Novo co-apresentador do The Loc Show: Gavin Grimes

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Permanecer ágil é abraçar a mudança. É por isso que temos o prazer de anunciar o novo co-apresentador do The Loc Show: Gavin Grimes!

Você conhece Gavin da equipe de liderança da Smartling e como vice-presidente de serviços linguísticos, mas está prestes a conhecê-lo de uma maneira totalmente nova, pois ele combina sua marca de conhecimento com as habilidades de entrevista testadas e comprovadas de Adrian Cohn para elevar o nível do The Loc Show!

Gavin está se afastando da equipe de liderança apenas o tempo suficiente para ajudar você a se tornar um especialista em gerenciamento de tradução de idiomas. O dobro da diversão, o dobro da visão! Nosso podcast semanal ajudará você a se manter atualizado sobre as melhores práticas e dicas sobre como manter sua empresa escalável e inovadora.

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Reserve sua vaga na Conferência Global Ready on-line gratuita da Smartling em 14 de abril de 2021, 11h EST.

O que você aprenderá neste episódio: O que Gavin trará para a mesa neste podcast e um pouco sobre sua formação Seus motivos e inspiração para trabalhar em serviços linguísticos O que significa o “apetite insaciável” da cultura por conteúdo O que o inspira a superar sua zona de conforto O que Gavin acha que as empresas precisam conhecer para ter sucesso em 2021

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Vá para uma seção [01:07] Sobre Gavin e sua experiência em localização.
[07:37] Uma história sobre por que Gavin tem um capacete amarelo pendurado em seu escritório doméstico.
[10:06] Como o caminho percorrido por Gavin o levou a Smartling.
[14:10] Atingir as metas da Smartling, escalar a empresa e evoluir com o setor.
[16:25] As projeções de Gavin para o setor de localização.
[20:00] Qual será o papel de Gavin no podcast.
[22:04] A próxima conferência Global Ready da Smartling.

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Transcrição completa que quase certamente tem erros de digitação (perdoe-nos!)

Locutor: Você está ouvindo The Loc Show, apresentado pela Smartling.

Adrian Cohn: Olá, pessoal, e bem-vindos de volta a mais um episódio do The Loc Show. Hoje estou muito animada em apresentar alguém que não é meu convidado. Na verdade, ele está se juntando ao programa como co-apresentador. Gavin Grimes, bem-vindo ao The Loc Show e obrigado por participar como co-apresentador do podcast.

Gavin Grimes: Muito obrigado, Adrian. Estou muito animada por estar a bordo e olá para todos os milhões de ouvintes que já temos. Tenho certeza de que haverá mais agora que estou a bordo, mas sim, estou muito feliz de estar aqui.

Adrian Cohn: Bem, estamos felizes em ter você e Gavin recentemente ingressaram na empresa como nosso vice-presidente de serviços linguísticos. Ele tem uma vasta experiência no setor e hoje o objetivo do episódio é conhecer Gavin. Então, Gavin, conte-nos um pouco sobre você. Quem é você?

Gavin Grimes: Então, como você disse muito, muito educadamente, você me chamou de veterano da indústria há pouco tempo, algumas semanas atrás, e eu meio que balancei minha cabeça dizendo que não. Mas, na verdade, eu meio que sou. Estou na indústria há muito tempo. Como meu sotaque alude, sou irlandês. Há cerca de 20, 25 anos, na Irlanda, e especificamente em Dublin, o governo irlandês recebeu grandes incentivos e incentivos fiscais para que as empresas norte-americanas estabelecessem sua sede europeia em Dublin. E quando isso começou a acontecer, muitas grandes empresas começaram a perceber que, " Ei, se realmente quisermos penetrar no mercado europeu, teremos que pensar em localizar o produto e oferecer a elas o produto em idiomas específicos. "

Gavin Grimes: Então, naquela época, muitas origens e formações educacionais diferentes meio que entraram no setor. Não foi intencional. Foi que havia uma grande quantidade de empregos disponíveis do ponto de vista do engenheiro, do ponto de vista do gerenciamento de projetos e do ponto de vista da linguagem. Então eu era um desses. Eu vim de uma formação em engenharia civil. E entrei para uma empresa chamada Lotus Development logo após a faculdade e trabalhei em um produto chamado Lotus Notes, que ainda é muito caro ao meu coração. E trabalhei no local com esses caras fazendo algumas tarefas de engenharia. Depois de um ano, mudei-me para Cambridge em Boston e sua sede e trabalhei lá por cerca de um ano na internacionalização do Lotus Notes em plataformas não PC, S390, S400. E isso foi na época em que a IBM estava adquirindo a Lotus.

