Expandir sua marca com uma estratégia de marketing multilíngue

Os consumidores querem se conectar com pessoas, não com empresas. Quando as marcas entram em novos mercados, apresentar a mesma mensagem global em todos os setores não é suficiente. Públicos de diferentes culturas podem ver seu marketing e achar que ele parece estranho e não atende às suas necessidades.

Estratégias de marketing multilíngue transformam produtos e serviços globais em experiências localizadas para cada cultura. Eles ajudam você, como gerente de localização ou executivo, a liderar sua marca em mercados internacionais e a se conectar pessoalmente com o público global para aumentar o reconhecimento, o alcance e as vendas da marca.

Neste artigo, descobriremos como o marketing multilíngue pode melhorar a estratégia da sua marca, como criar um plano e como você pode superar desafios comuns. Em seguida, aprenderemos como uma solução completa pode ajudar você a lançar sua empresa em novos mercados locais.

O poder do marketing multilíngue

Se você já esteve em uma nova cidade em um país grande, provavelmente já viu um ônibus turístico — pense nos ônibus vermelhos de dois andares. Imagine que você entra em um e descobre que o passeio é apenas no idioma local, o que você não conhece.

Como você não entende o que está acontecendo, você imediatamente se sente deslocado. Embora a empresa de turismo diga que a experiência foi feita para você, não parece que seja para você se você não puder aproveitá-la.

De muitas maneiras, essa é a sensação de uma empresa tentar alcançar um público em um país diferente, como a China, com a mesma estratégia e mensagens que usa para o público americano, britânico ou australiano que fala inglês.

Assim como uma empresa de turismo de ônibus visa proporcionar uma experiência personalizada para turistas, sua empresa deve personalizar a experiência do cliente de cada público-alvo para seu idioma nativo, com adaptações às nuances culturais. (Fonte)

Você não transmitirá uma primeira impressão bem-sucedida se usar a mesma mensagem global para se conectar com todos os seus mercados-alvo. Talvez você consiga traduzir rapidamente o conteúdo do seu site para o mandarim chinês e transmitir o ponto de vista, mas provavelmente perderá as nuances culturais e poderá até mesmo ofender o público chinês com a mensagem errada.

Em vez disso, uma estratégia de marketing multilíngue deve envolver a implementação da localização para criar uma mensagem de marca consistente para cada público local. Você precisa incorporar nuances, complexidades e motivações culturais para influenciar a forma como o público-alvo local percebe sua mensagem.

Quando você alcança um público como uma empresa local e não como uma empresa estrangeira, é mais provável que você se conecte com eles, aumente seu alcance e converta pontos de contato em vendas.

Desenvolvendo uma estratégia de marketing multilíngue

A maioria das pessoas concorda que uma abordagem mais personalizada e local da comunicação melhorará o marketing. Então, como você constrói uma estratégia vencedora?

As estratégias de marketing multilíngue devem incorporar os três princípios a seguir:

1. Velocidade: Você deve ser capaz de produzir e traduzir rapidamente seus materiais de marketing para evitar atrasos na comunicação com seu público-alvo e regiões.
2. Precisão: Seu conteúdo traduzido deve se conectar com sua base de clientes sem falhas. Isso significa produzir uma cópia sem erros que transmita o significado exato que você pretende comunicar a partir do texto fonte.
3. Acessibilidade: Se você pretende expandir sua marca em vários idiomas e públicos, precisa encontrar uma maneira de produzir conteúdo traduzido e materiais localizados de forma sustentável. Todos esses três princípios eram quase impossíveis de aplicar há apenas alguns anos. Você poderia ter traduções rápidas e econômicas, mas teria que sacrificar a precisão. No entanto, graças aos avanços tecnológicos no setor de localização, equipes e marcas podem finalmente alcançar todos os três.

Implementando uma estratégia de localização e superando desafios

Então, como você mantém a velocidade, a precisão e a acessibilidade de uma só vez? Você pode começar aproveitando tanto a IA quanto os especialistas humanos.

A tecnologia de IA atual, como a tradução automática (MT), produz traduções na velocidade da luz. Por exemplo, o Neural Machine Translation Hubda Smartling seleciona o mecanismo de MT certo para traduzir bilhões de palavras por segundo para seu projeto. Essa tecnologia torna a tradução localizada escalável sem o processo longo, caro e tedioso que a tradução humana tradicional costumava envolver.

Então, com o sistema de gerenciamento de tradução da Smartling, as equipes podem usar fluxos de trabalho mais eficientes para produzir traduções de marketing localizadas. Ao usar a ferramenta de tradução assistida por computador (CAT) da Smartling para fornecer traduções contextualizadas para páginas de destino e materiais similares, os linguistas também podem garantir que as traduções localizadas atinjam a marca de cada público local e grupo demográfico.

