14 melhores serviços de integração da Salesforce para automatizar e escalar globalmente

A Salesforce é uma poderosa plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que capacita as empresas a se conectarem com os clientes, automatizarem os processos de vendas e impulsionarem o crescimento. No entanto, seu verdadeiro potencial é desbloqueado por meio de integrações com outras ferramentas de negócios.

As integrações da Salesforce criam um sistema unificado dentro de uma empresa internacional que permite fluxos de trabalho contínuos, maior produtividade e escalabilidade cuidadosa. Este guia explorará as melhores integrações do Salesforce e explicará como elas contribuem para a eficiência e o crescimento global.

O que são integrações do Salesforce?

As integrações do Salesforce conectam a plataforma Salesforce aos outros sistemas de software e aplicativos de uma organização. Essa conectividade melhora a tomada de decisões e aumenta a produtividade em todos os departamentos, permitindo a sincronização centralizada de dados, a automação do fluxo de trabalho e a colaboração em tempo real.

Empresas globais podem usar as integrações do Salesforce para oferecer aos representantes de vendas, equipes de marketing e agentes de atendimento ao cliente uma visão unificada dos dados do cliente. Ao vincular sistemas, as integrações podem automatizar tarefas manuais, melhorar a precisão dos dados e promover a colaboração.

O Salesforce AppExchange é um mercado popular para integrações pré-criadas do Salesforce. Muitas dessas integrações do AppExchange oferecem funcionalidade plug-and-play, minimizando a necessidade de um extenso trabalho de desenvolvimento.

Como integrar o Salesforce com diferentes ferramentas de 5 maneiras eficientes

Aqui estão cinco métodos comuns que as empresas usam para integrar o Salesforce com outras ferramentas:

• Integrações nativas: o Salesforce oferece integrações integradas com muitas ferramentas populares. Eles são mantidos pela Salesforce e geralmente são os mais fáceis de implementar. As integrações nativas fornecem conexões perfeitas com ferramentas como Slack, Tableau e Google Workspace, tornando-as ideais para empresas que confiam no ecossistema da Salesforce.
• Integrações de terceiros: criadas por parceiros ou plataformas externas, as integrações de terceiros oferecem suporte a conexões poderosas adicionais. Exemplos notáveis incluem a integração da Smartling com a Salesforce, que ajuda as marcas a localizar conteúdo de comércio eletrônico diretamente no Salesforce Commerce Cloud. O Salesforce AppExchange apresenta milhares de aplicativos de terceiros em categorias como vendas, marketing e serviços.
• Integrações personalizadas: criadas por agências ou equipes internas de desenvolvimento, as integrações personalizadas são adaptadas às necessidades comerciais específicas. Eles são ideais quando fluxos de trabalho ou estruturas de dados exclusivos estão envolvidos. Essas integrações permitem automação e escalabilidade altamente especializadas, mas podem exigir mais conhecimento técnico para serem mantidas.
• Salesforce Connect: uma estrutura que permite que a Salesforce se conecte diretamente com fontes de dados externas em tempo real, eliminando a necessidade de armazenar dados no Salesforce. Isso é especialmente útil para organizações com sistemas legados ou grandes bancos de dados externos que desejam acessar sem duplicação.
• Plataformas de integração de dados e API: ferramentas como MuleSoft, Zapier e Workato usam APIs para conectar o Salesforce a centenas de outras plataformas, automatizando fluxos de trabalho complexos e sincronizando dados com eficiência. 

Esses métodos garantem flexibilidade e escalabilidade à medida que sua empresa cresce e evolui. A abordagem correta depende do tamanho, dos recursos técnicos e dos objetivos estratégicos da sua organização.

As 14 principais integrações de aplicativos Salesforce recomendadas para empresas globais

As ferramentas de integração da Salesforce ajudam as empresas a aprimorar as operações, automatizar fluxos de trabalho e apoiar a expansão global. Aqui estão algumas das principais integrações do Salesforce, classificadas por categoria:

Integrações de comércio eletrônico

• Smartling O Conector da Smartling para Salesforce Commerce Cloud ajuda as marcas de comércio eletrônico a crescer globalmente e transforma a localização em um processo fácil e automatizado. Essa integração traduz páginas de produtos, categorias e bibliotecas com fluxos de trabalho automatizados e sincronização de arquivos de origem para uma experiência do cliente rápida, precisa e consistente com a marca. 
  Preços: personalizados.
• EasySend: O EasySend é uma plataforma sem código que ajuda as empresas a converter formulários em experiências digitais ricas e interativas. Essa integração simplifica a jornada do cliente com dados preenchidos pelo Salesforce e permite que os profissionais de marketing sincronizem automaticamente os dados preenchidos dos formulários com os registros do CRM, reduzindo o tempo do ciclo e os riscos relacionados à conformidade.
  Preços: personalizados.