Gavin Grimes: Então, depois de cerca de dois ou três anos, eu estava pronto para outro desafio e o mundo das startups realmente me atraiu. Então, entrei em uma startup nos estágios iniciais, no mesmo espaço, no espaço de idiomas e no espaço de serviços de idiomas. E isso realmente acelerou meu aprendizado e minha carreira. Qualquer pessoa que tenha feito parte de uma startup e da natureza dinâmica de uma startup entenderá que você usa muitos chapéus diferentes em qualquer dia diferente. E foi uma educação fantástica para mim, do ponto de vista do cliente, do ponto de vista operacional, do ponto de vista técnico. Então, eu vi muitos lados diferentes do nosso setor. Tive a sorte de trabalhar no local com três ou quatro grandes clientes corporativos e também fazer parte de suas equipes internas.

Gavin Grimes: E expandimos a startup para um tamanho bastante impressionante e ela foi adquirida pela Welocalize há cerca de 14 anos e isso deu início à minha jornada com a Welocalize, uma jornada maravilhosa. Fiquei no local com clientes por talvez dois anos após a aquisição. E então a Welocalize comprou uma empresa chinesa bastante isolada com dois sites, Pequim e Jinan, com cerca de três a 400 pessoas. E precisava ser integrado a essa multinacional que estava em uma empresa global que era a Welocalize. E, ingenuamente, levantei minha mão para o desafio e pensei que talvez fosse um show de seis meses. E acabei ficando lá por seis anos e assumindo a função de gerente geral em todas as diferentes disciplinas oferecidas nesses dois locais. E foi uma época maravilhosa. Foi incrível.

Gavin Grimes: Número um, eu estava completamente fora da minha zona de conforto. Estou aterrissando em Pequim, literalmente sem conhecer ninguém, sem falar o idioma com o nome do meu hotel em inglês em um pedaço de papel, erro número um, ninguém conseguiu ler o nome do meu hotel. Então esse foi o primeiro desafio. Mas acho que para realmente ver do que você é capaz como pessoa, como indivíduo, você precisa se colocar nessas situações que estão fora da sua zona de conforto. E isso realmente me forçou a sair da minha zona de conforto e foi extremamente gratificante por vários motivos diferentes. Então, minha principal missão era integrar essa fantástica entidade chinesa ao Welocalize. Mas 50% do meu tempo, sim, foi gasto com isso. Mas 50% do meu tempo também foi gasto educando colegas nos EUA e na Europa sobre como ter mais sucesso trabalhando com colegas chineses, talvez de uma perspectiva cultural, porque existem diferenças. Mas quando você supera isso, as recompensas são enormes. Tenho amigos de longa data que fiz na China e terei pelo resto da minha vida. E foi uma experiência incrível.

Adrian Cohn: Uau.

Gavin Grimes: Sim, realmente foi. E com todas as entidades locais, acho que o objetivo precisa ser ter um gerente local ou um líder local, um líder nacional local. Acho que é a coisa certa a fazer. Então, depois de alguns anos, entreguei-o à minha segunda em comando e ela continuará fazendo um trabalho incrível. Então, voltei para a Europa e passei um ano fazendo parte da equipe M & A e fazendo uma espécie de diligência operacional em algumas possíveis aquisições. E isso me deu uma perspectiva totalmente diferente e uma compreensão totalmente diferente do que é necessário para a aquisição correta do ponto de vista cultural, econômico e operacional. E quais são as coisas em que você realmente precisa se concentrar para conseguir um parceiro que funcione.

