Foursquare

O Foursquare e o Swarm ajudam as pessoas a aproveitar ao máximo onde estão e para onde estão indo. A comunidade do Foursquare é formada por mais de 55 milhões de pessoas que usam o aplicativo para obter recomendações personalizadas, bem como o aplicativo Swarm para fazer check-in milhões de vezes por dia. Além disso, 1,9 milhão de empresas usam o Foursquare para se conectar com novos clientes e construir relacionamentos de longo prazo.

O desafio: expansão global

À medida que a base de usuários do Foursquare cresceu e os usuários atuais testaram suas capacidades além das fronteiras dos EUA, a presença global da empresa teve que se mover rapidamente. • Quase uma dúzia de idiomas: o Foursquare identificou 11 idiomas-alvo para seus usuários com base no interesse e na oportunidade de mercado. Além de traduzir seu site, o aplicativo móvel precisava estar disponível nos idiomas de destino e localizado para proporcionar a experiência do cliente.

• Falta de recursos internos. A empresa não tinha recursos internos para traduzir seus complexos componentes de software e web de maneira rápida e ágil.
• Tecnologia complexa. O Foursquare alimenta sua plataforma usando vários scripts e aplicativos. A empresa considerou construir um sistema de gerenciamento de tradução para manter o máximo controle. As ferramentas terceirizadas seriam capazes de suportar sua arquitetura de proxy?
• Controle de latência. A equipe também estava preocupada com o controle de latência. Eles poderiam confiar em outro aplicativo para atualizar suas atualizações, gerenciar seus fluxos de trabalho e acessar seu código?

A solução: Smartling

Usando o sistema de gerenciamento de tradução baseado em nuvem Smartling, o Foursquare percebeu os seguintes benefícios:

• Entrega perfeita. A plataforma Smartling funciona perfeitamente com a infraestrutura complexa do Foursquare, substituindo o conteúdo em inglês do Foursquare pelas traduções humanas sem um trabalho significativo de engenharia.
• Grande aumento de novos usuários. O Foursquare viu um grande aumento nas novas inscrições e no uso poucas semanas após o lançamento dos primeiros cinco idiomas: francês, espanhol, japonês, italiano e alemão.
• Em seguida, um aumento ainda maior. Mais seis idiomas - bahasa indonésio, coreano, português, russo, tailandês e turco - foram lançados nos próximos 12 meses com resultados ainda melhores.
• Voluntários motivados. O Foursquare escolheu alavancar sua comunidade para criar conteúdo de alta qualidade e culturalmente relevante para os principais territórios. Isso promoveu a competição e a colaboração, o que motivou ainda mais os voluntários a traduzir, editar e revisar o conteúdo.
• Ainda está crescendo hoje. Por causa da expansão global extremamente bem-sucedida, o Foursquare continua aproveitando a experiência da Smartling para ajudar a fortalecer e expandir sua plataforma em todo o mundo.