Aviso de privacidade

Bem-vindo ao site da Smartling, Inc. (“Smartling”). Abaixo, você encontrará nosso aviso de privacidade sobre qualquer informação pessoal que você possa nos fornecer por meio deste site (“Site”).

Este site é operado pela Smartling, Inc. (“Smartling”, “nós” ou “nosso”). Este Site tem como objetivo fornecer aos clientes comerciais existentes, futuros e atuais da Smartling informações sobre os serviços oferecidos pela Smartling e permitir que os clientes comerciais existentes e potenciais da Smartling indiquem seu interesse em adquirir tais serviços. Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) é fornecida pela Smartling para explicar as maneiras pelas quais coletamos informações de você por meio do uso deste Site, da Smartling Draft, ou quando você interage conosco, as maneiras pelas quais a Smartling pode usar essas informações e as opções que estão disponíveis para você com relação ao tratamento de seus dados. Esta Política de Privacidade não se aplica aos dados pessoais que coletamos por meio da plataforma de tradução da Smartling ou de outros serviços da Smartling. Leia esta Política de Privacidade com atenção para entender nossas práticas de privacidade on-line.

Certificações Smartling

Em prol do compromisso da Smartling com nossos clientes, a Smartling é certificada de acordo com os seguintes padrões: Soc2Type2 do Instituto Americano de Contadores Públicos, ISO17100, ISO9001, ISO 13485, PCI DSS Nível I, a Smartling gerencia o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e está em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA).

Segurança de rede

A Smartling adere ao Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST) para sua rede.

• • Cada segmento de rede restringe o acesso aos níveis somente ao pessoal permitido.
  • O acesso à rede é registrado usando um Centro de Operações de Segurança (SOC) central e uma plataforma de Gerenciamento de Incidentes e Eventos de Segurança (SIEM).
  • Os serviços da Smartling são protegidos por métodos de autenticação multifatorial, que são monitorados por sistemas de detecção de intrusão (IDS). O IDS notifica a equipe de operações da Smartling no caso de um possível incidente.
  • Os registros de auditoria da rede da Smartling são coletados em todos os servidores, que são criptografados e armazenados em um servidor de log separado.

A Smartling garante que todos os modelos de terceiros estejam em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs) que a Smartling tem em vigor com cada cliente individual. A pedido de um cliente, a Smartling censurará ou anonimizará dados confidenciais antes de enviar dados para tradução, otimização de tradução, estimativa de qualidade ou ajuste fino do modelo.

Informações que coletamos

As informações que coletamos geralmente se enquadram em uma das duas categorias: (1) informações que você fornece voluntariamente, como quando envia o formulário on-line em nosso Site, indicando que você está interessado nos serviços da Smartling (por exemplo, seu nome e endereço de e-mail comercial); e (2) informações que coletamos sobre o uso do nosso Site. Em alguns casos, um de nossos agentes ou afiliados pode coletar informações em nosso nome.

INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS ENVIA

Você pode nos fornecer certas informações ao enviar um formulário on-line para indicar seu interesse nos serviços da Smartling, participar de um webinar ou evento ou interagir conosco. Essas informações podem incluir seu nome, o nome da sua empresa, o número de telefone e endereço de e-mail da sua empresa e o código postal da sua empresa. Ao enviar essas informações, você autoriza a Smartling a entrar em contato com você por telefone e/ou e-mail para fornecer mais informações sobre nossos serviços comerciais.

DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Usamos diferentes tecnologias para coletar informações sobre sua visita ao nosso Site, incluindo cookies e web beacons. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido ou na memória do dispositivo que nos ajudam a melhorar nossos serviços e sua experiência, ver quais áreas e recursos do nosso Site são populares, contar visitas e medir o desempenho do Site. Os web beacons são imagens eletrônicas que podem ser usadas em nosso Site e ajudam a contar as visitas e rastrear em quais links os visitantes clicam. Nossos servidores web também coletam automaticamente informações limitadas sobre a configuração do seu computador ou dispositivo móvel quando você usa nosso Site, incluindo o tipo de software de navegador que você usa, o sistema operacional que você está executando, a resolução do monitor do seu computador ou dispositivo móvel, o site que o indicou, o tipo de dispositivo que você está usando e seu endereço IP. Seu endereço IP é um endereço numérico usado por computadores e dispositivos móveis conectados à Internet para identificar seu computador ou dispositivo móvel para que os dados (como as páginas da web que você deseja visualizar) possam ser transmitidos a você. Também usamos informações de endereço IP para fins de administração e solução de problemas de sistemas.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE OUTRAS PESSOAS

Podemos obter informações de outras fontes e combiná-las com as informações que coletamos diretamente. Por exemplo, podemos coletar informações sobre você de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, serviços de verificação de identidade, agências de crédito, provedores de listas de e-mails e fontes disponíveis publicamente.

Serviços de publicidade e análise fornecidos por terceiros

Podemos permitir que outras pessoas forneçam serviços de análise e veiculem anúncios em nosso nome na Internet e em aplicativos. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, identificadores de dispositivos e outras tecnologias para coletar informações sobre seu uso do Site e de outros sites e aplicativos, incluindo seu endereço IP, navegador da Web, informações de rede móvel, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas ou aplicativos, links clicados e informações de conversão. Essas informações podem ser usadas pela Smartling e outros para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de determinado conteúdo, fornecer publicidade e conteúdo direcionados aos seus interesses em nosso Site e em outros sites e entender melhor sua atividade on-line. Para obter mais informações sobre anúncios com base em interesses ou para optar por não ter suas informações de navegação na web usadas para fins de publicidade comportamental, visite a Digital Advertising Alliance em www.aboutads.info/choices, ou se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEA), na Aliança Europeia de Publicidade Digital em http://www.youronlinechoices.eu/.

Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. Também podemos usar as informações que coletamos para:

• • Enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte para responder aos seus comentários, perguntas e solicitações de atendimento ao cliente;
  • Comunique-se com você sobre os serviços oferecidos pela Smartling e forneça notícias e informações que achamos que serão do seu interesse;
  • Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos serviços;
  • Detectar, investigar e evitar transações fraudulentas e outras atividades ilegais e proteger os direitos e a propriedade da Smartling e de outros; e
  • Execute qualquer outra finalidade descrita a você no momento em que as informações foram coletadas.
    

Como compartilhamos suas informações

Exceto conforme expressamente estabelecido nesta Política de Privacidade, não forneceremos, venderemos ou alugaremos a terceiros quaisquer dados pessoais que coletarmos de você por meio do uso deste Site. Podemos compartilhar informações sobre você da seguinte forma ou conforme descrito nesta Política de Privacidade:

• • Com fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços que precisam acessar essas informações para realizar trabalhos em nosso nome e sob nossa direção;
  • Em resposta a uma solicitação de informações, se acreditarmos que a divulgação está de acordo com, ou exigida por, qualquer lei ou processo legal aplicável, incluindo solicitações legais de autoridades públicas para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei;
  • Se acreditarmos que suas ações são inconsistentes com nossos acordos ou políticas de usuário, ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da Smartling ou de outros;
  • Em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa;
  • Entre e entre a Smartling e nossos atuais e futuros pais, afiliados, subsidiárias e outras empresas sob controle e propriedade comuns; e
  • Com seu consentimento ou sob sua orientação.

Retenção de dados

Armazenamos as informações que coletamos pelo tempo necessário para os fins para os quais as coletamos originalmente. Podemos reter certas informações para fins comerciais legítimos ou conforme exigido por lei.

Transferências de dados

A Smartling está sediada nos EUA. Dessa forma, nós e nossos prestadores de serviços podemos transferir suas informações, armazená-las ou acessá-las em jurisdições que podem não fornecer níveis equivalentes de proteção de dados aos da sua jurisdição local. Tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais recebam um nível adequado de proteção nas jurisdições em que os processamos.