Gavin Grimes: E então, durante os últimos anos na Welocalize, fui vice-presidente e gerente geral para a Europa, com total responsabilidade pelo portfólio corporativo na Europa em vários locais, em vários setores do lado do cliente. E então, no último ano, fiz parte do executivo, o executivo estendido, e tive total responsabilidade pela Europa, mas também pela Global Enterprise, que era um portfólio bastante grande. Então, muitas funções diferentes, muitas geografias diferentes e muitos desafios diferentes.

Adrian Cohn: Não é fácil resumir literalmente milhares de viagens ao redor do sol em quatro ou cinco minutos, mas você conseguiu.

Gavin Grimes: Sim, certo?

Adrian Cohn: Mas há uma coisa que você disse no início de sua carreira que estou muito feliz em saber sobre isso. E eu quero voltar a falar sobre isso por um minuto, porque eu queria perguntar há semanas, o que é aquele capacete amarelo pendurado na lateral?

Gavin Grimes: Oh meu Deus.

Adrian Cohn: Porque agora, é claro, estamos gravando isso pelo Zoom e Gavin está em seu escritório em casa e há um capacete amarelo. E você disse que estava na engenharia civil.

Gavin Grimes: Sim. Não, uau. Eu usei um capacete. Em alguns exercícios de engenheiro civil eu fiz, mas isso não está relacionado. Meu pai literalmente usava muitos chapéus diferentes enquanto crescíamos. Ele começou sua vida como carpinteiro. E então ele começou a construir, ele tinha seu próprio negócio de construção. Em seguida, ele emprestou uma combinação de maquinário e hardware, mas também foi agricultor por 25 anos em nossas cidades locais, Skerries, no Condado Norte de Dublin. E meu pai ainda estava vivo, mas isso é uma homenagem a ele. Este foi o capacete que ele usou durante esses 25 anos. E eu tenho uma pequena placa embaixo com o nome dele. Porque não é algo que ele precisava fazer, é algo que ele escolheu fazer para ajudar a comunidade e eu tenho um grande respeito. Aprendi muitas lições de vida trabalhando com meu pai durante meus primeiros anos. E eu ainda uso muitas dessas lições em meus negócios diários, todos os dias. Então, sim, meu pai teve um grande papel no meu desenvolvimento quando jovem e no início da carreira.

Adrian Cohn: Eu amo isso. Sim. Quero dizer, só para falar sobre meu pai por um momento, sou muito influenciado por seu trabalho e sua vida. Temos um relacionamento muito forte. Na verdade, ele é arquiteto e designer gráfico. Então eu cresci indo para seus canteiros de obras, vendo ele desenhar todos esses gráficos incríveis. Também tive a oportunidade de trabalhar com ele profissionalmente. Na verdade, ele escreveu o livro Move the World with Words.

Gavin Grimes: Uau. Eu não sabia disso. Fantástico.

Adrian Cohn: Então, trabalhamos profissionalmente em várias ocasiões, o que sempre foi uma boa experiência de união.

Gavin Grimes: É incrível. Quero dizer, sim, é incrível. Acho que só apreciei as lições que estava aprendendo à medida que envelhecia e me dedicava mais à minha carreira. E comecei a consultar informações que eu estava absorvendo naturalmente e vendo como meu pai fazia negócios e conversando com outros capatazes sobre canteiros de obras e outras coisas. Então, sim, é fantástico poder usar essas informações que você recebeu desde cedo.

Adrian Cohn: Sim. OK. Então, Gavin, você passou 15, 20 anos desenvolvendo uma carreira na área de tradução e localização. Como você chegou a Smartling?

Gavin Grimes: Sim, boa pergunta. Se eu olhar minha carreira de forma holística, ela terminou em ciclos de três ou quatro anos. E não sei se fico entediado ou se quero um novo desafio depois de três ou quatro anos, mas definitivamente mudei de direção dramaticamente. Embora esteja sob o mesmo domínio de idioma, localização e tradução, tenho enfrentado desafios muito diferentes a cada três ou quatro anos. E se eu for muito honesto, eu estava pronto para outro. Eu vejo o último ano como uma espécie de intervalo na minha carreira. Quero alcançar muito mais na minha carreira daqui para frente, mas certamente foi um momento de reflexão e o COVID também acelerou essa reflexão e eu queria um novo desafio. E eu não sabia qual era o desafio de ser muito honesto com você.

