Smartling lança integração Mindtouch para tradução perfeita de conteúdo de autossuporte

Ao navegar pelo conteúdo de autoatendimento, os clientes procuram encontrar as respostas que estão procurando da maneira mais fácil e rápida possível, de preferência no idioma de sua preferência.

É por isso que temos o prazer de apresentar nosso conector mais recente com o Mindtouch!

O Mindtouch é uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento de autoatendimento que permite melhores experiências do cliente e operações de contact center mais eficientes. O conector da Smartling capacita a Mindtouch a ajudar as marcas a atender seus clientes multilíngues em seus pontos de necessidade e facilita a localização das respostas corretas de autoatendimento em seu idioma nativo.

Localize conteúdo de autossuporte com os ricos recursos de automação e os serviços linguísticos abrangentes do Smartling.

O Smartling simplifica o processo de tradução de artigos de suporte por meio de fluxos de trabalho totalmente automatizados, permitindo que os criadores de conteúdo criem, traduzam, publiquem e gerenciem facilmente o conteúdo da base de conhecimento em um local centralizado.

O resultado são inúmeras horas de trabalho manual economizadas em conjunto com tradução de alta qualidade, menor tempo de comercialização, clientes satisfeitos e maior ROI.

Principais características do conector Smartling-Mindtouch

1. Integração perfeita

O Smartling se conecta intuitivamente ao Mindtouch, permitindo que você automatize totalmente o fluxo do conteúdo original e das traduções. O conector é instalado na plataforma Smartling, onde você pode acessar os artigos do Mindtouch no idioma de origem.

2. Uma fonte de verdade & Rich Features

Nosso kit de ferramentas baseado em IA gera automaticamente a terminologia da marca. Você pode fornecer orientação sobre preferências de estilo de conteúdo, personalizar fluxos de trabalho, configurar a memória de tradução, comunicar-se diretamente com os tradutores e gerenciar todas as preferências de sua marca na plataforma Smartling.

3. Acompanhamento do status da tradução

Você pode selecionar uma página por vez ou uma categoria inteira de conteúdo para traduzir, e o status do trabalho pode ser rastreado em um nível de página individual. Você também pode agendar um trabalho de tradução no horário e na frequência de sua escolha.

4. Serviços linguísticos abrangentes

Combinamos seu conteúdo com tradutores profissionais com experiência no setor. A equipe de serviços linguísticos da Smartling gerenciará os tradutores e garantirá que a qualidade, pontualidade e entrega das traduções sempre atendam às suas expectativas.

Pronto para integrar o Mindtouch com o Smartling?

A tradução de conteúdo de autossuporte nunca foi tão fácil. Junte-se às fileiras dos clientes de classe mundial da Smartling hoje mesmo!