A equipe da Smartling participou recentemente do Adobe Summit na América do Norte como patrocinadora Silver. Enquanto estávamos lá (junto com muitos outros parceiros e fornecedores de soluções) para aumentar nossa experiência com a Adobe e nos reunir com nossos clientes atuais e potenciais, ficamos empolgados em ver as novidades de outros membros do Programa de Parcerias da Adobe.

Com o passar do ano, criar uma experiência única e inspiradora para o cliente surgiu como uma importante, se não a mais importante, área de foco para empresas B2B e B2C. O Smartling permite que nossos clientes forneçam esses tipos de experiências fornecendo as ferramentas para traduzir seus conteúdos e produtos.

Abaixo estão algumas empresas que estão ajudando marcas globais a criar experiências incríveis para seus clientes de maneiras que consideramos inovadoras e inspiradoras. Alguns na lista já são nossos parceiros, e o resto — bem, adoraríamos fazer parceria com eles no futuro (piscar, piscar de olhos).

Herói digital

Acreditamos que o fato de a Adobe ter dedicado um dia inteiro ao tema “Faça da experiência sua empresa” significa que “experiência do cliente” não é um chavão de curta duração. Mas, a menos que você tenha iniciado seu negócio no ano passado, isso significa algumas mudanças bastante difíceis.

É aqui que fornecedores como a Hero Digital prosperam. A Hero Digital se concentra na experiência. Eles criaram a empresa para ver a compra do ponto de vista da jornada do cliente, desde o primeiro clique até o suporte pós-compra. Isso inclui selecionar as estratégias, tecnologias e tipos de conteúdo certos — algo que temos certeza de que toda equipe de marketing B2B enfrenta desafios atualmente.

À medida que os canais e as opções aumentarem exponencialmente, a experiência será o que manterá os clientes fiéis e engajados, e a missão da Hero Digital é ajudar seus clientes exatamente com isso.

Digitas

Em linha com os temas do Adobe Summit, a Digitas se autodenomina “The Connected Marketing Agency”, e seu objetivo é “conectar marcas com pessoas”. Eles ajudam seus clientes a interagir com as pessoas em um nível humano, em vez de como clientes atuais ou potenciais, dos quais estão tentando obter algo.

A Digitals oferece várias soluções excelentes. Os que realmente se destacaram para nós foram o DCO, ou Dynamic Content Optimizer, destinado a entregar mensagens hiperpersonalizadas em grande escala, e o Snacktory, um método que usa ativos de marketing padrão existentes e os usa para desenvolver uma variedade de conteúdos “fáceis de comer”, como infográficos, GIFs e podcasts. Adoramos essas duas soluções porque elas facilitam a personalização e o engajamento, que são os principais temas de 2018.

Enquanto estávamos no Adobe Summit, tivemos a chance de nos encontrar com dois membros da equipe da Digitas, e podemos definitivamente dizer que eles caminham e falam o que falar.

Isobar

Quem não gostaria de falar com a agência interativa por trás da campanha “Name a Coke”? As três ofertas da Isobar (marketing digital, ecossistemas digitais e produtos digitais) são todas voltadas para a fusão de criatividade e dados para oferecer experiências únicas e memoráveis aos clientes.

É difícil escolher apenas uma coisa que se destaque na forma como a Isobar aborda suas três categorias de soluções, mas achamos seu ecossistema digital muito interessante. A Isobar realmente colocou seus clientes em primeiro lugar ao desenvolver uma rede de parcerias para oferecer expertise e tecnologia. Essa rede apoia o processo criativo e oferece a melhor jornada possível para o cliente, desde experiências de usuário e ao vivo até conteúdo e design.

Os membros da equipe que conhecemos no Adobe Summit vieram do Japão e dos EUA, uma indicação clara de que seu ecossistema de parceiros é importante para eles, e ficamos entusiasmados por podermos nos encontrar com eles pessoalmente.

Microsoft

Surpreso que a Microsoft tenha feito a lista? Nós não somos. Nos últimos quatro anos, a empresa multinacional de tecnologia deu grandes passos em direção ao futuro, incluindo sua loja AppSource para usuários corporativos. Lançada em 2016, a loja de aplicativos tem como objetivo conectar usuários corporativos a aplicativos e produtos SaaS. Você provavelmente já ouviu falar sobre isso, mas queremos lembrá-lo de por que isso é importante.

A loja AppSource é um claro reconhecimento do cenário atual da tecnologia de marketing e mostra que a Microsoft está finalmente abraçando a realidade da concorrência. Oferecer aos clientes acesso às melhores tecnologias externas da categoria é uma mudança significativa.

A loja AppSource também funciona bem com outras — os critérios para listar seu aplicativo SaaS são mínimos e o tempo de entrega para aprovação é de 2 a 4 dias. Isso definitivamente contribui para uma boa experiência de parceria.

Yext

No início dos anos 2000, quando o mundo se tornou cada vez mais digital, era difícil controlar como suas informações eram listadas e distribuídas. A Yext resolveu com sucesso esse desafio criando uma forma de gerenciar centralmente as informações digitais em centenas de serviços diferentes. É um conceito extremamente simples com requisitos complexos: para gerenciar centralmente o conhecimento digital de uma empresa, a Yext precisa fazer parceria com, bem, todos.

Eles começaram criando integrações com o Google Maps, Yelp, Facebook etc., e se expandiram a partir daí. Este ano, a Yext ampliou ainda mais seus serviços quando lançou o App Directory e, posteriormente, o Programa de Parceiros Preferenciais. Ficamos entusiasmados por sermos incluídos como parceiros no lançamento do Yext App Directory, fornecendo uma integração que permite às empresas centralizar o conteúdo traduzido para distribuição escalável.

À medida que a Yext continua crescendo, sua atenção a um forte ecossistema de parceiros destaca que eles continuam reconhecendo e antecipando as necessidades de seus clientes.

Embora não pudéssemos listar todos aqui, realmente admiramos todas as empresas inovadoras com as quais conhecemos e conversamos. Temos orgulho de fazer parte de uma comunidade tão inspiradora!