7 campanhas de marketing localizadas impressionantes para inspirar as suas

Muitas empresas sonham em se expandir para novos mercados (nacionais e globais). Eles acham que simplesmente ficar na frente de mais clientes em potencial é a chave para impulsionar mais vendas. No entanto, isso nem sempre é verdade.

Em muitos casos, uma empresa não pode usar a mesma estratégia em outro local ou país que usa em casa. A localização é necessária, especialmente quando se trata de marketing.

O que são campanhas de marketing localizadas?

As campanhas de marketing são iniciativas estratégicas destinadas a promover metas específicas da empresa. Essas metas podem incluir coisas como aumentar a participação em um evento local ou impulsionar as vendas de um novo produto ou serviço. Portanto, as campanhas de marketing localizadas são aquelas adaptadas a um local e cultura específicos. Como essas campanhas são criadas?

O idioma dos recursos relacionados à campanha não deve ser traduzido apenas para o idioma ou dialeto do público-alvo. É adaptado ou localizado com base em várias características do público local:

• Estilo de comunicação
• Values
• Preferências
• Sensibilidades culturais

Também envolve combinar imagens, moedas, formatos de data e muito mais com o público regional que você está segmentando.

Muitas vezes, também há um aspecto técnico na localização de marketing. Digamos que você tenha uma página de destino da campanha em um idioma da esquerda para a direita (LTR), como inglês ou espanhol. E se você fosse traduzir para um idioma como árabe ou hebraico? Você precisaria modificar o HTML e o CSS da página de destino para oferecer suporte a essas linguagens da direita para a esquerda (RTL).

E ainda mais se a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) fizer parte da estratégia da sua equipe de marketing digital. Como as palavras-chave podem diferir entre idiomas e regiões, você deve fazer uma nova pesquisa de palavras-chave.

Qual é o efeito do marketing localizado?

As campanhas de marketing localizadas realizam três coisas:

1. Aumentar o reconhecimento da marca entre os consumidores locais. Apenas 1,5 bilhão de pessoas falam inglês nativamente ou como segunda língua. A tradução abre o caminho para alcançar bilhões de pessoas que falam outros idiomas.

2. Construindo a confiança das comunidades locais em sua empresa. A maioria dos consumidores não se sentirá à vontade para fazer negócios com você se não entenderem sua mensagem de marketing ou se ela estiver separada de seus valores e cultura. Em vez disso, eles questionarão por que deveriam escolher você em vez de marcas locais estabelecidas.

Em última análise, se você não localizar seus esforços de marketing, poderá perder 40% do seu mercado total endereçável ou mais.

3. Orientar os consumidores locais na jornada do comprador para se tornarem clientes locais. Quase sempre são necessários vários toques de marketing para que alguém se torne um cliente. Se você fizer com que cada ponto de contato pareça ter sido criado em nível local, poderá acelerar o tempo de compra.

7 exemplos de campanhas de marketing localizadas e por que elas funcionaram

Para mostrar como uma empresa pode alcançar o que foi dito acima, vamos analisar sete exemplos reais de marketing localizado. Eles ajudarão você a debater e executar ideias para suas campanhas.

1. Fundo Mundial para a Natureza (WWF)

Todos os anos, o WWF promove a iniciativa Hora do Planeta, que tem dois objetivos:

• Promover a conscientização e a responsabilidade por nossa pegada ecológica individual e coletiva
• Promovendo conversas em todo o mundo entre indivíduos, empresas e

governos sobre soluções para os desafios ambientais

Como o WWF quer ter um impacto global, as informações sobre a Hora do Planeta devem estar disponíveis em idiomas globais.

Em 2019, o WWF usou o Smartling Translation Cloud para traduzir os recursos do evento em seu site para árabe, chinês, francês, espanhol e inglês. Isso aumentou o alcance da campanha, resultando em mais de 2 bilhões de impressões nas plataformas de mídia social. Mais importante ainda, ajudou o WWF a reunir os 188 países e territórios que participaram da Hora do Planeta naquele ano.

