2x

mais rapidez na entrega

180k

economizou em custos de tradução
Nome do cliente
Gemini
Sede
Estados Unidos
Indústria
Crypto
Porte da empresa
Empresa
Ponto problemático
Custo da tradução humana
Produtos Smartling usados
Tradução humana baseada em IA (AIHT)
" A maior coisa que vimos com o AIHT é que a pontualidade melhorou. O cronograma geral desde o envio do conteúdo até o recebimento foi reduzido significativamente, o que é uma grande vantagem à medidaque crescemos. "
Gerda Naeter
Associado de marketing, Gêmeos

Gemini overview

Fundada em 2014, a Gemini é uma depositária de reserva total e bolsa de criptomoedas com milhões de usuários em mais de 60 países. Na última década, eles construíram um negócio sob medida para clientes institucionais e de varejo, mas continuam inovando e expandindo seu alcance para mais usuários. Parte dessa estratégia de expansão é a localização, fornecendo seu conteúdo e materiais de produto em cinco idiomas.

 

O desafio

A localização foi um aspecto importante do crescimento da Gemini por anos, à medida que ela entrava em novos mercados. No entanto, eles enfrentaram grandes desafios para garantir a compreensão local de seu conteúdo devido à natureza única da linguagem e da terminologia associadas à criptomoeda. Alguns desses termos precisam ser traduzidos para atender à cultura local, enquanto outros nunca devem ser traduzidos e devem permanecer em inglês para manter seu significado.

“A criptografia ainda é uma indústria tão nova que existem muitos termos específicos do setor ou de um supernicho”, disse a associada de marketing Gerda Naeter, que gerencia o programa de localização da Gemini. “Um de nossos objetivos é garantir que, seja qual for o mercado em que estamos expandindo, estejamos alinhados com a linguagem coloquial ou os termos que as pessoas desse mercado realmente usariam.”

Essa ambigüidade os levou a confiar em tradutores humanos para garantir que a terminologia do nicho da indústria fosse traduzida adequadamente. Mesmo depois de contar com a ajuda de um provedor terceirizado de serviços linguísticos, essa abordagem apresentou problemas próprios. O tempo de resposta lento geralmente levava a atrasos nos lançamentos, o que, por sua vez, atrasava o crescimento da empresa.

O custo de depender exclusivamente da tradução humana se acumulou rapidamente, aumentando o orçamento de localização da Gemini. Eles precisavam de uma maneira mais rápida e econômica de garantir que usuários de todo o mundo pudessem se relacionar com seus produtos, permitindo que eles continuassem no caminho certo para a expansão global.

 

A solução

A tradução humana baseada em IA (AIHT) da Smartling forneceu uma resposta. Este produto reduz os custos e o tempo de resposta ao utilizar recursos de IA e tradução automática, mantendo a qualidade de nível humano. O AIHT pode concluir em um dia o que normalmente levaria dois dias para ser concluído em uma abordagem tradicional de tradução humana. Combinado com as integrações pré-construídas da Smartling para Contentful e GitHub, o AIHT permitiu que eles publicassem materiais traduzidos mais rápido do que nunca.

“A maior coisa que vimos com o AIHT é que a pontualidade melhorou. O cronograma geral desde o envio do conteúdo até o recebimento foi reduzido significativamente, o que é uma grande vantagem à medida que crescemos”, disse Naeter.

Hoje, 99% do conteúdo da Gemini é traduzido com AIHT e, mesmo com prazos de entrega rápidos, a equipe continua satisfeita com a qualidade e as nuances culturais de suas traduções. Ao reduzir os custos, essa solução também permite que eles traduzam mais conteúdo, o que mantém os clientes globais engajados com o produto.

Com recursos adicionais liberados, a Gemini agora está considerando traduzir mais elementos de sua experiência de usuário, como atendimento ao cliente. “Ter a capacidade de usar todas essas ferramentas de tradução de IA tem sido uma nova e empolgante parte da parceria”, disse Naeter. “Estamos entusiasmados em ver o que podemos seguir com o Smartling.”