Gavin Grimes: E por acaso, alguém me apresentou a Jack e temos um entendimento muito comum sobre qual é a palavra certa, uma direção clara de onde achamos que uma indústria vai seguir, começamos a conversar e nos demos bem. E então conversamos novamente e nos transformamos em um, tipo de período de speed dating. Mas o que eu gostei em Smartling e o que eu gostei em Jack é, antes de tudo, a integridade que ele me mostrou nessas primeiras reuniões e o tipo cultural, o Smartling cultural, o que estava sendo construído. E isso é extremamente importante para mim e as pessoas que me conhecem saberão que esse é o número um em quase todas as minhas listas. Bem, a Smartling é uma empresa que eu admirei de longe por muito tempo nesse espaço tecnológico. E se tornou o número um nesse espaço tecnológico, no espaço da plataforma, e foi muito bem pensado ou considerado.

Gavin Grimes: Mas o que muitas pessoas não sabem é que a peça de serviços linguísticos é igualmente impressionante, mas ainda não teve a exposição certa e está perfeitamente posicionada para fazer coisas incríveis porque o DNA e, desculpe, a inovação e a tecnologia estão no DNA de uma empresa como a Smartling. Então, isso pode ser adotado em todas as diferentes linhas de serviço. Então, de acordo com as conversas com Jack, precisei deixar isso claro enquanto conversava com o resto do executivo ou com o resto da equipe de liderança e via se eles compartilhavam essa ambição, esse intelecto e a visão de para onde o setor está indo e que papel a Smartling desempenhará nisso e, para minha alegria, eles compartilharam com uma pessoa. E foi emocionante para mim. E foi como se eu sentisse que poderia desempenhar um papel na ambição de Smartling.

Gavin Grimes: Então, sim, isso realmente vem de um nível muito alto, por que eu achei que era uma boa combinação. E, novamente, é um desafio. É algo, novamente, quando volto, como disse, quando aterrissei em Pequim e, com aquele pedaço de papel com o nome do meu hotel, fora da minha zona de conforto, eu queria sair da minha zona de conforto novamente. E quando você está em uma empresa há muito tempo, mesmo que seja muito desafiador e gratificante, às vezes você não tem a oportunidade de realmente sair da sua zona de conforto. E como ter os nós em seu corpo, ter a sensação de nervosismo em seu estômago. E isso é bom na maioria das vezes.

Adrian Cohn: Sim. Quando anunciamos sua nomeação para o cargo de vice-presidente de serviços linguísticos, acabei de publicar o comunicado à imprensa, disse Jack, o que também reflete o que você acabou de declarar. Ele disse, e cito na última década, que a Smartling foi reconhecida como líder do setor em software de gerenciamento de tradução. E nesta década, embarcamos para também sermos reconhecidos como líderes do setor em serviços de tradução modernos e escaláveis. E é isso que aspiramos fazer. E eu certamente me inspirei na ação rápida que você está tomando, juntando-se à equipe, e acredito fortemente que esta empresa alcançará esses objetivos.

Gavin Grimes: Com certeza será. Quero dizer, para minha alegria, quero dizer, isso não é uma construção do zero. Muitas coisas já estão prontas. É como evoluímos e evangelizamos que, também no mercado, seremos fundamentais. Então, grande parte da minha responsabilidade inicial será apenas acenar a bandeira do que podemos fazer e divulgar isso, o que podemos fazer, mas, é claro, escalar o que temos internamente também. Mas a beleza de uma empresa como a Smartling, novamente, é que, para mim, tudo está sob o mesmo teto. Então eu posso ir até o produto. Eu posso ir para o desenvolvimento. Posso ir até a equipe de dados com minha lista de desejos, onde acho que isso beneficiaria a equipe de serviços linguísticos e, finalmente, o cliente, e ela pode ser construída internamente, o que é extremamente poderoso.