Avançando rapidamente para 2022, os materiais de marketing da Hora do Planeta, como anúncios impressos e banners digitais, estavam disponíveis em oito idiomas. Esses esforços de localização contribuíram para uma participação ainda melhor na Hora do Planeta 2022.

As hashtags relacionadas receberam mais de 10 bilhões de impressões nas mídias sociais, e a Hora do Planeta foi uma tendência em 35 países. No final, mais de 190 países e territórios participaram.

2. KFC África do Sul (SA)

Em abril de 2022, foi lançada uma campanha de marketing colaborativa entre a KFC e Karabo Poppy, uma artista e ilustradora sul-africana. A dupla criou vários pacotes de edição limitada e um concurso de conteúdo gerado pelo usuário para a campanha. (Os vencedores do concurso receberam a promessa de obras de arte personalizadas de Karabo.)

Há alguns tipos de localização para aprender aqui. Primeiro, o KFC fez parceria com um artista local popular, o que gerou entusiasmo. Segundo, a arte nos baldes de edição limitada e nos materiais promocionais representava a diversidade da África do Sul.

Outro toque interessante foi revelar o valor da arte personalizada que os vencedores receberiam. Observe que a moeda é o rand sul-africano, não o dólar americano.

Por fim, essa campanha recebeu centenas de curtidas nas plataformas de mídia social da KFC SA. Até chamou a atenção de um influenciador que conseguiu que dezenas de seu público participassem do concurso.

Entre a promoção da KFC e da Karabo e o conteúdo gerado pelo usuário criado para ela, a campanha teve um grande alcance e gerou muitos clientes novos e recorrentes.

3. Grupo de Hotéis InterContinental (IHG)

Em 2012, o IHG lançou o HUALUXE™ Hotels and Resorts. Foi a “primeira marca de hotel internacional de luxo projetada especificamente para o viajante chinês”. Tudo foi localizado, desde a experiência presencial até o nome da marca, que se traduz em Hua (que significa China majestosa) e luxo (que significa luxo). A campanha de marketing que promove o lançamento também foi feita sob medida para o mercado chinês. Considere o vídeo “Uma viagem de hóspedes pelos hotéis e resorts HUALUXE™”. As legendas, que orientam os espectadores em cada aspecto da experiência do hóspede, estão em inglês e chinês.

E o texto e o visual refletem o que o IHG classificou como os quatro principais valores dos viajantes chineses que se hospedam em um hotel de luxo:

• Tradição
• Rejuvenescimento
• Status
• Espaços familiares

Por exemplo, o instantâneo abaixo fala tanto da tradição quanto do status ao mencionar o autêntico serviço de chá.

Essa campanha de lançamento e marketing foi bem-sucedida no curto prazo. Além disso, eles fizeram parte de esforços maiores para se preparar para o crescimento projetado no mercado hoteleiro da China até 2015.

Posteriormente, a Smartling ajudou o IHG a aproveitar esse crescimento ao acelerar o lançamento de conteúdo no idioma local. A combinação da identidade da marca HUALUXE™ e do conteúdo localizado usado para promovê-la ajudou o IHG a superar todos os concorrentes na Grande China em 2015.

4. BSC Educação

O próximo exemplo foi compartilhado conosco por cortesia de Derrick Kwa, gerente de mídia paga da Pink Orange Media. A equipe de Derrick estava trabalhando com a BSC Education, que tem como alvo estudantes internacionais que querem estudar no Reino Unido e precisam de cursos de inglês.

Depois de realizar o que acabou sendo uma campanha em inglês de baixa conversão, a Pink Orange testou uma campanha localizada. Derrick explicou: “O teste foi feito na Arábia Saudita (com o árabe como idioma alvo) porque foi um dos maiores mercados de onde a BSC tirou seus alunos historicamente”.

