aumentar o valor de uma empresa. Envolve atrair novos clientes, cultivar relacionamentos e melhorar produtos ou serviços. 

O desenvolvimento de negócios está sob a égide da organização de vendas, mas sua função vai além das vendas. O desenvolvimento estratégico de negócios impulsiona o crescimento e a inovação em todos os departamentos.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais uma estratégia de desenvolvimento de negócios pode impactar cada departamento para beneficiar a organização como um todo:

• Vendas: A equipe de vendas é a geradora de receita da organização. Uma estratégia de desenvolvimento de negócios pode implementar ferramentas e tecnologias para melhorar a geração de leads e estimular clientes potenciais durante toda a jornada do comprador. Isso ajuda os representantes de vendas a se concentrarem nas oportunidades mais promissoras.
• Marketing: um plano de desenvolvimento de negócios deve incluir pesquisas de mercado para garantir que as campanhas tenham repercussão entre os clientes em potencial. Além disso, deve promover a criação de parcerias estratégicas com outras marcas. Os compradores devem sentir uma conexão com sua organização, especialmente quando você entra em novos mercados.
• Desenvolvimento do produto: as necessidades do comprador e as realidades do mercado mudam com o tempo. As organizações devem ouvir as opiniões dos clientes e desenvolver seus produtos ou serviços. Caso contrário, correm o risco de se tornarem obsoletos. Uma equipe de desenvolvimento de negócios é a ponte entre os clientes e a equipe do produto. Eles coletam feedback e identificam novas oportunidades de mercado.
• Atendimento ao cliente: mantenha os compradores satisfeitos e eles continuarão voltando. Um plano de desenvolvimento de negócios pode apoiar a equipe de atendimento ao cliente com estratégias de retenção que reduzem a rotatividade e aumentam o valor da vida útil do cliente.
• Finanças: uma estratégia de desenvolvimento de negócios aumenta a saúde financeira de uma organização ao localizar novos fluxos de receita. Isso pode incluir a expansão para novos mercados ou a identificação de novas oportunidades de venda em um ambiente existente.
• Operações: interrupções no serviço levam à perda de vendas e à reputação manchada. As equipes de desenvolvimento de negócios identificam áreas para melhoria operacional, aprimorando a eficiência e a resiliência para manter as coisas funcionando sem problemas.
• TI: As partes interessadas precisam de ferramentas e sistemas que eliminem o atrito de seu fluxo de trabalho. O desenvolvimento estratégico de negócios promove uma cultura de inovação ao explorar e implementar novas tecnologias que aprimoram os fluxos de trabalho e as experiências do cliente.

Como o desenvolvimento de negócios difere das vendas?

Os representantes de vendas só podem fechar os leads aos quais têm acesso. Uma estratégia estratégica de desenvolvimento de negócios ajuda a encontrar e iniciar novas conversas.

Representantes de desenvolvimento de negócios estabelecem relacionamentos com clientes potenciais, qualificam leads e os movem pelo funil. Eles também são responsáveis por aumentar o reconhecimento da marca e encontrar novas oportunidades de crescimento no mercado-alvo. Seu trabalho ajuda as equipes de vendas a prosperar, elevando toda a empresa.

Como funciona uma estratégia global de crescimento de desenvolvimento de negócios?

Depois que uma empresa maximiza sua participação no mercado local, a expansão para novos mercados geralmente é um dos principais impulsionadores do crescimento futuro da receita.

De muitas maneiras, uma estratégia eficaz de desenvolvimento de negócios internacionais é semelhante a uma estratégia local. O sucesso vem de pesquisas de mercado, alcance estratégico e soluções baseadas em tecnologia.

No entanto, as empresas que buscam expansão global devem se preparar para superar desafios adicionais. As barreiras linguísticas impedem que clientes em potencial descubram uma marca, e as diferenças culturais afetam a forma como ela é percebida. Além disso, o cenário competitivo e regulatório geralmente não é familiar. As empresas devem estabelecer novos relacionamentos com fornecedores e lidar com as diferenças na logística de envio e estoque.

