Unindo profissionais de saúde em todo o mundo para combater a COVID-19

Matt Grech

Gerente de marketing de conteúdoSmartling

O início de 2020 impactou dramaticamente a forma como trabalhamos em um período muito curto, com poucas chances de reagir e se adaptar.

Departamentos que normalmente colaboravam em uma mesa de conferência e em um quadro branco agora estão se comunicando por meio de uma chamada de zoom e em um documento do Google.

E em uma época em que reuniões presenciais e colaboração presencial se tornaram totalmente impossíveis, essas plataformas SaaS se tornaram mais importantes do que nunca.

Isso é especialmente verdadeiro para o setor de ciências biológicas. As próprias organizações e profissionais em que o mundo confia para pesquisar e desenvolver tecnologia que salva vidas agora contam com plataformas SaaS e ferramentas de nuvem para continuar sua luta contra a disseminação da COVID-19.

Essas organizações foram convidadas a mudar fundamentalmente a forma como trabalham, interagindo com profissionais de saúde, pacientes e partes interessadas internas on-line, em vez de pessoalmente.

Mas há um grande lado positivo e algo que todos nós estamos vivenciando: um novo nível de colaboração e conexão.

A plataforma Within3 é um exemplo incrível disso. Usado em mais de 140 países diferentes, o Within3 possibilitou um novo nível de colaboração entre profissionais de saúde, literalmente além das fronteiras e das barreiras linguísticas. Essas organizações podem aproveitar recursos em todo o mundo para desenvolver a tecnologia e os serviços de que o mundo precisa desesperadamente.

Quem está Within3?

A Within3 desenvolveu uma plataforma de discussão on-line que permite que as organizações envolvam de forma compatível as partes interessadas internas e externas, como médicos, enfermeiros, pagadores e pacientes, sem a necessidade de colaboração presencial e todos os custos que a acompanham.

Ao contrário de uma conferência na web em que todos devem estar disponíveis ao mesmo tempo, a plataforma de discussão on-line da Within3 permite que conversas importantes com as partes interessadas ocorram durante dias, semanas ou indefinidamente. Essa abordagem inovadora promove discussões profundas e, ao mesmo tempo, maximiza a conveniência.

As equipes podem configurar uma sessão de trabalho " " com um período determinado — que pode ser de dias, semanas ou meses — que oferece aos indivíduos a oportunidade de contribuir com base em sua programação.

E você também obtém uma visão melhor. Os profissionais que trabalham de acordo com sua agenda podem dedicar melhor tempo para digerir e responder adequadamente às perguntas, em vez de serem colocados no local durante uma reunião única e apressada.

Quem confia no Within3?

As organizações de ciências biológicas geralmente executam programas essenciais para desenvolver ou promover produtos, procedimentos, serviços médicos e muito mais. & Tentar alinhar partes interessadas que podem estar dispersas pelo país ou até mesmo pelo mundo pode ser um desafio quando se conta com a colaboração presencial.

A plataforma Within3 pode ser usada para vários programas, dependendo das necessidades de cada organização, incluindo:

• Conselhos consultivos
• Programas de palestrantes
• Ensaios clínicos
• Painéis consultivos permanentes
• Planejamento de publicação
• Direcionando comunidades

No entanto, no geral, a ideia permanece a mesma: o Within3 fornece um banco de dados centralizado para os profissionais de saúde criarem estratégias sobre conjuntos de dados, revisarem apresentações, colaborarem em documentos importantes, comunicarem-se entre ensaios clínicos, contratarem especialistas externos para obter conselhos e informações rápidas e fornecer acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a informações médicas críticas.

Essas equipes enfrentam um desafio único. Por um lado, há uma necessidade extremamente crítica de colaborar pessoalmente com profissionais de todo o mundo — essas organizações estão contando com insights estratégicos de profissionais para desenvolver tecnologias que salvam vidas.

Mas, por outro lado, viajar pelo mundo é caro e demorado. Especialmente agora, quando a COVID-19 está pressionando essas organizações a colaborarem como nunca antes, há uma necessidade crescente de acelerar o processo de desenvolvimento e, ao mesmo tempo, permitir que as equipes se comuniquem com mais facilidade e rapidez.