Embora as mensagens da campanha tenham permanecido praticamente as mesmas, a tradução foi uma grande parte do projeto. Ajustar páginas de destino e materiais de marketing também foi fundamental, embora, de acordo com Derrick, esse “tenha sido o maior desafio do ponto de vista técnico porque o árabe é um idioma da direita para a esquerda”. Desafios à parte, a equipe superou e entregou páginas de destino localizadas, anúncios criativos e uma sequência de acompanhamento por e-mail.

Quais foram os resultados? “Vimos um aumento de 2,5 vezes na taxa de conversão e uma queda de 43,2% no custo por lead”, disse Derrick. “Os leads também estavam mais engajados, com os e-mails de marketing localizados tendo um aumento de 9,4% na taxa de abertura e um aumento de 10% na taxa de cliques.”

5. IMVU

Depois de um aumento notável no número de usuários da Coreia do Sul, a IMVU, uma popular rede social baseada em avatares, entrou em ação. Anteriormente, o aplicativo estava disponível apenas em inglês. No entanto, para que os usuários coreanos desfrutassem plenamente da experiência do IMVU, ela precisava estar disponível em coreano e localizada na cultura.

Para se preparar para o lançamento do aplicativo coreano, o IMVU aproveitou o sistema de gerenciamento de tradução, proxy web e serviços de idiomas da Smartling. Em menos de um mês, a empresa produziu traduções precisas para mais de 20.000 palavras.

Conforme detalhado por Lomit Patel, ex-vice-presidente de crescimento da IMVU, a próxima etapa foi um lançamento suave. Isso permitiu pesquisas com usuários e correções de aplicativos antes do lançamento da campanha oficial de marketing localizado para promover o aplicativo.

Em apenas dois meses, a experiência criativa e de produto localizada do IMVU aumentou os registros de aplicativos Android em 43% e os registros de iOS em 45%.

6. Nike

Embora a localização por país seja comum para marcas globais como a Nike, essa não é a única maneira. A campanha “Own the Floor” mostra que você também pode personalizar o marketing para diferentes locais dentro de um país. Um dos curtas-metragens foi voltado para nova-iorquinos, mas talvez não da maneira que você esperava.

Em uma entrevista com o Director's Notes, o diretor, Ben Dean, descreveu a intenção por trás do vídeo. Ben disse: “Eu queria capturar a coragem, a energia e o charme da cidade, mas em locais que parecessem um pouco mais inesperados e mostrassem Nova York de uma forma que nem sempre vemos. No entanto, também apresenta locais que parecem identificáveis quando se trata de se afastar e ser capaz de se expressar durante um dia louco e caótico em Nova York.”

Este filme não estava de acordo com o retrato típico da cidade de Nova York com fotos da Estátua da Liberdade ou da Times Square. Essas não são necessariamente representativas das experiências cotidianas dos nova-iorquinos. Ao mostrar locais inesperados e tipicamente mundanos, a Nike conseguiu duas coisas:

1. Ele colocou a mensagem — liberdade de expressão — na frente e no centro.
2. O vídeo tinha uma sensação crua e autêntica que ressoou entre os clientes atuais e potenciais de Nova York.

A Nike adotou abordagens semelhantes a outros conteúdos criativos para esta campanha, incluindo aqueles localizados em Londres.

7. Canva

“Kaya Sa Canva” é mais um ótimo exemplo de campanha de marketing localizada. Seu objetivo era incentivar os usuários filipinos da empresa a explorar a enorme biblioteca de modelos de design gratuitos do Canva e capacitá-los a criar. O Canva Philippines criou e promoveu um desafio de design por tempo limitado em seus canais de mídia social. Só essa postagem no Facebook gerou 401 reações e cerca de 100 comentários e compartilhamentos cada.

Outras postagens, todas em uma mistura de filipino e inglês, tiveram um desempenho semelhante.