Adrian Cohn: E outra coisa que você e eu discutimos, e que a Smartling reconheceu como uma proposta de valor por muitos e muitos anos, é porque começamos como uma empresa de tecnologia. Temos a capacidade de agir de forma muito ágil. Quero dizer, falando do nosso produto por um momento, enviamos 20 novas atualizações todos os dias. E esse é o tipo de agilidade que qualquer empresa moderna em qualquer setor de negócios exige. Quero dizer, você tem que ser capaz de iterar diariamente. Portanto, temos isso em nosso DNA, e é muito empolgante que você se junte à empresa para ajudar a expandir o que já construímos.

Gavin Grimes: Sim. Exatamente. Exatamente. Não vejo isso como um pivô ou algo parecido ou extremo. Na verdade, é apenas uma evolução. Então, é a peça de serviços linguísticos que está aí, a base está estabelecida. O que precisamos fazer para evoluir isso, para nos tornarmos os melhores da categoria, para sermos vistos como uma combinação igual à plataforma. Eu acho que é muito, muito factível.

Adrian Cohn: Bem, com certeza abordaremos neste podcast e em outras mídias o que estamos trabalhando para tornar os serviços linguísticos ainda melhores. Mas, por enquanto, Gavin, conte-nos um pouco sobre sua visão sobre o setor. Quais são algumas das coisas que você está percebendo que podem valer a pena que as pessoas dêem uma segunda olhada.

Gavin Grimes: Com certeza. Quero dizer, que ano acabamos de passar e foi absolutamente louco. Mas, além disso, muitas coisas aconteceram devido à pandemia de COVID. Vamos ver muito crescimento. O crescimento continuará no setor. O que a COVID fez acelerou a transformação digital de muitas empresas. Isso acelerou a necessidade de estar em uma plataforma de comércio eletrônico para divulgar seu produto ou serviço. Obviamente, alguns setores foram afetados mais do que outros em viagens e hospitalidade, mas, no geral, isso mudou a perspectiva de muitas empresas e o que elas desejam alcançar e como vão alcançá-lo. Portanto, o crescimento será uma grande coisa. O tipo de conteúdo, então o apetite das pessoas por conteúdo continua crescendo. E é, imensamente.

Gavin Grimes: A capacidade de atenção das pessoas também é provavelmente reduzida. Então, a forma como eles querem o conteúdo mudou. Li em algum lugar que até o final de 2021, 80% do tráfego na internet será de vídeo. Então, a forma como as pessoas estão se comunicando, como as pessoas estão educando, como as pessoas estão vendendo, como as pessoas estão comprando está mais voltada para esse lado do vídeo. Então, como os LSPs evoluem e se posicionam para lidar com isso será fundamental. Os mercados emergentes, é claro, à medida que as economias se desenvolvem, à medida que o PIB aumenta, fornecerão uma plataforma para telecomunicações, darão às pessoas acesso à Internet, darão às pessoas acesso a smartphones para poderem comprar smartphones. Então, novamente, seu apetite por conteúdo aumentará. Algumas das duas principais áreas desse tipo de área agora são talvez a Índia e a África, embora tenha havido algumas flutuações no PIB da Índia recentemente que os economistas dizem que ele voltará a subir.

Gavin Grimes: A média foi de talvez 5% nos últimos seis ou sete anos. A Índia é um país de 20, talvez mais, línguas oficiais. Então, o inglês não vai funcionar aí. Então, novamente, o apetite por conteúdo vai aumentar. Portanto, a forma como os LSPs se posicionam para atender esses mercados emergentes também será fundamental. Isso, quero dizer, a evolução de trabalhar em casa, tudo virtual, como estamos conversando uns com os outros. E eu sei que a Smartling estava extremamente empenhada em trazer e mandar as pessoas para casa, garantir que elas estivessem seguras trabalhando em casa. Isso mudará? Acho que optaremos por uma solução híbrida. Acho que [inaudível 00:19:02] muitas pessoas dizem que trabalhar no escritório para algumas tarefas colaborativas, mas trabalhando em casa, acho que no setor de serviços linguísticos, especialmente os grandes players, estamos bem posicionados para lidar com o tipo de pandemia do ponto de vista da continuidade do trabalho.