Suas escolhas

COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

Se você nos enviou informações por meio de nosso formulário on-line e entrarmos em contato com você por e-mail, você sempre terá a oportunidade de “cancelar a assinatura” de futuras comunicações por e-mail (por exemplo, clicando em um link de cancelamento em nossa mensagem de e-mail).

BISCOITOS

A maioria dos navegadores da web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, geralmente você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies do navegador. Observe que, se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade de nossos serviços.

OPÇÕES E MEIOS PARA LIMITAR O USO OU A DIVULGAÇÃO

A Smartling oferecerá aos indivíduos da UE, do Reino Unido e da Suíça cujas informações pessoais foram transferidas para nós a oportunidade de escolher se as informações pessoais recebidas devem ser usadas para uma finalidade diferente da finalidade para a qual foram originalmente coletadas ou posteriormente autorizadas pelo indivíduo. Um indivíduo pode optar por não usar essas informações pessoais entrando em contato conosco pelo e-mail fmiele@smartling.com.

Residentes do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça

Se você é residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), do Reino Unido ou da Suíça, você tem certos direitos e proteções de acordo com a lei em relação ao processamento de seus dados pessoais.

BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO

Se você residir no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, processaremos apenas seus dados pessoais:

• • Para cumprir nossas responsabilidades sob nosso contrato com você (por exemplo, processar pagamentos e fornecer os serviços que você solicitou);
  • Quando temos um interesse legítimo em processar seus dados pessoais (por exemplo, para nos comunicarmos com você sobre alterações em nossos serviços, para anunciar nossos serviços e para fornecer, proteger e melhorar nossos serviços); ou
  • Para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias.

ESTRUTURA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A Smartling está comprometida em cumprir os Princípios Estruturais de Privacidade de Dados (“DPF”), que incluem os Princípios da Estrutura de Dados de Privacidade de Dados da UE-EUA (UE-EUA Princípios do DPF), a extensão do Reino Unido para a UE-EUA DPF e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (“DPF suíço”). A Smartling certificou ao Departamento de Comércio dos Estados Unidos que adere aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA para fins de processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia com base na UE-EUA. DPF, recebido do Reino Unido com base na extensão britânica da UE-EUA DPF, e recebido da Suíça com base nos EUA e Suíça PDF. A Smartling reconhece e concorda que, como participantes do programa DPF, somos e permaneceremos responsáveis pelos dados pessoais coletados por meio de nosso site que são transferidos para terceiros. De acordo com a participação e certificação da Smartling nos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados, a Smartling está sujeita à aplicação da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Para obter mais informações sobre o DPF, visite o seguinte site: https://www.dataprivacyframework.gov.

SOLICITAÇÕES E RECLAMAÇÕES DE TITULARES DE DADOS

Se você residir no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, você tem o direito de acessar, excluir, corrigir, retirar o consentimento e ter portabilidade dos dados pessoais que mantemos sobre você. Você também pode ter o direito de restringir determinados processamentos de seus dados. Se você estiver localizado na União Europeia, na Suíça ou no Reino Unido e quiser exercer seus direitos ou registrar uma reclamação sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de seus dados pessoais transferidos para os Estados Unidos de acordo com os Princípios do DPF, entre em contato primeiro com:

Smartling, Inc.
244 Quinta Avenida
Suíte 1471 New, NY 10001
Atenção: Frank Miele
(203) 451-2081
fmiele@smartling.com

Responderemos a você dentro de dois (2) dias úteis após o recebimento de sua solicitação. Podemos solicitar prova de identificação para verificar sua solicitação. Trataremos sua solicitação de acordo com a lei aplicável e, em alguns casos, sua capacidade de acessar ou controlar suas informações pessoais poderá ser limitada conforme exigido pela lei aplicável. Por exemplo, podemos negar ou restringir o cumprimento de sua solicitação em alguns casos, como quando seu acesso aos dados coloca em risco os direitos de privacidade de outra pessoa ou quando o processamento contínuo de seus dados é necessário para cumprir uma obrigação legal. Nesse caso, notificaremos você sobre o (s) motivo (s) dessa negação.