O Canva conhece bem os benefícios da localização. Ela empreendeu esses esforços no início da história da empresa, aproveitando as equipes de design locais e a ferramenta CAT da Smartling para alcançar 30 milhões de usuários que não falam inglês.

Implementando uma estratégia de marketing localizada: como isso é feito

Você já viu vários métodos de execução por meio dos exemplos de campanha acima. Agora, vamos ver como você pode fazer algo semelhante para sua empresa.

1. Pesquise o mercado local

Como acontece com qualquer estratégia de localização, o desenvolvimento de uma para marketing começa especificamente com a pesquisa. Isso envolve a busca de entender os detalhes relacionados ao público e aos concorrentes. Isso inclui vários fatores:

• Informações demográficas, como faixa etária, faixa de renda, etc.
• Nuances do idioma alvo, como dialetos relevantes e regras relacionadas à formalidade
• Como é a cultura e quais são os valores, opiniões e preferências resultantes dos consumidores locais
• Como os pontos problemáticos, as metas, os desejos, os medos e os casos de uso do público diferem do seu público principal
• Comportamentos de compra (e tendências comportamentais emergentes)
• O cenário competitivo atual no mercado para o qual você planeja localizar
• Como os clientes em potencial veem e interagem com soluções ou marcas como a sua

Qual é uma das formas mais confiáveis de coletar e verificar essas informações? Trabalhe com especialistas locais e falantes nativos do seu idioma de destino (como nossos tradutores profissionais cuidadosamente avaliados). Isso evita que você tenha que aprender tudo isso do zero e resulta em uma melhor experiência de usuário para seu mercado-alvo.

2. Localize, localize, localize tudo

Do primeiro ao último ponto de contato, coloque seu conhecimento local em prática. Talvez seja necessário fazer uma ou todas as seguintes ações:

• Traduza e localize textos e conteúdos relacionados à campanha, como páginas de destino, anúncios, e-mails e publicações em redes sociais
• Localize gráficos, imagens, vídeos e outros recursos visuais
• Faça ajustes na interface do usuário em seu site (por exemplo. mudando para um idioma RTL)
• Localize formatos de preços, data, hora e números, etc.
• Garanta a conformidade com os requisitos legais locais

No entanto, essas tarefas podem ser demoradas e caras quando feitas manualmente. É aqui que os serviços linguísticos da Smartling e a Global Delivery Network (GDN) podem aliviar a carga.

Nossos tradutores são falantes nativos e entregam traduções de qualidade em 48 horas — 100% de qualidade de tradução garantida. Com a ajuda deles, você pode economizar facilmente até 30% nos custos de tradução. O GDN, por outro lado, ingere automaticamente o conteúdo do seu site, página de destino ou experiência na web no Smartling para tradução. Em seguida, ele fornece instantaneamente uma versão localizada e otimizada para SEO sempre que um visitante do site a solicita.

3. Promova sua campanha

Para que seus esforços de localização sejam recompensados, suas campanhas de marketing devem ser vistas pelas pessoas certas. Aumentar sua visibilidade pode envolver a promoção em canais de mídia social em que o público regional é mais ativo ou a oferta de palavras-chave com alta intenção de compra para seus anúncios de pesquisa, por exemplo.

Se você estiver fazendo otimização de mecanismos de pesquisa, isso também envolverá a seleção de palavras-chave apropriadas. Novamente, a Smartling pode ajudar, pois nossa Rede de Entrega Global é compatível com SEO. Ele traduz URLs e palavras-chave e pode exibir conteúdo localizado em subdomínios, subdiretórios e muito mais. SEO regional é uma coisa a menos com que você precisa se preocupar!

Para obter informações mais personalizadas sobre como o Smartling pode ajudá-lo a localizar sua próxima campanha de marketing com facilidade, agende uma conversa com um de nossos especialistas.