Integrações de marketing

• ActiveCampaign: uma plataforma robusta de automação da experiência do cliente que combina recursos de email marketing, CRM e automação. A integração ActiveCampaign-Salesforce permite que as equipes sincronizem contatos, classifiquem leads e acionem campanhas com base na atividade de CRM, criando uma conexão suave entre os esforços de vendas e marketing. 
  Preços: A partir de $15 por mês.
• Mailchimp: A integração Mailchimp-Salesforce simplifica o marketing por e-mail ao compartilhar automaticamente dados relevantes entre plataformas. Os profissionais de marketing podem gerenciar os contatos do Mailchimp e visualizar as estatísticas da campanha no Salesforce. Enquanto isso, os representantes de vendas entendem melhor como os leads estão interagindo com as campanhas de marketing. 
  Preços: A partir de $20 por mês.
• Marketo: O Marketo é uma poderosa plataforma de automação de marketing que ajuda as organizações a automatizar e medir o engajamento, as tarefas e os fluxos de trabalho de marketing. A integração Marketo-Salesforce alinha as equipes de marketing e vendas por meio de gerenciamento de leads e acompanhamento de campanhas sem atrito. Ele também permite segmentação avançada e gatilhos de campanha personalizados com base em dados do Salesforce CRM em tempo real. 
  Preços: personalizados.
• ZoomInfo: essa plataforma de inteligência B2B aprimora o Salesforce com dados de contato e sinais de intenção enriquecidos. A integração do ZoomInfo permite que as equipes de vendas e marketing preencham automaticamente o Salesforce com dados atualizados de leads e contas, priorizem clientes potenciais com alta intenção e acionem fluxos de trabalho de divulgação com base em sinais de compra. 
  Preços: personalizados.

Integrações de conhecimento

• Smartling: As soluções de tradução e localização da Smartling permitem que as equipes localizem artigos do Salesforce Knowledge e criem conteúdo de suporte multilíngue para públicos globais. O conector Salesforce Knowledge também detecta alterações no conteúdo de origem traduzido anteriormente com a opção de reenviá-lo automaticamente à Smartling para tradução. 
  Preços: personalizados.
• Guru: Essa plataforma de gerenciamento de conhecimento se integra ao Salesforce para fornecer informações verificadas e contextualmente relevantes diretamente no CRM. O Guru ajuda as equipes de vendas e suporte a acessar rapidamente respostas, detalhes do produto e documentação do processo sem sair do fluxo de trabalho, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a precisão. 
  Preços: A partir de $15/usuário por mês.

Integrações de serviços

• DocuSign: a integração da DocuSign com o Salesforce permite que as equipes enviem, gerenciem e assinem documentos sem sair do CRM. Ele reduz o trabalho manual associado à assinatura de contratos e simplifica os fluxos de trabalho. Preços: A partir de $10 por mês.

Integrações de análise

• HubSpot: Embora seja conhecido principalmente como CRM, as ferramentas de análise da HubSpot se integram ao Salesforce para melhorar a sincronização de dados e os relatórios de desempenho. Também é útil para encaminhar e distribuir novos leads aos representantes de vendas para apoiar a colaboração entre equipes e estratégias de vendas informadas. 
  Preços: Nível gratuito disponível; planos pagos a partir de $9 por mês.
• Tableau: Como plataforma líder de análise e visualização de dados da Salesforce, a Tableau ajuda as equipes a transformar dados complexos em insights acionáveis. Sua integração nativa com o Salesforce permite que os profissionais de marketing criem painéis dinâmicos, explorem visualmente os dados de CRM e descubram tendências que impulsionam as decisões estratégicas. Preços: A partir de $15/usuário por mês.

Integrações de produtividade e colaboração

• Slack: como uma plataforma de propriedade da Salesforce, o Slack se integra profundamente ao Salesforce para permitir uma melhor comunicação e colaboração internas. As equipes podem pesquisar e compartilhar registros do Salesforce no Slack e conectar interações com clientes e conversas internas com registros relacionados. As notificações em tempo real mantêm todos informados sobre as atualizações do Salesforce. Preços: A partir de $7,25/usuário por mês.
• Spotio: Essa plataforma de engajamento de vendas em campo se integra perfeitamente ao Salesforce para ajudar as equipes de vendas a monitorar o desempenho, gerenciar territórios e registrar atividades em tempo real. A integração com o Spotio ajuda os representantes de vendas a passarem menos tempo inserindo dados e mais tempo vendendo, ao mesmo tempo em que oferece aos gerentes de vendas uma visibilidade mais clara da atividade dos representantes e do progresso do funil. 
  Preços: personalizados.
• Asana: essa popular ferramenta de gerenciamento de projetos se integra ao Salesforce para agilizar a criação de tarefas, o acompanhamento de projetos e a colaboração em equipe. As equipes de vendas e serviços podem criar e sincronizar automaticamente as tarefas da Asana com base nas atividades da Salesforce, garantindo que nada fique esquecido durante as transferências ou a execução de negócios. 
  Preços: Nível gratuito disponível; planos pagos a partir de $10,99/usuário por mês.
  
  

Simplifique as operações de conteúdo da Salesforce com o Smartling 

As integrações corretas do Salesforce podem melhorar drasticamente as operações comerciais globais. Quer tenham como alvo a automação de marketing, a otimização do processo de vendas ou o design de fluxo de trabalho multifuncional, as integrações capacitam as equipes de vendas e elevam o Salesforce de um CRM a um verdadeiro mecanismo de crescimento.

O Conector da Smartling para Salesforce Commerce Cloud transforma a localização de conteúdo para marcas de comércio eletrônico. Ao automatizar o processo de localização, o Smartling elimina as tarefas manuais de tradução, garante uma voz consistente da marca e acelera o tempo de lançamento no mercado de iniciativas globais.

Para descobrir como a IA e a automação podem otimizar seus esforços de localização e maximizar seu orçamento, baixe o e-book gratuito da Smartling, “Localização baseada em IA: alcançando objetivos de qualidade, custo e velocidade”.