Gavin Grimes: Você sabe, a maioria das pessoas pode trabalhar em casa. A maioria das coisas já estava na nuvem. Nós, com certeza, haverá uma demanda por mais soluções orientadas por IA. Um bom exemplo disso será [inaudível 00:19:35] um mecanismo de aprendizado de máquina que ficará melhor e aprenderá com seus erros. E também haverá muitas outras possibilidades de aprendizado de máquina em nosso setor. Portanto, muitas coisas interessantes acontecerão, mas a forma como você se posicionar para sair à frente delas e ser líder nessas áreas seria fundamental para o sucesso da LSP.

Adrian Cohn: Sim. Tremendo. Tremendo. Bem, há muita coisa para abordarmos neste podcast. E o que realmente me empolga é que agora tenho um co-apresentador com quem trabalhar nesse programa e teremos alguns convidados incríveis chegando. O formato do programa permanecerá basicamente o mesmo. A única grande mudança é que trouxemos Gavin. Então, eu tenho algumas armas grandes e fantásticas para ajudar com [crosstalk 00:20:29].

Gavin Grimes: Cuidado com o que você deseja, Adrian.

Adrian Cohn: Sim, bem, você sabe, mas estou empolgado porque nossos convidados se divertiram muito participando do programa e puderam compartilhar sua história. E é disso que trata este podcast. Trata-se de aprender com os especialistas na área de tradução de idiomas para que cada um de nossos ouvintes possa adquirir um pouco de conhecimento semanalmente, para que possam voltar para suas próprias equipes de tradução de idiomas, sejam eles tradutores, gerentes de localização, desenvolvedores ou engenheiros, e possam introduzir práticas diferentes em seus negócios e na variedade de conteúdo que reunimos para este programa. Pessoalmente, a variedade de convidados. E estou muito feliz, Gavin, que você esteja se juntando à equipe.

Gavin Grimes: Eu também. Quero dizer, uma das belezas do nosso setor é a enorme diversidade de pessoas e também a enorme diversidade de origens das pessoas. É fascinante para mim e é o que me manteve na indústria por tanto tempo. As pessoas que você conhece são incríveis. Então, estou realmente ansioso para ter a oportunidade de ouvir as histórias das pessoas, como elas entraram no setor, o que as mantém no setor, o que as mantém acordadas à noite, o que as mantém entusiasmadas com isso. Então, sim, vai ser divertido. Vai ser divertido. Isso é o principal. O que fazer todos os dias deve ser divertido. E às vezes as pessoas precisam ser lembradas disso.

Adrian Cohn: Não poderia concordar mais. Bem, se você está ouvindo e gostaria de participar do podcast, envie-nos um e-mail para Loc Show e Smartling dot com. E para aqueles que ainda não ouviram, também anunciamos nossa conferência global pronta. Ele estará online este ano, 14 de abril de 2021. Está começando às 11:00 da manhã, horário do leste, que eu acredito ser 16:00 GMT. Certo? Você pode se registrar gratuitamente na conferência Smartling dot com slash. Vamos apresentar a linha de alto-falantes em breve, mas Gavin e eu estamos trabalhando nisso com algumas outras pessoas. Vai ser incrível. Pense mais em um stream da Netflix do que em uma conferência típica. Vamos elevar a experiência. Vai ser muito divertido e estou realmente ansioso por isso.

Gavin Grimes: Sim. Já estive em muitas conferências do setor. Isso é algo diferente. Sim. E sim, vai ser muito divertido. Vai ser muito divertido. E vai ser educativo, mas vai ser muito interativo e sim. Não será uma conferência virtual típica. Dito dessa forma.

Adrian Cohn: Exatamente. Bem, ótimo. Bem, Gavin, obrigado por se juntar como co-apresentador, apresentando-se hoje. Voltaremos em breve com mais episódios do The Loc Show e até lá, espero que tenham um ótimo final de semana e nos vemos na próxima vez.

Gavin Grimes: Obrigado, Adrian. Tchau, pessoal.