Como vender tradução internamente

A mudança é inevitável, certo? Como gerente de projetos, uma de suas principais prioridades é liderar a mudança para que você possa se manter à frente da curva.

E, quando você acredita que a mudança é necessária e descobre uma excelente oportunidade, você deve tomar as medidas certas para impulsionar a inovação em sua organização.

Depois de identificar uma solução, seu foco precisa passar para a próxima etapa importante: obter a adesão de outras partes interessadas, incluindo executivos.

A tradução, em particular, exigirá a adesão de toda a sua equipe de liderança: a tecnologia precisa apoiar a integração de novos serviços, as finanças precisam reconhecer o valor do software de tradução, os profissionais de marketing precisam entender como se conectar com um novo público e assim por diante.

Enfrentando o desafio

Esse é um processo empolgante, mas desafiador, porque é aqui que você pode usar suas habilidades analíticas e de negociação para convencer seus colegas e superiores de que esse produto é o que a empresa precisa.

Sem dúvida, haverá desafios e obstáculos ao longo do caminho. A maneira de superar isso é pensar no panorama geral. Pense nos marcos que você poderia alcançar, incluindo produtividade simplificada, economia de custos e crescimento da receita, se conseguisse fazer com que sua organização adotasse essa nova solução com sucesso.

Essa é a mentalidade que você precisa adotar para ter sucesso.

E com o plano de ação certo, você pode pegar esses limões e fazer limonada, barras de limão e talvez até torta de merengue de limão. 🍰

As regras que se aplicam à compra de software são as mesmas que podem ser usadas para investir em serviços de tradução. Nem sempre é o processo mais simples, mas essas dicas podem ajudar você a defender o investimento em um sistema de gerenciamento de tradução de idiomas.

Identifique suas partes interessadas

A primeira etapa desse processo é entender quais departamentos serão mais impactados ou mais se beneficiarão com essa mudança.

Liste todas as partes interessadas — as pessoas que podem influenciar a decisão de adotar uma solução. Comece listando seus apoiadores naturais: os gerentes e equipes com maior probabilidade de se beneficiar de uma nova ferramenta.

1. Encontre um campeão 🏆

Encontrar um campeão gera credibilidade extra na obtenção da adesão a um produto SaaS. Para procurar um campeão, procure outro departamento em sua empresa que se beneficiaria com a ferramenta. Outra tática é encontrar pessoas que tenham um histórico comprovado de lançar com sucesso um produto SaaS.

2. Quem são os obstáculos? 🚧

Vamos esclarecer uma coisa: obstáculos não são inimigos. Eles são apenas obstáculos no caminho da “adesão” que é preciso superar estrategicamente. No caso de uma plataforma SaaS, um obstáculo é alguém que pode ser cético quanto à utilidade, ao processo de configuração ou à experiência da ferramenta com outros produtos no mercado.

Por exemplo, um obstáculo pode ser o departamento de TI. Do ponto de vista deles, eles querem uma ferramenta que se integre perfeitamente à infraestrutura existente, sem causar estragos.

Quando você começa a entender por que existem obstáculos específicos ou o que as pessoas podem achar de uma solução específica, você pode entender melhor o que precisa em um provedor.

E depois de identificar as partes interessadas, o campeão/aliado e os possíveis obstáculos, é hora de determinar quem tomará a decisão final e começar a formular um caso de negócios para o investimento.

Como apresentar seu caso

Você montou a mesa. Agora, o grande desafio que você precisa resolver aqui é complicado, mas simples: como esse novo produto SaaS ajudará minhas partes interessadas a atingirem suas metas?

Esse é o “o que eu ganho com isso” ou “por que eu deveria me importar” que você precisa resolver... para cada parte interessada. A resposta provavelmente será diferente para cada pessoa, mas é importante entender o que motiva outras pessoas e destacar exemplos do mundo real.

O chefe de TI precisa ter a garantia de que o software se integrará perfeitamente à pilha tecnológica existente.

• A SumUp conseguiu integrar perfeitamente sua complexa pilha de tecnologia, incluindo sua bem-sucedida versão anterior com o Contentful, com o Sistema de Gerenciamento de Tradução da Smartling.

O CFO vai querer saber se isso ajudará a empresa a obter um ROI mais forte.

• A Smartling criou uma calculadora de ROI exclusiva para ajudar você a entender o quanto você pode economizar em seus esforços de localização.

O chefe de operações desejará ver o sucesso histórico da produtividade do software.

• O BMJ reduziu os esforços de gerenciamento de projetos em 75% por meio de atualizações e relatórios em tempo real na plataforma da Smartling.

A mesa foi arrumada; agora você precisa criar um caso para cada membro.

A equipe será apoiada?

Todos nós sabemos que tempo é dinheiro. A última coisa que qualquer cliente quer fazer é tentar solucionar um problema com uma plataforma com a qual não está familiarizado, mas na qual precisará confiar muito.

Para um executivo, uma das maiores dúvidas que eles têm ao considerar uma nova plataforma SaaS é a seguinte: __minha equipe terá suporte para qualquer coisa, desde responder perguntas ou solucionar problemas? __

Um executivo precisará dessa garantia extra de que seus funcionários estão sendo cuidados e não deixados no escuro.

A Smarting sabe da importância disso e oferece um gerente de contas e sucesso do cliente dedicado para oferecer suporte ao cliente enquanto eles navegam pela plataforma e estão comprometidos em alcançar seus objetivos de negócios.

Valor e otimização com um contrato de longo prazo

Quando você está investindo em uma assinatura SaaS para sua equipe de vendas, sua primeira inclinação pode ser experimentar a plataforma com uma assinatura de curto prazo.

As empresas investem em software para obter valor a longo prazo. Quanto mais você usar a plataforma, maior será o valor que obterá dela. Quanto mais você usa a plataforma, mais tempo tem para otimizar seu processo.

Uma desvantagem de um contrato de curto prazo é que você, como cliente, tem menos tempo para otimizar seu sucesso. Dependendo do software e da sua capacidade de implementar a ferramenta rapidamente, o valor que você perceberá será diferente.

Visão geral: construindo sua marca

A implementação de software é uma oportunidade única de se provar em uma organização.

A implementação das ferramentas certas pode não apenas transformar os negócios, mas também mudar as carreiras das pessoas, e você precisa entender como seus investimentos impactam os negócios para mostrar o valor.

E com isso, existe o potencial de reconhecimento, visibilidade, confiança conquistada, promoção e talvez ainda mais oportunidades de crescimento avançado.

Como demonstramos acima, sabemos que conseguir a adesão, especialmente com uma equipe executiva, nunca é fácil. Mas há recompensas significativas a serem colhidas se você tiver sucesso.