Como criar conteúdo localizado que ressoe com os usuários e impulsione o engajamento global

Quando visitei amigos neste verão na Espanha, vi muitas das minhas marcas americanas favoritas preenchendo meus feeds de mídia social em catalão, um dialeto regional do espanhol.

A mesma coisa aconteceu mesmo quando eu estava navegando na Amazon em casa. Em comparação com minha visita ao nordeste da Espanha, vi resultados de produtos completamente diferentes que pareciam mudar com base na minha localização.

Qualquer cidade ou vila de onde você estiver lendo isso moldará os anúncios e o conteúdo que você vê enquanto navega. Isso se deve à localização, o processo testado e comprovado de modificar o conteúdo universal e de marca para alcançar um novo público em uma região específica do mundo.

A localização permite que o conteúdo ressoe com o público em seu idioma nativo. Por que esse trabalho é tão importante? Pesquisas revelam que 75% dos clientes preferem comprar produtos e serviços quando eles são apresentados em seu idioma nativo.

Como podemos habilitar a localização para ajudar a posicionar seu conteúdo e todas as suas nuances para o público desejado?

Os principais elementos da localização

Conforme discutido anteriormente, é importante considerar como o conteúdo é escrito para otimizá-lo para localização. Olhando um pouco mais de perto, há três elementos principais que se unem para ajudar seu conteúdo a promover essa conexão local: o idioma, bem como os fatores visuais e culturais.

1. A linguagem incorpora todas as maneiras pelas quais seu conteúdo é escrito.

Diferenças regionais, como humor, referências culturalmente específicas e significados múltiplos, podem confundir e alienar os leitores.

Por exemplo, o inglês dos EUA e o inglês do Reino Unido parecem “iguais”, mas você realmente acha que um fazendeiro no Texas digerirá o conteúdo da mesma forma que um londrino faria? Acho que não.

2. Os elementos visuais do seu conteúdo incluem o óbvio: imagens de locais, cores e temas relacionados à cultura de uma região.

Os recursos visuais podem ser desanimadores se não forem executados corretamente. O Airbnb é um exemplo de marca com excelentes visuais localizados e UX. Eles usam os locais segmentados geograficamente dos usuários para exibir conteúdo personalizado (como recomendações de restaurantes, bares e excursões) que atraem o usuário em tempo real.

Ao incluir imagens empolgantes de opções locais e informações para a consideração do público (bandeiras locais, logotipos de equipes esportivas e muito mais), as marcas estão se conectando com os usuários com uma voz que parece familiar.

3. Cultura é o que incorporamos para atrair um novo segmento de sua demografia. Por exemplo, a cultura difere nos Estados Unidos, muito menos em diferentes países ao redor do mundo.

Em algumas regiões dos EUA, nos referimos aos nossos refrigerantes como “refrigerante”, mas outros locais os chamarão de “pop”.

É perfeitamente possível humanizar seu conteúdo e, ao mesmo tempo, conhecer as ideologias e tradições do seu público, e isso ajudará seu conteúdo a parecer familiar.

Outro aspecto da cultura a ser considerado é o tempo. Por exemplo, pode ser problemático lançar sua nova campanha publicitária em um dia memorável, deixando sua marca violando, sem saber, uma expectativa social.

É por isso que a cultura única de uma região é um elemento tão importante a ser reconhecido e adotado ao criar seu conteúdo localizado.

A localização bem-sucedida leva a $$$ - as estatísticas

Vimos muitos clientes bem-sucedidos que levam em conta todos os itens acima para criar campanhas sólidas e exclusivas para públicos diversos e diferentes.

71,5% dos líderes de atendimento ao cliente entrevistados compartilharam que, quando os usuários recebem suporte em seu idioma nativo, sua satisfação com o suporte recebido aumenta significativamente.

Estudos também mostram que as empresas perdem 62 bilhões de dólares anualmente devido ao mau atendimento ao cliente. Simplificando, a localização é uma forma eficaz de ajudar o conteúdo não apenas a alcançar um novo público, mas também a engajar e reter clientes valiosos.

Comece a usar a localização

A localização aprimora a experiência do consumidor e expande o alcance da sua marca. Isso pode ajudar a dar à sua empresa a oportunidade de atingir um novo grupo de consumidores e obter mais atenção em seus serviços ou produtos em um tom respeitoso e claro.

A Smartling oferece localização, além dos serviços de tradução em nuvem que, quando combinados, formam uma plataforma poderosa e atraente para garantir que suas traduções sejam de primeira linha. Você reduzirá gastos, aumentará a eficiência e trabalhará em tempo real, ao mesmo tempo em que fornecerá textos personalizados para enviar suas mensagens ao público global.

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