Como vender produtos internacionalmente: insights e estratégias para o crescimento global

As empresas que se expandem para mercados internacionais ganham inúmeras oportunidades de aumentar a receita da empresa. Felizmente, o crescimento global nunca foi tão fácil.

Mercados internacionais emergentes, como Índia, México e Filipinas, registram um crescimento contínuo das vendas de comércio eletrônico a cada ano, tornando-os particularmente atraentes para empresas emergentes que desejam começar a vender internacionalmente. No entanto, vender produtos em mercados internacionais apresenta desafios únicos que exigem uma estratégia cuidadosa.

Este guia explorará os benefícios e os desafios do comércio eletrônico internacional e descreverá como vender produtos on-line internacionalmente para que você possa expandir seus negócios.

Benefícios e desafios de vender produtos no exterior

Hoje, a tecnologia permite que empresas de qualquer tamanho vendam produtos para compradores internacionais. Você pode criar uma vitrine global em plataformas como Shopify e WooCommerce com apenas alguns cliques.

Mas você deveria? Considere essas vantagens e obstáculos para decidir se você está pronto para alcançar compradores em todo o mundo:

Benefícios de vender internacionalmente

Se você administra uma pequena loja de dropshipping de comércio eletrônico ou uma grande corporação que busca mercados inexplorados, você obterá os seguintes benefícios ao começar a vender produtos no exterior:

• Novos compradores: cada nova entrada no mercado traz milhões de compradores em potencial para seu negócio de comércio eletrônico. Quanto mais mercados você entrar, maior será seu potencial de receita.
• Vantagens competitivas: vender globalmente oferece uma vantagem sobre os concorrentes nacionais ao diversificar sua base de clientes. A expansão geralmente é mais fácil do que criar um nicho em um mercado saturado.
• Redução de custos: alguns mercados internacionais oferecem menores custos de fabricação, atendimento e publicidade. Além disso, a parceria com empresas terceirizadas de logística em outros países torna o transporte internacional mais fácil e acessível.
• Oportunidades sazonais durante todo o ano: os itens sazonais têm apelo limitado fora do período de pico de vendas. No entanto, o verão e o inverno são invertidos nos hemisférios norte e sul, portanto, vender internacionalmente garante que seu estoque esteja sempre na temporada. Além disso, sua loja de comércio eletrônico pode aproveitar vários feriados regionais para vender produtos especializados.
• Maior reconhecimento da marca: vender produtos no exterior cria credibilidade e aumenta a autoridade da marca. A reputação de sucesso global também atrai o interesse de outras empresas que buscam parcerias internacionais.

Desafios do comércio eletrônico global

Apesar dos benefícios de vender internacionalmente, você não deve ignorar seus desafios. Cuidado com esses obstáculos às vendas globais:

• Processamento de pagamentos e câmbio: os clientes preferem pagar em sua moeda local, mas as taxas de conversão e as flutuações da taxa de câmbio podem afetar os preços e os lucros.
• Barreiras culturais e linguísticas: A localização da vitrine é vital para o engajamento internacional. Descrições de produtos ou mensagens de marketing mal traduzidas criam confusão e prejudicam a credibilidade de uma empresa. Compradores em diferentes países também têm preferências e comportamentos de compra exclusivos que afetam as vendas. Adaptar conteúdo e mensagens on-line para cada mercado exige tempo e recursos.
• Suporte internacional ao cliente: Fornecer atendimento ao cliente em vários fusos horários é complexo e consome muitos recursos. As barreiras linguísticas também tornam as consultas, reclamações e devoluções mais desafiadoras.
• Conformidade legal e regulatória: as leis que regem o comércio eletrônico, a privacidade de dados e a proteção ao consumidor variam de acordo com o país. Alguns produtos também podem enfrentar restrições ou exigir certificações. As empresas devem pesquisar as regulamentações de cada novo mercado-alvo para evitar penalidades ou proibições caras.
• Gerenciamento da cadeia de suprimentos: as empresas precisam de uma previsão precisa da demanda para gerenciar o estoque e evitar a escassez de estoque em vários mercados. Os centros de armazenagem e distribuição adicionam outra camada de complexidade à logística transfronteiriça.

Como começar a vender produtos no exterior em 5 etapas

Expandir seu negócio de comércio eletrônico para mercados internacionais pode abrir grandes oportunidades, mas não é tão simples quanto enviar produtos através das fronteiras. Algumas etapas vitais ajudarão você a alcançar compradores globais e evitar obstáculos comuns, como altos custos de envio, problemas de pagamento e atrasos alfandegários.

1. Identifique mercados-alvo adequados

A demanda não é a única consideração ao vender internacionalmente. Muitas empresas buscam os maiores mercados, presumindo que mais pessoas significam mais vendas. No entanto, um país com alta população e forte poder aquisitivo não garante o sucesso se o mercado estiver saturado demais ou se seu produto não estiver alinhado às preferências locais.

Concorrentes estabelecidos provam que seu produto é procurado, mas você precisará fazer um grande investimento para superar a vantagem inicial deles. Em vez de procurar mercados onde produtos similares já estão sendo vendidos, encontre lugares onde seu produto possa atender a uma necessidade não atendida.

A pesquisa estratégica de mercado examina os fatores econômicos e culturais que influenciam os comportamentos de compra, as decisões de compra e as demandas locais. Essas informações ajudarão você a adaptar suas estratégias de produto e marketing para atender às expectativas locais.

