Calcule o valor dos serviços de localização de sites

Há muitos fatores que você pode considerar ao calcular seu retorno sobre o investimento (ROI) em serviços de localização de sites. Da contagem de visualizações às vendas reais, o valor geral dos serviços de localização dependerá das necessidades e metas de sua própria empresa. No entanto, aqui estão alguns métodos que você pode usar para determinar o sucesso da ferramenta que você está usando.

Contagem de visualizações de página

Acompanhar as visualizações de página do seu conteúdo traduzido é um dos métodos mais comuns para medir o sucesso em seu serviço de tradução de sites. Monitore quantas visualizações exclusivas seu conteúdo de marca recebe após a tradução, em relação a antes, para determinar se houve um aumento.

Se a contagem de visualizações não mostrar um aumento após a tradução, talvez você queira examinar outros aspectos do seu plano de localização. Uma tradução direta pode não ser suficiente para engajar os consumidores no mercado global. Por exemplo, a escolha eficaz de palavras-chave pode variar em diferentes idiomas, por isso é importante garantir que elas sejam segmentadas localmente para maximizar sua visibilidade entre os mecanismos de pesquisa.

Downloads de aplicativos

Com o mercado internacional em rápida expansão no uso da banda larga móvel, os dados de aplicativos móveis estão mais úteis do que nunca ao calcular o valor da localização. Para determinar o ROI dos serviços de localização ou da tradução de seus aplicativos móveis, compare o número de downloads de aplicativos de um mercado local específico antes e depois de criar um aplicativo localizado. Se seu aplicativo traduzido tiver opções de compra direta ou downloads no aplicativo, você também poderá analisar esses dados.

Engajamento

Embora não seja uma métrica fácil de medir, o engajamento do consumidor é um fator vital no cálculo do retorno sobre a localização. Acompanhe o conteúdo e os compartilhamentos do site, bem como as menções à sua marca em redes sociais como Facebook e Twitter, antes e depois da tradução para determinar se há um aumento no interesse entre os mercados locais que você está segmentando. Lembre-se, no entanto, de que nem todas as menções nas redes sociais são criadas da mesma forma. Os tweets que são retuitados podem ser mais valiosos porque podem alcançar consumidores além dos próprios seguidores. De quem vem a menção também é importante ao medir o engajamento. Tweets e compartilhamentos de poderosos influenciadores sociais com vastas redes de seguidores têm um alcance maior do que aqueles de um usuário típico com seguidores próximos.

Acima de tudo, acompanhe qualquer aumento no engajamento de influenciadores localizados após a tradução. O engajamento positivo pode ter um efeito dominó em termos de sucesso no alcance global. Um site traduzido que apresenta avaliações de produtos em seu idioma nativo pode atrair novos clientes que olham para seus colegas ao fazer uma compra. Nesse caso, você também deve medir a atividade nas avaliações de consumidores locais ao determinar o ROI da tradução de sites.

Crescimento e retenção de consumidores

É claro que uma base crescente de clientes é uma excelente medida do ROI da localização, mas manter esses novos clientes é tão importante, se não mais, para o sucesso de sua empresa a longo prazo. Além de medir a taxa de novos clientes, acompanhe a taxa de retenção de clientes recorrentes após a tradução.

Em caso de dúvida, vá diretamente à fonte depois que seu conteúdo for traduzido. Dê uma olhada nas avaliações dos consumidores sobre sua empresa ou use o contato direto para pesquisar visitantes novos e antigos sobre seu nível de satisfação.

Maior receita

Embora um aumento nas vendas reais não seja a única maneira de identificar quando seus esforços de localização estão se popularizando em novos mercados, é certamente um fator importante. Se sua receita aumentar nos mercados locais após a tradução, é um bom sinal.

No entanto, não ver um aumento nas vendas não significa necessariamente que você investiu em software de tradução em vão. Dependendo das metas e necessidades de sua empresa, o engajamento do consumidor e o reconhecimento geral da marca em um mercado localizado podem ser todas as indicações de que você precisa.

Sobre Shahrzad Warkentin Shahrzad Warkentin é escritor freelancer apaixonado por se conectar com o público por meio de ótimas histórias. Nos últimos cinco anos, ela abordou uma variedade de tópicos, com foco em técnicas de marketing de marca. Ela fala três idiomas diferentes, incluindo sueco e farsi.