Aqui estão as etapas básicas de uma estratégia de crescimento de desenvolvimento de negócios:

1. Realizar uma extensa pesquisa de mercado

Uma estratégia de desenvolvimento de negócios bem-sucedida é orientada por dados. As empresas devem entender sua base de clientes em potencial, os concorrentes e o estado geral de seu ambiente operacional, especialmente ao entrar em um novo mercado.

Use ferramentas como pesquisas e relatórios de mercado para entender quem está comprando seu produto ou serviço e por quê. Estude a cultura local para evitar erros e garantir que suas mensagens ressoem. Analise a concorrência e procure abordagens que os concorrentes ainda não tenham adotado. Ajuste se necessário.

2. Aumente a visibilidade e a conscientização

Depois de realizar pesquisas de mercado, as organizações se apresentam aos clientes em potencial. Isso inclui criar uma presença na web (com conteúdo localizado para novos mercados), investir em publicidade e estabelecer parcerias estratégicas com empresas locais.

Uma plataforma integrada de gerenciamento de tradução mantém suas mensagens consistentes. O Smartling se integra a várias plataformas de CMS e ferramentas de automação de marketing, ajudando você a falar o idioma de seus clientes e a criar conexões.

3. Realizar divulgação

Para avaliar os clientes potenciais e convertê-los em leads qualificados, as empresas devem entrar em contato diretamente e cultivar continuamente esses relacionamentos. Essa é uma responsabilidade fundamental dos representantes de desenvolvimento de negócios.

Use mensagens localizadas para se conectar com clientes e parceiros em potencial de uma forma que eles considerem linguística e culturalmente familiar. As integrações da Smartling com CRMs populares permitem que você refine os esforços de divulgação e apresente uma mensagem personalizada ao seu público-alvo.

4. Qualifique os leads para serem repassados às vendas

O processo de qualificação de leads ajuda os representantes de desenvolvimento de negócios a determinar se um cliente potencial é viável e vale o tempo e o esforço da organização de vendas. Converse com leads e faça perguntas específicas para entender a posição deles no funil e se seu produto ou serviço atende às necessidades deles.

5. Forneça um atendimento ao cliente exemplar

O desenvolvimento de negócios busca a eficiência, e o que poderia ser mais eficiente do que permitir que os clientes gerassem referências para você?

Quando as organizações mantêm os clientes satisfeitos, elas estimulam o marketing boca-a-boca positivo que aumenta sua reputação. Nesse sentido, o processo de desenvolvimento de negócios torna a promoção mais fácil e eficaz.

6. Avalie continuamente

O desenvolvimento para negócios é um processo contínuo. Sempre há espaço para evoluir ainda mais a estratégia.

Colete feedback e analise as métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria. O mercado (e sua compreensão sobre ele) mudará com o tempo. Refine sua estratégia de desenvolvimento de negócios para otimizar os resultados a longo prazo.

Gerenciando o desenvolvimento de negócios: crie um plano em 5 etapas

Uma estratégia sólida de desenvolvimento de negócios inclui metas de crescimento alcançáveis e um plano de desenvolvimento informado para alcançá-las. Se você está operando no mercado interno ou em novos mercados, o esboço básico deve ficar assim:

1. Defina metas claras

Uma empresa deve definir seus objetivos de crescimento antes de criar um plano global de desenvolvimento de negócios. Essas metas devem se alinhar à visão de longo prazo da organização e ser inteligentes — específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.

Por exemplo, um plano de desenvolvimento de negócios pode ter como objetivo atingir uma das seguintes metas:

• Aumentar a participação de mercado em 25% em três anos
• Expandir para dois novos mercados internacionais até o final do ano fiscal
• Gere 20% mais leads qualificados a cada trimestre

Ao definir metas claras, as empresas podem concentrar seus esforços em estratégias acionáveis que impulsionam o crescimento mensurável.

