Por que as avaliações do G2 são importantes?

Como plataforma de gerenciamento de tradução e provedor de serviços linguísticos com um objetivo — traduzir o conteúdo digital mundial — não poderíamos estar mais felizes do que quando vemos empresas alcançarem seus objetivos de tradução usando o Smartling.

Então, imagine nosso orgulho de ser consistentemente classificado em #1 no G2 em Gerenciamento de Tradução por 12 trimestres consecutivos, recebendo a maior pontuação G2 entre todos os produtos da categoria!

“O melhor e mais fácil serviço de tradução que já usei. A interface do Smartling é simples, mas você pode realmente entrar lá e modificar as opções o quanto quiser. As opções disponíveis permitem que você realize praticamente qualquer coisa em termos de tradução. " — Usuário G2, Administrador em Tecnologia da Informação e Serviços

Entendemos, as avaliações de produtos são importantes — as empresas querem receber avaliações positivas e os clientes em potencial não compram antes de ler as avaliações on-line atualmente. Mas o que torna as avaliações do G2 em particular tão relevantes e vitais?

Para compradores

Nas indústrias de software e tecnologia em constante crescimento, os compradores têm muitas opções de produtos de software e serviços profissionais para escolher. Isso faz com que eles se perguntem: como faço para escolher o certo? Os compradores B2B de hoje estão procurando maneiras confiáveis de validar suas compras. E o G2 desempenha um papel essencial ao fornecer conselhos autênticos e em tempo real aos colegas ao publicar mais de um milhão de avaliações de usuários sobre milhares de produtos de software e serviços profissionais. Mais de 3 milhões de pessoas visitam o G2.com para ver e escrever avaliações, criando uma vasta comunidade on-line de pessoas que dão e recebem ajuda para tomar melhores decisões de compra.

Os compradores não têm tempo para assistir às demonstrações de todos os produtos que estão considerando, e as palavras dos clientes reais têm muito mais peso do que as que dizem os vendedores das empresas. Portanto, os compradores confiam nas avaliações do G2 — todas verificadas — como uma forma muito mais eficiente e informada de comprar.

O G2 também destaca os recursos mais bem avaliados da empresa, ajudando os usuários a determinar rapidamente quais recursos são os pontos fortes da empresa, de acordo com seus colegas. Com base nas avaliações de nossos clientes, alguns dos nossos recursos mais bem avaliados são Gerenciamento de Recursos, Glossário e Delegação de Tarefas.

“Estou gerenciando a equipe de localização de produtos, lidando com mais de 30 idiomas na plataforma. O Smartling é a melhor ferramenta para gerenciar projetos de tradução massivos e também para traduzir o conteúdo da maneira mais eficiente. Mais recomendado!” — Takanori K, líder da equipe

Para vendedores

Por um lado, se os vendedores estiverem fazendo seu trabalho corretamente e satisfazendo seus clientes, as avaliações da G2 refletirão isso à medida que os clientes contarem a história do vendedor em seu nome. E agora eles têm uma prova social sólida e estão construindo confiança no processo.

Mais importante ainda, as avaliações de clientes permitem que as empresas aprendam em primeira mão o que é mais importante para seus clientes, informações sobre a experiência do usuário, os pontos problemáticos e o que estão fazendo bem e o que não estão fazendo — tanto a partir de avaliações positivas quanto negativas. É uma oportunidade de aprender e oferecer produtos melhores.

Como o G2 Grid© é calculado?

O Grid© é uma representação visual das pontuações G2 das empresas. Um algoritmo exclusivo calcula as pontuações de satisfação e presença no mercado em tempo real, determinando a pontuação G2 e a colocação no Grid©. Essa classificação dos produtos e vendedores é baseada no feedback dos clientes compartilhado pelos usuários do G2 e nos dados agregados de fontes on-line e redes sociais. SATISFAÇÃO

Quando os usuários do G2 deixam avaliações, o G2 avalia a capacidade do vendedor de satisfazer as necessidades dos usuários com base nos seguintes critérios:

• Satisfação do cliente com os atributos do produto focados no usuário final
• Satisfação do cliente com atributos administrativos específicos do produto
• Popularidade e significância estatística
• Qualidade/rigor das avaliações dos clientes
• Idade das avaliações
• Net Promoter Score® (NPS)

Para a categoria de gerenciamento de tradução, o G2 considera a probabilidade de os usuários recomendarem, o nível de facilidade administrativa, a facilidade de fazer negócios, a qualidade do suporte, a facilidade de configuração e a facilidade de uso para avaliar a satisfação do cliente.

Presença no mercado

A presença no mercado é uma combinação de 15 métricas das avaliações do G2, informações publicamente disponíveis e fontes de terceiros medidas com base nos seguintes critérios:

• Número de funcionários
• Avaliações (ponderadas por recente)
• Presença na Web
• Presença social
• Crescimento (crescimento de funcionários, crescimento da presença na web)
• Idade do vendedor
• Satisfação e engajamento dos funcionários

Veja o que os clientes da Smartling estão dizendo sobre o G2...

“O maior problema que a Smartling resolveu foi a ineficiência do nosso processo de tradução anterior. Os arquivos precisariam ser baixados e enviados para tradução manualmente, com essas alterações sendo enviadas manualmente para o site. Agora, o que levaria horas leva minutos.” — Alex K, produtor digital

“O Smartling tem sido uma ótima escolha como nossa plataforma de gerenciamento de serviços de tradução devido à sua flexibilidade e facilidade de uso. As APIs da Smartling nos permitem extrair/enviar automaticamente as traduções para o nosso software, tornando o gerenciamento de traduções simples e contido. Além disso, a equipe da Smartling Translation Services faz um excelente trabalho fornecendo traduções rápidas e de alta qualidade e excelente suporte, simplificando o processo de gerenciamento de traduções para nossa equipe.” — Mitchell C, gerente de programas internacionais

“A plataforma Smartling permite muita flexibilidade com vários conectores existentes e personalizáveis via API. A tradução contextualizada permite melhor qualidade de tradução e suporte para os linguistas. A equipe da Smartling está sempre disposta a fazer de tudo para personalizar sua configuração e acompanhamento de projetos por meio de amplos recursos da plataforma. Adoro a variedade de dados e relatórios, fáceis de obter e entender. " — Alex A.

“Foi muito fácil começar. Tivemos um gerente de sucesso do cliente dedicado (que, aliás, foi incrível!) que nos ajudou a receber treinamento na plataforma e começar a traduzir rapidamente. A capacidade de configurar fluxos de trabalho personalizados e o contexto visual fornecido aos nossos tradutores é uma grande vantagem. Essas duas coisas tiveram um grande impacto na qualidade. Nosso processo de tradução anterior era manual e, em alguns casos, levava semanas. A Smartling simplificou esses processos e reduziu nosso tempo de lançamento no mercado em dias.” — Aiden S.

Somos muito gratos aos nossos clientes que dedicaram seu tempo para compartilhar sua experiência com o Smartling no G2. Tem sido uma forma inestimável de ouvir as vozes dos clientes por meio das avaliações, para que possamos ajudar nossos clientes a atingirem melhor suas metas de tradução e localização.

Nossa melhor classificação do G2 em 12 trimestres consecutivos prova isso! Sinta-se à vontade para ver as avaliações da Smartling ou escrever uma aqui.