ClassPass: Redefinindo o papel de “gerente local” melhorando a eficiência da tradução em 70%

Visão geral do ClassPass

O ClassPass é um aplicativo e site baseado em associação para tudo sobre fitness e bem-estar. Ele dá acesso a academias, estúdios, salões e spas em todo o mundo. Fundado nos EUA em 2013, o ClassPass agora está disponível em 10 idiomas em 30 países, com mais de 2.500 estúdios, academias e centros de bem-estar participantes.

O desafio

O ClassPass localiza seu conteúdo para fins de marketing, jurídico, desenvolvimento de produtos e experiência do cliente. Sua equipe enxuta de localização tinha uma grande pergunta: “Como podemos reduzir o tempo gasto na execução e aumentar o tempo gasto na estratégia de localização?”

A solução

Os conectores da Smartling, como Figma, Zendesk, GitHub, Contentful e HubSpot, simplificaram significativamente o processo de localização do ClassPass. Depois de implementar o Smartling e esses conectores, o mesmo processo de tradução foi reduzido de nove etapas para cinco, levando apenas uma hora em comparação com três e meia antes.

Ao utilizar a ferramenta de contexto visual da Smartling, os tradutores obtiveram uma melhor compreensão do contexto do conteúdo, levando a adaptações mais eficientes. A equipe de localização do ClassPass não precisa mais criar manualmente arquivos de trabalho, adicionar instruções, fornecer referências visuais, copiar e colar strings no Excel e entregar até o destino final. Todas essas melhorias significam que a equipe pode se concentrar em tarefas estratégicas, como otimização do fluxo de aplicativos e da web e aprimoramento da experiência do usuário.