2. Identifique os mercados-alvo

O desenvolvimento bem-sucedido de negócios globais depende da compreensão de onde e como expandir. Realize pesquisas de mercado para identificar regiões e segmentos de clientes de alto potencial. Esse processo pode incluir:

• Analisando tendências do setor e cenários competitivos
• Realização de pesquisas com clientes e grupos focais
• Avaliação de fatores econômicos, regulatórios e culturais em mercados potenciais

Uma visão geral abrangente do mercado-alvo ajudará as empresas a adaptar suas estratégias de divulgação e criar campanhas de marketing que ressoem com públicos específicos.

3. Desenvolver uma abordagem estratégica para o crescimento

Depois de definir seu mercado-alvo, as empresas devem determinar a melhor abordagem para a expansão dos negócios internacionais. Aqui estão algumas estratégias comuns:

• Expandir ou modificar produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes no mercado-alvo
• Localizar conteúdo para se conectar com novos públicos de uma forma que fale com seus valores
• Formar parcerias ou alianças estratégicas com marcas complementares
• Aproveitando a transformação digital para aprimorar o engajamento do cliente e a geração de leads

Uma estratégia de crescimento global bem definida mantém os esforços de desenvolvimento de negócios focados e sustentáveis.

4. Equipe sua empresa com as ferramentas adequadas

A tecnologia desempenha um papel crucial no desenvolvimento de negócios globais, simplificando os fluxos de trabalho, melhorando a geração de leads e aprimorando o relacionamento com os clientes. As ferramentas certas podem aumentar a eficiência e permitir a tomada de decisões baseada em dados.

As seguintes tecnologias de desenvolvimento de negócios são amplamente utilizadas por organizações internacionais:

• HubSpot Sales Hub: uma plataforma de CRM robusta para gerenciamento de leads, rastreamento de funis e automação de vendas.
• LinkedIn Sales Navigator: uma ferramenta de vendas que ajuda a identificar e engajar os principais tomadores de decisão nos setores-alvo.
• Salesforce CRM: uma solução abrangente para gerenciar relacionamentos com clientes, prever vendas e gerar insights de negócios.
• Ferramentas de automação de marketing: plataformas como Marketo e Dyspatch otimizam o gerenciamento de campanhas de e-mail, a criação de leads e a segmentação do público.

As integrações da Smartling simplificam a tradução em várias ferramentas de automação de marketing, ajudando as empresas a personalizar suas interações com os clientes em mercados estrangeiros e escalar globalmente com facilidade.

5. Meça, teste e melhore

Um plano de desenvolvimento de negócios deve ser dinâmico, não estático. O monitoramento regular dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) permite que uma empresa meça o sucesso e refine as estratégias ao longo do tempo. Os KPIs comuns incluem o seguinte:

• Crescimento da receita e lucratividade
• Custo de aquisição do cliente (CAC) e valor da vida útil do cliente (CLV)
• Taxa de conversão de leads e duração do ciclo de vendas
• Métricas de penetração no mercado e reconhecimento da marca

Depois de analisar os dados de desempenho e coletar feedback, as empresas podem ajustar seu plano de desenvolvimento de negócios para enfrentar desafios, aproveitar novas oportunidades e sustentar o crescimento a longo prazo.

Expanda o desenvolvimento de seus negócios em mercados globais com o Smartling

O desenvolvimento de negócios é essencial para o crescimento, ajudando as equipes de vendas e marketing a alcançar o sucesso a longo prazo. Estratégias eficazes de desenvolvimento de negócios revelam novas oportunidades, aprimoram o relacionamento com os clientes e geram receita.

As soluções de tradução baseadas em IA da Smartling ajudam as empresas a se expandirem para novos mercados com mais rapidez e eficiência, reduzindo o tempo e os custos de entrega da tradução e mantendo resultados de alta qualidade. Nossas soluções linguísticas garantem que as organizações transmitam uma mensagem de marca consistente em todo o mundo.

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