Os tradutores humanos especializados  da Smartling são locais e falam a língua nativa. Eles conhecem as histórias profundas que influenciam as reações e decisões de marketing em outras culturas. Essas equipes podem incorporar com mais eficiência nuances linguísticas e culturais, como expressões idiomáticas e mudanças de tendências, porque elas pertencem ao grupo de pessoas que você está segmentando. Com o tempo, esses tradutores também informam amemória de tradução com palavras e frases localizadas para que o MT insira os termos corretos em cada idioma para aumentar a consistência e melhorar a velocidade. 

Você pode aplicar esses princípios a vários casos de uso, como:

• Processos de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), como escrever meta descrições e encontrar palavras-chave de SEO multilíngues por meio de pesquisa de palavras-chave 
• Cópia de mídia social no LinkedIn, Instagram e plataformas similares
• Criação de conteúdo online
• Páginas da web localizadas como páginas de destino e páginas de produtos
• Cópia de e-mail marketing
• Brochuras, boletins informativos e materiais impressos
• Campanhas de marketing on-line, como anúncios e brindes no Facebook
• Campanhas de influenciadores de marketing digital, como endossos e promoções
• Pesquisa de mercado para o público local para entender os comportamentos nas métricas Se você definir seu conjunto de tecnologia e serviços em termos de velocidade, precisão e acessibilidade, poderá agilizar imediatamente seus esforços de marketing multilíngue.

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Encontrando a combinação certa de traduções humanas e de IA

Ao usar ferramentas que se concentram nos três princípios da localização de marketing sustentável, você pode liderar uma abordagem bem-sucedida de marketing multilíngue. A melhor maneira de melhorar a eficiência do seu fluxo de trabalho de localização é adotando uma abordagem baseada em inteligência artificial e humana. Nesse processo, ferramentas de IA e especialistas humanos trabalham juntos para criar comunicações de marketing que se conectem com os clientes em grande escala.

Enquanto a MT produz traduções rápidas, precisas e de alta qualidade, os linguistas humanos fornecem uma visão profissional do público-alvo com base nas nuances culturais e nas tendências variáveis que, em última análise, impulsionam suas emoções e ações. Tradutores humanos especializados também implementam a transcriação, que envolve a adição de novos conteúdos para transmitir de forma mais eficaz a mensagem pretendida para cada cultura.

Você só pode incorporar tecnologia e serviços de tradução otimizados escolhendo uma ferramenta e um serviço que possam fazer tudo. Você não precisa conciliar diferentes soluções e fluxos de trabalho. Em vez disso, você pode criar conteúdo localizado em um só lugar.

Por exemplo, a Vitamix usou a plataforma tudo-em-um da Smartling para liderar seus esforços globais de marketing criando uma voz de marca consistente em mercados multilíngues. Vamos dar uma olhada mais profunda na história da Vitamix.

História de sucesso: abordagem de marketing multilíngue da Vitamix

A Vitamix está no mercado há mais de 100 anos, fornecendo soluções de mistura para cozinhas em todo o mundo. Como uma marca que opera em 130 países, ela precisava de uma forma de produzir conteúdo de marketing em mais de 11 idiomas.

O desafio era que a Vitamix precisava criar uma voz de marca consistente para comercializar seu produto em diferentes culturas.

A Vitamix fez parceria com a Smartling para produzir conteúdo localizado em grande escala. A empresa também usou a Rede de Entrega Global da Smartling para que cada cliente recebesse uma versão localizada da página do produto.

De acordo com o especialista em marketing da Vitamix, Maximilian Loeffler, “a maior coisa que a solução Smartling fez foi nos permitir manter uma voz de marca consistente por meio de camadas de complexidade, como o lançamento em diferentes mercados e idiomas, e fazer tudo isso de forma extremamente rápida”.

Como a Smartling ajudou a Vitamix a melhorar sua estratégia de marketing multilíngue, o retorno dos gastos com publicidade da Vitamix aumentou em 37%. Agora, a empresa pode atingir com confiança o público multilíngue, independentemente de seu idioma ou cultura.

O papel da Smartling em uma estratégia bem-sucedida de marketing de conteúdo multilíngue

Use as ferramentas e os serviços profissionais da Smartling para criar uma estratégia de marketing multilíngue. (Fonte)

Envolver os clientes em seus idiomas nativos pode melhorar o alcance e a ressonância da sua marca. A Smartling oferece as ferramentas e os serviços de que você precisa para criar uma estratégia de marketing multilíngue eficaz no mercado globalizado atual. Nossas soluções abrangentes de localização e sistema de gerenciamento de conteúdo multilíngue permitem que as marcas criem e entreguem mensagens de marketing traduzidas e adaptadas culturalmente, gerando maior engajamento, mais tráfego no site e maior fidelidade nos mercados globais.

A Smartling não apenas oferece tudo o que você precisa para marketing multilíngue, mas também trabalhamos com sua pilha de tecnologia. Você pode integrar facilmente nossa plataforma às ferramentas que você já usa, como Braze, Dispatch e HubSpot.

Agende uma reunião hoje para saber como o Smartling pode ajudá-lo a alcançar mais mercados locais no nível de seus clientes.