Comprar versus construir — Por que a localização é diferente

Os fornecedores de tecnologia são amigos valiosos na hora de construir um negócio. Eles colocam os utilitários básicos em funcionamento rapidamente e oferecem inovações que nivelam o campo de atuação de seus maiores concorrentes.

No entanto, à medida que sua empresa evolui, os recursos internos acabarão igualando ou excedendo o valor fornecido por determinados parceiros externos. De repente, você terá o talento técnico para resolver seu próprio problema.

Mas você deveria?

As empresas tendem a enfrentar esse dilema de construção versus compra de uma das três maneiras:

1. Sempre construa

Algumas empresas abençoadas com amplos recursos de TI escolherão criar suas próprias soluções com base em princípios. Eles podem duvidar da qualidade ou da segurança dos produtos de terceiros sugeridos ou talvez saibam que seus requisitos são muito complexos para serem comunicados a um fornecedor. Em cada caso, o controle e a personalização são vistos como as principais vantagens.

Essa abordagem do tipo “faça você mesmo” também pode gerar economia de custos, mas não é necessariamente um dado adquirido. As equipes que seguem essa estratégia devem reconhecer que atrasos inesperados, estouros orçamentários ou até mesmo falhas definitivas são resultados plausíveis. Eles podem até mesmo ter que comprar um produto de terceiros para colocá-los de volta nos trilhos se um projeto interno sair dos trilhos o suficiente.

2. Sempre compre

Muitas empresas com recursos de TI suficientes também são consumidoras consistentes de tecnologia de terceiros. Para alguns, pode ser uma questão de especialização. Talvez eles tenham recrutado desenvolvedores com um conjunto limitado de habilidades que atendem apenas a alguns cenários importantes. Mas para muitos outros, o impulso de comprar significa transferir um fardo.

Em vez de investir sangue, suor e lágrimas na criação de uma solução que pode ou não gerar os resultados desejados, talvez seja melhor terceirizar toda essa tentativa e erro para um parceiro e aproveitar um produto que ele aperfeiçoou. Permita que seus clientes façam uma pequena verificação para você.

Além da vantagem óbvia da velocidade, essa abordagem inteligente também libera os desenvolvedores internos para se concentrarem nas áreas em que seus conhecimentos e habilidades contribuirão com mais valor. No entanto, esses benefícios devem ser ponderados em relação a quaisquer questões de custo, qualidade ou segurança decorrentes do negócio.

3. Sempre pergunte

Em uma época em que a maioria dos problemas de negócios tem uma solução viável de software como serviço, as empresas de hoje se encontram com mais frequência em situações em que tanto a criação quanto a compra parecem respostas válidas. Como resultado, muitas equipes estão adotando uma política de debate como padrão.

Pesquisas extensas, modelagem complexa de custos e análises diferenciadas estão se tornando a nova norma, forçando as equipes a apoiar seus planos com argumentos baseados em evidências. Esse nível de deliberação tende a gerar decisões mais inteligentes, mas as empresas devem ter cuidado com o tempo que dedicam ao processo. Às vezes, semanas perdidas em debates custam mais do que uma conclusão imperfeita.

Solução para tradução e localização

A tecnologia inteligente é um requisito absoluto para qualquer estratégia de localização que você queira escalar. Copiar trechos de código, montar planilhas e perseguir e-mails não o levará muito longe ao tentar traduzir milhões de palavras em vários idiomas e formatos.

No mínimo, você desejará uma maneira de automatizar a coleta, distribuição e entrega de conteúdo. Mas, à medida que sua estratégia se expande e seu volume de conteúdo cresce, o rastreamento e a geração de relatórios se tornarão tão importantes quanto a colaboração.

Esses recursos podem ser desenvolvidos internamente, mas pode levar um tempo considerável para replicar até mesmo a funcionalidade básica das principais plataformas de gerenciamento de tradução do mercado. Além disso, as soluções locais provavelmente exigirão modificações significativas para apoiar as estratégias de conteúdo que você propõe nos próximos anos.

Como resultado, as empresas que priorizam a velocidade de entrada no mercado, a escalabilidade e a disponibilidade para desenvolvedores provavelmente escolherão comprar em vez de criar tecnologia de tradução. E quando o fazem, há uma ressalva a ser mantida por perto ao fazer compras.

Muitos fornecedores de tecnologia de tradução também são prestadores de serviços linguísticos. Dependendo de suas políticas, essas duas linhas de negócios podem ser um pacote. Para aproveitar as vantagens de suas ferramentas de software, você também pode acabar contratualmente obrigado a usar seus tradutores.

Esse cenário de dependência de fornecedores geralmente deixa os clientes incapazes de otimizar sua estratégia de localização. Se você gosta de seus tradutores, pode se contentar com uma tecnologia abaixo da média apenas para manter o relacionamento. E se você não estiver satisfeito com o desempenho do tradutor, enfrentará o custo de mudança de perder todo o seu investimento em software.

Para obter o melhor dos dois mundos, procure fornecedores de tecnologia que sejam flexíveis o suficiente para receber tradutores de sua escolha.