Alcançando um público global com códigos QR

A localização eficaz do conteúdo exige um investimento inicial significativo de tempo e recursos. Mas os resultados podem valer a pena. Com a maioria dos consumidores preferindo conteúdo em seu idioma nativo, as empresas que adotam a localização se preparam para o crescimento e o sucesso sustentados.

Mas então, como você direciona os clientes para seu conteúdo recém-localizado?

Embora existam inúmeras respostas para essa pergunta, notamos recentemente um interesse renovado em uma em particular: os códigos QR. Esses códigos de barras digitalizáveis estão começando a aparecer em todos os lugares. E eles representam uma grande oportunidade de ajudar os clientes a interagir com sua marca de forma rápida e fácil.

O que é um código QR?

Um código QR — abreviação de código de resposta rápida — é um código de barras bidimensional. Quando digitalizados, os usuários são automaticamente direcionados para um conteúdo digital (como uma página da Web, um PDF ou um vídeo) ou solicitados a realizar uma ação específica (como enviar uma mensagem de texto ou ligar para um número de telefone). Não é necessário digitar primeiro um URL ou número de telefone extenso.

Simplificando, é uma maneira rápida e fácil de transmitir informações.

Embora esses pequenos códigos já existam há algum tempo, os consumidores costumavam baixar um aplicativo de leitor de código QR separado em seus dispositivos móveis para digitalizá-los. Mas agora, a digitalização de códigos QR pode ser feita facilmente pela maioria das câmeras de celulares e tablets, o que tornou seu uso significativamente mais conveniente.

Como resultado, códigos QR personalizados estão se tornando comuns no mundo digital atual para grandes e pequenas empresas. Os restaurantes os estão usando para direcionar os usuários às versões digitais de seus menus — uma tendência que se acelerou com a pandemia da COVID-19. Os museus os colocaram ao lado das exibições para fornecer aos visitantes informações adicionais sobre as exposições em exibição. Os principais varejistas os estão adotando em seus esforços de marketing para comércio eletrônico e também como uma maneira fácil de aceitar pagamentos sem contato.

A versatilidade dos códigos QR significa que há muitas maneiras diferentes pelas quais as empresas podem aproveitá-los para alcançar seu público-alvo global e impulsionar o engajamento dos usuários.

Códigos QR com vários URLs

Embora existam diferentes tipos de códigos QR, vale a pena destacar um em particular no contexto da localização. Os códigos QR com vários URLs permitem que você use um único código QR que redireciona os usuários para URLs específicos automaticamente com base em fatores como a localização do cliente, a configuração do idioma do smartphone, a hora do dia e assim por diante.

Por exemplo, empregar um código QR de vários URLs baseado em localização significaria que, quando escaneado, seus usuários na França, por exemplo, poderiam ser automaticamente direcionados para seu site francês, enquanto os usuários na China seriam enviados para seu site chinês.

Isso fornece uma maneira conveniente e escalável de garantir que você ofereça a todos os seus clientes em todo o mundo uma experiência de marca nativa.

Alcançando públicos globais facilmente com códigos QR de vários URLs

Experiências personalizadas em vários idiomas e regiões são facilitadas com códigos QR de vários URLs. Obviamente, as estratégias específicas que você usa variam de acordo com sua oferta de produto ou serviço e como seus clientes gostam de interagir com sua marca. Mas aqui estão algumas maneiras de usar códigos QR para enriquecer suas interações com seus clientes e garantir que eles possam facilmente encontrar e interagir com seu conteúdo localizado em seu idioma nativo.

1. Direcione tráfego para seu site localizado.

Um código QR com vários URLs em materiais de marketing impressos, como outdoors ou pôsteres, é uma forma de informar aos clientes que você oferece seu conteúdo em outros idiomas. Clientes e clientes em potencial podem escanear o código e ser automaticamente direcionados para seu site localizado de acordo com as configurações de idioma do telefone.

2. Envie os clientes para a página inicial de uma campanha de marketing específica.

As empresas não se limitam a direcionar clientes para um site. Os códigos QR são uma ótima ferramenta de marketing, pois você pode adicionar um URL a qualquer página da web ou conteúdo digital que você gostaria de apresentar para enviar aos clientes. Por exemplo, digamos que você queira lançar uma campanha de marketing localizado para seus clientes no Canadá e outra campanha para os dos Estados Unidos. Você pode programar seu código QR para direcionar os espectadores para cada página de acordo com sua localização.

3. Direcione facilmente os usuários para um suporte individualizado ao cliente.

Facilite o contato dos clientes com você. Em vez de fazer com que eles naveguem até a página Fale conosco e classifiquem uma série de números, dependendo da preferência de idioma e da localização, as empresas podem usar códigos QR para garantir que os clientes acessem rapidamente o número de suporte correto.

4. Coloque na embalagem do produto.

As empresas que usam códigos QR também podem reduzir os custos de embalagem e produção, o que geralmente aumenta à medida que as empresas expandem sua base de clientes e oferecem produtos para novos locais. Considere imprimir um único código QR em sua embalagem. Você pode programar esse código de barras para direcionar seus clientes a visualizar informações localizadas do produto (como guias de instalação para dispositivos eletrônicos ou informações nutricionais para produtos alimentícios). Além disso, se forem identificados erros ou se as informações precisarem ser modificadas, não há necessidade de reimprimir a embalagem: todas as atualizações podem ser feitas no back-end.

5. Acompanhe o engajamento do usuário.

Saber quais clientes estão interagindo com qual conteúdo e com que frequência é vital tanto para empresas estabelecidas quanto para novas empresas. Mas isso é especialmente importante quando as empresas se lançam em novos mercados e tentam atrair novos clientes. Os códigos QR oferecem a capacidade de obter mais informações sobre as preferências do cliente rastreando quem está usando seus códigos QR e quando, facilitando que as marcas forneçam informações mais específicas no futuro.