O crescimento do comércio eletrônico teve um efeito dramático no marketing de viagens e hospitalidade.

Embora os consumidores já confiassem em agentes de viagens e outros intermediários para ajudar a reservar e pesquisar viagens, vários desenvolvimentos decorrentes do crescimento de sites, como o Airbnb e a exibição de resultados de viagens de alto nível do Google em termos geográficos específicos, estão liderando uma mudança na forma como os consumidores compram serviços de viagens e hospitalidade.

Portanto, as técnicas de marketing também estão mudando.

Os viajantes de hoje confiam mais em aplicativos e sites de viagens para realizar suas próprias pesquisas e comparar preços.

Como resultado, as agências de viagens estão cada vez mais vendendo diretamente aos consumidores e estão usando a localização de aplicativos e a tradução de sites para alcançar viajantes além das fronteiras geográficas e linguísticas.

Ambiente de comércio eletrônico cada vez mais competitivo

Como muitos setores, o setor de viagens e hospitalidade vê o ambiente de comércio eletrônico se tornando cada vez mais competitivo. Com mais sites e aplicativos oferecendo tudo, desde acomodações listadas pelos proprietários até voos com desconto, sua empresa precisa encontrar maneiras de se diferenciar. Empresas bem-sucedidas estão se destacando por oferecer uma variedade maior de ativos de conteúdo localizado em vários idiomas.

O papel do conteúdo localizado no comércio eletrônico de viagens

Os viajantes normalmente realizam uma grande quantidade de pesquisas ao criar planos de viagem e fazer reservas.

Eles querem ler sobre destinos, ambiente e comodidades do hotel, possíveis excursões e detalhes dos voos que estão considerando. Se possível, muitos viajantes querem informações de um especialista local ou acesso a avaliações honestas e no mesmo idioma de outros viajantes.

Se você está direcionando seus esforços de crescimento global para consumidores em uma área geográfica ou grupo de idiomas específico, o conteúdo localizado pode ser uma grande vantagem competitiva.

Quanto mais informados e seguros os consumidores se sentirem ao escolher seus planos de férias ou de viagem, maior será a probabilidade de você proteger seus negócios.

Planejando o crescimento global com localização

As empresas de comércio eletrônico têm inúmeras oportunidades de crescimento nos próximos anos.

No entanto, o planejamento inteligente para atender aos mercados internacionais é fundamental. Ter uma estratégia de localização de conteúdo e usar o provedor de tradução de viagens certo precisa ser a principal prioridade de sua estratégia de marketing, assim como fazer parcerias para oferecer preços competitivos.

Outra área importante é otimizar sites para o crescimento móvel à medida que a onipresença dos dispositivos móveis explode em todo o mundo.

Os sites de hospitalidade que oferecem uma quantidade significativa de informações nos idiomas nativos dos consumidores e têm aplicativos e sites responsivos em dispositivos móveis têm maior probabilidade de se destacar da concorrência.

À medida que os consumidores abandonam cada vez mais o intermediário em favor de realizar suas próprias pesquisas de viagens, é importante acompanhar e oferecer a eles conteúdo útil, localizado e traduzido que os inspire a dar o salto e confirmar seus planos de viagem — com você.

Foto de Sara Dubler no Unsplash