2. Pesquise o transporte marítimo internacional

Cada país tem regulamentações de importação, direitos alfandegários e redes de remessa distintas que podem afetar os prazos e despesas de entrega. Os custos de envio para o exterior e as taxas alfandegárias rapidamente geram lucros, enquanto atrasos nos postos de controle de fronteira podem frustrar os clientes.

As empresas podem evitar esses problemas pesquisando os requisitos alfandegários, classificando os produtos com os códigos apropriados do Sistema Harmonizado (HS) e mantendo-se atualizadas sobre as mudanças na política de remessa internacional.

3. Configurar pagamentos internacionais

As empresas globais precisam oferecer métodos de pagamento diversificados e flexíveis. Cartões de crédito, carteiras digitais e sistemas de pagamento específicos da região (por exemplo, Alipay ou Klarna) podem agilizar o checkout para compradores internacionais. Garanta que sua plataforma de comércio eletrônico ofereça suporte a várias moedas para que os compradores possam ver os preços em sua moeda local e evitar taxas de conversão inesperadas.

4. Selecione seu canal de vendas

As empresas podem vender para mercados estrangeiros diretamente de seus sites, por meio de mercados internacionais como Amazon ou eBay, ou por meio de parcerias com varejistas locais. Muitas marcas estabelecem lojas internacionais de comércio eletrônico com a Shopify, que oferece recursos e plug-ins integrados para conversão de moeda, métodos de pagamento locais e suporte multilíngue.

5. Localize seu site e páginas de produtos

A tradução e a localização são essenciais para as vendas internacionais. Os compradores não concluirão um pedido se não souberem o que estão comprando.

Muitas plataformas de comércio eletrônico, como a Shopify, se integram diretamente às soluções de tradução para simplificar e acelerar a tradução de sites. Por exemplo, o Conector da Smartling para Shopify permite que os usuários enviem seu conteúdo da Shopify, como descrições de produtos, páginas de checkout e muito mais, diretamente para a Smartling para tradução profissional, sem nunca sair do ambiente da Shopify. Esse fluxo de trabalho contínuo elimina o esforço manual e acelera o processo de tradução, ajudando as marcas a se conectarem com consumidores em todo o mundo, independentemente do idioma.

Comece a vender globalmente e alcance públicos em todo o mundo com o Smartling

A expansão global exige planejamento estratégico e alocação cuidadosa de recursos. Sua empresa deve se conectar com compradores internacionais em seu idioma nativo para ganhar confiança e aumentar as vendas. O Smartling torna o processo de tradução fácil e eficiente.

A Smartling garante uma experiência consistente e localizada para clientes globais. Nossa solução de tradução tudo-em-um ajuda as marcas de comércio eletrônico a localizar rapidamente seus sites, integrando-se diretamente às plataformas existentes. Os usuários da Shopify, por exemplo, podem usar a integração da Smartling com a Shopify para traduzir sua vitrine para qualquer idioma e oferecer experiências de compra consistentes e localizadas com facilidade. 

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Dúvidas frequentes

Qual é o melhor canal de vendas para mercados estrangeiros?

Seu produto, orçamento e mercado-alvo influenciarão sua abordagem de vendas. Os canais a seguir oferecem níveis variados de controle e suporte:

• Mercado on-line (Amazon, eBay, Alibaba): essas plataformas alcançam inúmeros compradores globais. Eles simplificam a logística, mas os vendedores enfrentam altas taxas e forte concorrência.
• Vitrine de comércio eletrônico (Shopify, WooCommerce): uma loja on-line autogerenciada fornece controle total sobre marcas, preços e dados de clientes, mas exige maior investimento em marketing e atendimento independentes.
• Distribuidores e atacadistas locais: Faça parcerias com empresas estabelecidas em mercados-alvo para lidar com as vendas e mitigar barreiras legais e culturais.
• Mídia social e marketing de influenciadores (Instagram, TikTok e Facebook): muitas marcas aproveitam as plataformas de mídia social para criar demanda, testar mercados e impulsionar as vendas antes de um lançamento mais amplo.

Qual é o melhor mercado para vender on-line em todo o mundo?

O mercado on-line ideal depende das necessidades da sua empresa. Alguns oferecem soluções logísticas robustas, enquanto outros permitem maior personalização para SEO internacional. Aqui estão algumas das opções mais populares:

• A Amazon oferece alcance global e atendimento pela Amazon (FBA) para uma logística simplificada. É melhor para produtos competitivos e de alta demanda.
• O eBay oferece flexibilidade para que as marcas possam testar a demanda em vários mercados internacionais. Excelente para itens de nicho, usados ou colecionáveis. 
• O Alibaba é especializado em vendas B2B e pedidos em massa. É útil para expandir fabricantes e atacadistas.
• O Etsy atende a um público global de entusiastas do artesanato, perfeito para produtos artesanais, vintage ou artísticos.
• A Shopify é ideal para empresas que desejam controle total sobre preços, marca e suporte a várias moedas. Requer atendimento independente.

Preciso de uma licença de exportação para enviar internacionalmente?

A maioria dos produtos de consumo não exige uma licença de exportação, mas tecnologia, suprimentos médicos, equipamentos militares e produtos restritos podem precisar de aprovação. As regras de licenciamento e regulamentação variam de acordo com o país, e algumas têm embargos que limitam as vendas. O sistema de Número de Classificação do Controle de Exportação (ECCN) ajuda a determinar as restrições.

Se você estiver usando produção sob demanda ou atendimento localizado (por exemplo, parceiros globais da Shopify), talvez nem precise de uma licença de exportação. Essas opções simplificam muito as remessas internacionais.