MECANISMOS DE RECURSO INDEPENDENTES

Se, após entrar em contato com a Smartling por meio das informações de contato acima, você não tiver recebido a confirmação de uma reclamação ou sua reclamação permanecer pendente, estamos ainda mais comprometidos com você e com a resolução de sua reclamação de acordo com os Princípios do DPF por meio dos mecanismos de recurso independentes listados abaixo, disponíveis para ajudá-lo na investigação e resolução de sua reclamação.

• • For the EU-U.S. DPF: https://www.edpb.europa.eu/aboutedpb/about-edpb/members_en
    
  • Para Swiss-U.S. DPF, Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Informações (FDPIC): https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
    
    

Segurança de dados

Tomamos medidas razoáveis para ajudar a proteger seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido e outros acessos, divulgação, alteração e destruição não autorizados, conforme estabelecido com mais detalhes na seção “Segurança de rede” acima.

Sites aos quais nos vinculamos

Podemos fornecer links para sites, serviços e aplicativos de terceiros que não são operados ou controlados pela Smartling. Esta Política de Privacidade não se aplica a serviços de terceiros e não podemos nos responsabilizar pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de serviços de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros antes de fornecer qualquer informação para ou por meio deles.

Recursos opcionais de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina

No caso de clientes que usam os recursos opcionais de IA e ML da Smartling:

• • Os recursos opcionais de IA e ML só serão incluídos nos fluxos de trabalho após a execução de um SLA pelo cliente, no qual os recursos de IA e ML fazem parte desse SLA.
  • A Smartling usa as memórias de tradução, glossários, listas de não traduzir (DNT) e dados de desempenho do modelo dos clientes, que são armazenados de acordo com os termos de nossa segurança da informação (Infosec) e SLAs da plataforma.
  • A Smartling usará metadados de desempenho, incluindo índices de qualidade da Taxa de Erros de Tradução (TER), métricas de entrega pontual e relevância semântica obtida durante o processo de tradução do conteúdo de seus clientes, a fim de melhorar o desempenho dos recursos da plataforma.
  • O pessoal da Smartling em suas equipes de ciência de dados, engenharia, gerenciamento de sucesso de clientes e implantação de inteligência artificial, que estão sob contrato de confidencialidade e confidencialidade por escrito, terá acesso aos dados dos clientes com o único propósito de validação, modelagem e treinamento.
  • Todos os recursos de IA e ML são totalmente compatíveis com os planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BC/DR) da Smartling e com o SLA ou Master Services Agreement (MSA) aplicável.
  • Os dados dos clientes que serão enviados a modelos de linguagem grande (IA generativa) de terceiros. Modelos (s) para tradução, otimização de tradução, estimativa de qualidade ou ajuste fino de modelos não estarão acessíveis a esses fornecedores de modelos terceirizados e não serão usados por esses fornecedores de modelos terceirizados para treinar seus modelos fundamentais.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Nesse caso, publicaremos uma versão atualizada desta Política de Privacidade neste Site e atualizaremos a data da “Última atualização” abaixo para refletir a data em que as alterações entrarem em vigor. Ao continuar a usar este Site após publicarmos essas alterações, você aceita esta Política de Privacidade conforme modificada.

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política ou nossas práticas de proteção de dados, envie um e-mail para fmiele@smartling.com ou entre em contato conosco no seguinte endereço:

Smartling, Inc.
Suíte 244 Fifth Avenue 1471
Novo, NY 10001
ATENÇÃO: Frank Miele
Última atualização: 2 de maio de 2024