A tradução permite um novo nível de acessibilidade

O problema é simples: a colaboração face a face é totalmente impossível no momento. No entanto, a demanda por serviços de saúde está em alta, tanto na linha de frente quanto nos bastidores. O instinto inicial é recorrer a plataformas de comunicação típicas, como o Zoom para videochamadas ou o Slack para comunicação em tempo real.

Mas para profissionais de saúde, quando o tempo é essencial e os horários estão repletos de responsabilidades que salvam vidas, uma ligação da Zoom não vai funcionar.

O Within3 permite que as partes interessadas se envolvam por vontade própria durante o tempo de inatividade, quando sua agenda permitir ou quando for mais conveniente, mas também permite uma colaboração que se estende por todo o mundo, superando as barreiras linguísticas.

A tradução e interpretação dessas discussões, como conselhos consultivos ou ensaios clínicos, podem ser quase impossíveis: as informações são densas e técnicas, às vezes até confidenciais, as reuniões exigiriam vários intérpretes, os documentos precisam ser traduzidos com antecedência, tudo seria complicado.

No entanto, quando você abre as discussões para um período mais longo, agora há amplo espaço para tradução.

Profissionais de saúde, pacientes ou pesquisadores podem contribuir com perguntas, respostas ou dados conforme sua conveniência, e os tradutores podem então traduzir esse conteúdo para as outras partes interessadas. Isso abre a colaboração para novas partes interessadas, permitindo que essas organizações diversifiquem seu engajamento conectando-se com usuários e profissionais no idioma que falam.

E ao traduzir seu aplicativo, o Within3 continua impulsionando a acessibilidade de profissionais em todo o mundo.

Simplificando a comunicação na APAC

A região da APAC é enorme, composta por mais de 50 países e abriga mais de 4,3 bilhões de pessoas, com vários idiomas importantes falados. E em uma região tão grande quanto essa, os regulamentos, as diretrizes de conformidade e até mesmo o idioma diferem drasticamente de país para país.

E é essa variedade de idiomas falados que torna a tradução impraticável em um ambiente ao vivo ou durante um webcast único. Haveria muitas partes envolvidas e muitas peças móveis.

Além disso, a região da APAC é bastante única no fato de haver uma porcentagem extremamente alta de usuários de internet móvel. Combinada com grandes distâncias geográficas entre colegas em países como China e Austrália, a APAC oferece uma oportunidade única de aproveitar uma plataforma como a Within3, permitindo a colaboração farmacêutica e de saúde entre fronteiras, idiomas e níveis de acessibilidade.

Em um estudo de caso, a Within3 ajudou uma equipe médica na região da APAC na convocação de um grupo de gastroenterologistas para um conselho consultivo virtual. A equipe traduziu os materiais de treinamento para o idioma nativo do participante e realizou sessões por meio da plataforma Within3, permitindo que a equipe finalmente reunisse as informações e os dados de que precisavam.

Embora seja apenas um rápido vislumbre, isso nos fornece uma compreensão bastante sólida de como a tradução pode ser benéfica: novos níveis de comunicação e colaboração são possíveis literalmente em todo o mundo.

A tradução impulsiona a inovação

Os tradutores permitem a colaboração além das fronteiras ao superar as barreiras linguísticas.

Os tradutores dão vida ao conteúdo em que confiamos todos os dias para nos comunicarmos, conectarmos e inovarmos.

Os tradutores movem o mundo com palavras.

Mas o mesmo acontece com os desenvolvedores que escrevem código e criam experiências de produtos. O mesmo acontece com os gerentes de localização que elaboram estratégias cuidadosas sobre a melhor forma de engajar os consumidores nos mercados mundiais. O mesmo acontece com as marcas que implantam e hospedam os principais serviços que nos permitem colaborar em todo o mundo.

A combinação das duas — experiências incríveis que permitem a colaboração e tradução que permite a conexão entre idiomas — é o que impulsionará a inovação.

Plataformas como a Within3 são o que nos permitirá nos unir nessa batalha universal contra a COVID-19, para colaborar como nunca antes para desenvolver as soluções de que precisamos urgentemente.